龙虎网讯 市民白小姐在办理信用卡时，获赠了一份“光大永明”保险，她在犹豫期内办理了退保手续，可却在次日被扣除了572.4元保费。

　　为此，白小姐与保险公司交涉了一个多月，保险公司承认是工作人员失误所致，可保费却迟迟没有退回账户。

　　办信用卡获赠保险

　　今年4月初，白小姐的单位来了一名中国光大银行的信用卡推销员，向白小姐及其同事推销光大信用卡。正好白小姐有此需要，便办了一张。

　　推销员告诉白小姐，办卡之后，除了可以获赠小礼品，还能得到一份赠送的“光大永明”保险，每个月从信用卡账户内扣除保费500多元。如果客户不需要，可以办理退保手续。

　　白小姐想了想，觉得自己已经在其他保险公司办过了保险，而这份“光大永明”保险，与原先办的保险有重合的项目。

　　因此，她于4月18日，办理了退保手续，取消了这份保险。

　　退保时，白小姐了解到，因为当时距离办保险日期不久，尚在犹豫期内，而且还未到扣款日期，因此这份保险还没有开始产生费用。

　　退保次日被扣500多元

　　5月初，白小姐收到了光大银行寄来的信用卡对账单。细看之下，她发现在几条消费记录之中，有一条“光大永明保险费（天津）”的扣款记录，扣款金额为572.4元，扣款日期是4月19日，正是自己退保的第二天。

　　明明在前一天就办了退保，怎么还会产生保费呢？白小姐急忙拨通了光大永明人寿保险有限公司的电话，客服人员查询了保单号之后，答复她，扣费是由于操作人员的失误造成的，可以申请退回。

　　但是客服人员表示，这笔钱已经经过了天津总公司的账目，如果要退回，需要一段时间。接下来，白小姐多次联系上保险公司，但是对方均回答，钱尚未到账。无奈之下，白小姐来到了保险公司，要求对方给出一个具体的退款日期。

　　昨天下午，记者见到了白小姐，她出示了一份客服人员写下的字据，内容为：客户白小姐在犹豫期内办理退保，但因为未录入系统，故未办手续，而将客户所签回执销毁。但电销专员在做报表时，依然将此单报送至总公司，导致客户被扣费，现申请退费。渠道答复半个月之内退还客户保费。

　　记者看到，这份字据上的日期是2011年5月13日。但是白小姐告诉记者，5月份的对账单上并没有这笔钱入账，电话联系工作人员后，还是答复钱未到账。“承诺半个月之内退款，可是现在距离5月13日已经将近一个月了，保险公司仍然没有退款的意思”，白小姐这样告诉记者。

　　保险公司：将退还现金

　　为此，记者联系了光大永明人寿保险有限公司，工作人员表示，公司于2011年5月13日接到当事人退款要求，于当日就已接受并办理退款的相关手续。

　　经与当事人友好沟通，并得到当事人认可，将在2011年6月10日把572.4元现金返还客户。