小商品大学问。这一点在以小型商品为主的第十届中国国际日用消费品博览会（消博会）上显露无遗：一把小小的锁可以衍生出多个锁种，锁与锁的外形、构造千差万别；一支小小的胶棒要顺利出口，不仅要有良好的密封性，还要符合环保要求；一支小小的圆珠笔，该用什么笔芯、什么材料能回收都要考虑在内……“东西越小越难做，越是技术活儿。”浙江省缙云县木林森文体用品有限公司销售经理朱远鹏对记者说。朱远鹏所在的企业以生产胶棒、胶水为主，产品大部分销往北美。为了进入美国市场，公司在适应国外客户需求和提升产品品质方面投入了巨大精力，而这也是大多数参展企业进军海外市场的“路线图”，目的只有一个：让自己的产品更专业。

　　客户是上帝

　　浙江义务小商品市场曾经让世界意识到：在中国，只有你想不到的，没有你买不到的。这在很大程度上源于中国企业对国外客户需求的钻研。

　　在消博会上，这种“你有需要我就做”的生产理念也是诸多参展商制胜的法宝。朱远鹏拿起一支彩色胶水对记者介绍说：“我们之前一直在做胶棒、胶水，没生产过这种带颜色的胶水。国外客户要求做的时候我还纳闷，胶水有没有颜色不都一样吗？”

　　后来，朱远鹏才知道，彩色胶水的用途并不是粘贴，而是装饰。“这种彩色胶水在美国非常普遍，多用于学校的手工课。它的作用就相当于水彩笔，只不过更加立体。”

　　浙江省金垒锁具制造有限公司去年曾往海外销售了300多万把锁，“这些锁既有中国常见的，也有特别为国外客户定制的。”公司国际贸易部经理张翔对记者说。在展示的锁具中，其中一把锁引起了记者的好奇：它并没有传统的拱形封盖，圆柱形的横身板上有一对可伸缩的活动栓。“这是一把游艇锁，在中国比较少见。”张翔说。

　　相较于前面的客户需求，王家盛面临的要求显得更加严苛。他所在的宁波赛龙进出口有限公司主要生产圆珠笔，但外国客户提出必须将madeinChina（中国制造）字样刻在笔架的侧面，否则生意免谈。这让王家盛犯了难：“有些笔架很短，雕刻会很麻烦。”尽管有一肚子抱怨，王家盛还是老老实实交了差。另外，圆珠笔也会根据国外客户需求做细节上的改动，比如按要求将笔的中圈镀金；出口欧洲时，外部材料要使用环保材质，以满足欧洲回收可利用资源的需要。

　　质量不马虎

　　产品虽小，但并不意味着可以随便应付。对于朱远鹏，花在一支支小胶棒身上的钱可是一笔大数目。“美国市场对于进口胶棒的检测比较严格，为此我们的产品也是做了很多的检测报告。比如，我们注册了AP会员，虽然不是强制性的，但美国客户对这项以环保、有毒物质检测为主的认证还是比较认可的。”朱远鹏表示，AP检测时间需要七八个月之久，检测费用高达50万元人民币，还得支付每年5万元的维护费，这还不算另外的5项出口产品认证费。

　　此外，为了提高胶棒的质量，公司还专门对胶棒的密封性进行检测，以确保胶体不会在短期内挥发，并在如何增加胶棒黏性、延长保质期、祛除甲醛气味等方面动了很多脑筋。

　　不单单是一家公司如此严谨。为了确保产品品质，王家盛所在的公司更是坚持将派克笔芯纳入自己的采购清单，尽管这一品牌的笔芯价格不菲。“派克笔的成本是比较高的，我们用派克笔芯主要是保证商品质量。”王家盛说，“我们只能想其他办法转嫁这部分成本，只有物美价廉，产品才能在国外站住脚。”