“前段时间我手机受到一条短信，说我的手机银行扣除手续费一元，当时我就很纳闷，我根本没有开通手机银行。后来我打电话一问才知道，因为我办的优盾会自动开通手机银行业务，用手机交电费，交网费，免费使用一个月，第二个月就开始收费。如果不想开通这个业务，还需要取消。”记者在走访某国有大行时，一位张女士对《证券日报》记者说。

　　对此，张女士表示很不满，“当时我开通优盾的时候，跟我说是免费的，其他什么都没有说。后来就在没有通知我的情况下就强制开通了这个业务，这让人很难接受。”张女士说，当时她打电话给银行，银行方面只是说了第一个月是免费的，还介绍了这项业务，其他也没有给一个合理的说法。

　　银行隐性收费蔓延

　　今年年初，银监会、央行和国家发改委已联合发文，要求银行从今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

　　《通知》称，为积极维护金融消费者的知情权和选择权，三部委还要求银行业金融机构切实履行服务收费告知义务，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权，不得对客户强制收取短信服务费；银行业金融机构代理国家有关部门或其他机构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。

　　为了进一步了解银行是否存在“隐性收费”，记者随机走访了几家国有银行和股份制银行，分别开通了借记卡。但是，记者注意到，在业务办理完毕之后，银行的业务办理人员均未对借记卡的年费做任何注解。在记者的询问下，该柜台人员才对记者做出解释“开这个卡是不收费的，但是每年需要缴纳十块钱的年费。”

　　“我的工资卡，办完以后根本没人告诉我还要每年扣10元，前几年我一直不知道有这项收费，后来听我同事说了以后，打电话到银行他们才告诉我。当时我就感觉被骗了一样。”在银行办业务的刘女士对记者说。

　　除此之外，一张普通的信用卡，潜藏着道道关卡，每道关卡都潜藏着手续费。有业内人士曾介绍，普通信用卡潜在收费项目多达十几项，大多数信用卡都包含：循环信用利息、年费、滞纳金、挂失费、损坏换卡手续费、补发新卡工本费、新卡/挂失补卡快递费、调阅签购单手续费、预借现金手续费、打印（补制）对账单手续费、溢缴卡款领回手续费、超限费、异地取现（转账）手续费、信用卡全额罚息、短信通知费等等。

　　同类不同费源于成本差异？

　　即使是收费，各家银行也各不相同。如网银跨行转账，有些银行按比例收取，有些银行收取固定费用，而有些银行则是免费的。以3万元为例，部分大银行收费高达25元。

　　短信通知收费也大有不同。据悉，目前中行、农行、招行、华夏等几家银行对借记卡和信用卡持卡人发送短信是不收费的。其余各家银行则需要收取从1元/月到4元/月不等的费用。

　　针对商业银行收费项目引来的争议，一些银行的高管曾表示，银行一些业务收费是为了覆盖成本。“现阶段，银行有些收费项目确实高，但有些项目却在赔钱，如汇票、支票、本票等业务都是在贴钱服务。”同时，收费金额的设定需要讲究公平竞争。以跨行收费提高为例，不同银行在ATM机投放、系统维护、运营管理等方面投入是不一样的。一些投入较多的银行比起投入少的银行多少有些吃亏，在设备投入和收费问题上，银行应该共同协商。

　　有银行也在回应开收“短信通知费”一事时称，短信通知收费并非以盈利为目的，3元/月的收费标准目前刚能覆盖成本。该行表示，短信通知服务自2007年年底推出至今才开始收费。而且此前已经根据《商业银行服务价格管理暂行办法》向监管部门进行报备，并已在公开渠道进行公示，无论新老客户还有3个月的免费体验期，即三个月之后开始正式收费，用户可在3个月内选择此后是否要交费使用。

　　(曹 蓓)

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