2011年6月，江西保监局、江西省保险行业协会和江西省保险学会共同编写和发布了《江西保险业“十一五”社会责任报告》，通过详实的事实和数据，全面总结了江西保险业“十一五”期间的社会责任表现。作为江西保险业第一份行业社会责任报告，报告将视角放在发挥经济“助推器”作用、发挥社会“稳定器”作用、探索保险服务“三农”新模式、积极参与社会保障体系建设、提升客户服务水平、参与社会公益事业等六个重要领域，展现了江西保险业近年来主动融入大局、积极服务经济社会所取得的最新成就。

　　充分发挥经济“助推器”作用

　　报告显示，“十一五”期间，江西省保险业保费收入从98.2亿元增至253.26亿元，年均增长23.1%，纳税总额突破16亿元，个人纳税达3.46亿元，代扣车船税金7.43亿元。截至2010年底，全省共有保险公司28家，专业中介机构75家，兼业代理机构8014家，保险营销员5.58万人，提供就业岗位1.2万个，全省保险业从业人员达6.8万人，占全省金融系统就业总量的70%左右。保险深度2.7%，保险密度568.07元。

　　“十一五”期间江西保险业主动创新，积极探寻商业保险与政府政策的结合点，丰富保险产品体系，积极承担社会责任，融入地方经济发展。为江西高速公路项目、南昌地铁工程、彭泽核电站、沪昆客运专线等45个重大基础设施项目建设提供风险保障7100多亿元。实现机动车辆消费贷款保证保险保费收入164.68 万元，提供风险保障6864.68万元。实现个人贷款抵押房屋保证保险保费收入10813.54万元，提供风险保障23.92亿元。2010年支持出口规模为16.12亿美元，同比增长200%，增速位居全国第一，短期出口信用保险项下融资达15亿元，同比增长298%，短期出口信用保险对全省一般贸易出口渗透率达22%，直接拉动江西出口增长约9个百分点。

　　积极发挥社会“稳定器”作用

　　报告显示，“十一五”期间，江西保险业累计赔款和给付支出236.52亿元，是“十五”期间的3.3倍。其中，各类责任险累计实现保费收入7.1亿元，支付赔款3.3亿元；交强险累计实现保费收入54.72亿元，为858.77万辆次机动车提供风险保障9059.67亿元，累计赔付31.18亿元，为维护道路交通安全、保障人民生命财产安全和维护社会稳定作出了重要贡献。面对2008年南方雨雪冰冻灾害和2010年江西南部特大暴雨袭击，江西保险业主动服务、积极理赔，分别赔付7.4亿元和1.6亿元，成为抗灾救灾和灾后重建的重要力量。江西省领导多次作出重要批示，对保险业抗灾救灾工作予以充分肯定。

　　努力探索保险服务“三农”新模式

　　在努力探索保险服务“三农”新模式方面，报告显示，2010年，全省农业保险保费达3.61亿元，增速位居全国第一，提供风险保障450.46亿元，已决赔款2.28亿元，受益农户约11万户。在对水稻、棉花、油料作物、柑橘以及育肥猪、能繁母猪和奶牛开展保险试点基础上，进一步扩大了农业保险范围，全省5100万亩公益林实现林木综合险统保，水稻保险试点范围覆盖由31个县扩大至62个县，基本实现重点产粮县水稻保险全覆盖。截至2010年，农村小额人身保险试点公司增至7家，试点县增至65个，累计参保人数150.2万人，提供风险保障241.4亿元，赔付保险金574万元。除此之外，江西保险业还积极创新，涌现了农村交通安全服务站、保险服务站“双站”建设、农机安全保障工程、村邮站等一大批保险服务“三农”新模式，取得了经济效益和社会效益双丰收。

　　积极参与社会保障体系建设

　　报告显示， 2010年江西保险业累计实现健康险保费收入10.4亿元，累计赔付4.68亿元。全年以保险合同模式开展城镇职工、城镇居民补充医疗保险实现保费收入4488.4万元，累计参保人次87.4 万，提供风险保障921.2亿元，共向3212人次支付赔款3642.3万元。累计受托管理医疗保障资金10418万元，参保99.6万人次，共向48万人次支付赔款10261.6万元。计划生育保险保费收入4690.17万元，受保障人次达160.77万人，支付赔款1308.13万元。年金受托业务累计到账资金10亿元，同比增长168%，投资管理业务到账资金9.16亿元，账户管理业务到账资金1040.78万元。

　　不断提升客户服务水平

　　报告显示，“十一五”期间，江西保险业根据市场需求，不断完善产品开发机制，提高产品技术质量，丰富产品体系，细分客户需求。提供涵盖生存、养老、医疗、死亡、残疾、农业生产、重大责任、公共安全等多种保障范围，理财、投资、医疗救济、信贷保证等多种服务。江西积极转变经营理念、优化理赔流程、提高理赔效率。国寿财险江西分公司建立江西首支客户义务监督员队伍，让客户来监督公司服务。安邦产险江西分公司推行“第一现场查勘率”、“24小时资料上传率”、“派工受阻率”、“案件率”、“查勘日志”等“五大”理赔指标考核。平安产险江西分公司推出“万元以下、资料齐全、三天赔付”的理赔服务承诺，不断优化的理赔服务极大地提升了行业形象。

　　积极参与社会公益事业

　　报告显示，“十一五”期间，江西保险业累计投入志愿者1.6万人次，通过中国红十字会、江西省慈善总会等慈善组织向灾区累计捐款984.6万元，帮助受灾群众和抗灾救灾的官兵解决实际困难。2010年江西南部特大暴雨灾害发生后，合众人寿江西分公司成立救灾工作领导小组，在24小时内从南昌各大物资集散地紧急采购了一批价值50万元的生活用品，为灾区人民送去爱心。部分公司通过募集资金、捐书捐物等形式积极开展助学帮扶活动，帮助贫困山区学生上学，支援山区小学建设。大地保险总公司、太平洋人寿江西分公司、平安人寿江西分公司等公司在省内援建了10所希望小学。

　　除此之外，报告还阐述了加强市场监管与行业自律、保护消费者权益、强化公司内控、推动员工职业成长等方面做出的努力和取得的成绩。