今年以来，建设银行湖南省衡阳市分行做好“广、大、深、全、好”的国际业务发展“五字诀”，使国际业务及其服务水平大幅提升。

广——做广营销网点

        营销网点少是制约衡阳建行国际业务发展的重要瓶颈。单靠已有的几个外汇营销网点来做大国际业务量是不现实的，只有壮大营销网点，拉长营销战线，才能让国际业务在全面开花。该行国际业务中心联动基层责任行走访目标客户，以实际行动给基层行上了生动的一课：外汇营销并不是豺狼虎豹，只要能做好本币业务，就能做好外汇营销。通过联动营销，基层行的营销士气得到了极大的鼓舞，对国际业务的热情也得到了极大的提升。国际业务中心将继续通过联动走访、业务培训的形式在行内普及外汇业务，将辖内更多的网点发展成外汇营销网点。

大——做大客户群体

        客户是银行业务壮大发展的来源，没有客户，银行的一切业务就无从谈起。做大客户群体，信息来源是关键。今年以来，该行在企业刚进驻衡阳的时候，就与企业建立良好的银企合作关系。国际业务中心与省行和外汇管理局保持良好的信息沟通渠道，先后发布衡阳市前二十大客户名单、衡阳市外商投资企业登记信息和湖南省招商引资项目，为基层行的新客户营销工作指引了方向。

深——做深融资产品

        随着客户融资需求的提高，建行传统的贸易融资产品已经不能满足客户的需求。在基层行反馈客户需求和走访客户的过程中，该行国际业务中心本着“在需求中学透产品，在学习中做好营销”的理念，主动学习建行融税通、融信通等贸易融资新产品，认真研读相关文件，对于不懂的问题积极向省行和有经验的兄弟行请教。在吃透产品的基础上，将客户需求与建行融资产品匹配起来，从客户的角度出发，为客户推荐合适的贸易融资产品。

全——做全授信方案

        根据建行省分行2011年工作指引，对有外汇需求的客户，在综合授信时做到本外币全面覆盖。只要有单位在该行办理业务，国际业务中心都要询问客户是否有外汇融资需求。现在客户经理在营销贷款时，将本外币信贷联动落到实处，实行本外币一揽子授信。

好——做好金融服务

        随着银行业务的发展，银行各项业务的竞争越来越趋向于同质化，如何在同业竞争中脱颖而出，获得客户的青睐？唯有想客户之所想，做好客户服务工作，才能赢得客户。国际业务中心主动与外汇管理局、商务部门等相关部门取得联系，了解各个环节的业务流程，为新开户客户提供全面的服务信息。而国际业务对各流程的梳理总结，为客户经理在今后的业务办理中提供了指导。

        国际业务中心通过“五字诀”练好内家功，为衡阳建行在衡阳市的国际业务市场上增强了竞争实力，使该行国际业务发展势头日益看好。