近年来，菏泽工业化、城市化建设进程加快。菏泽工行转变思维，跟上节奏，一心一意搞经营，实实在在谋发展。2010年各项贷款增长额居全省第10位；存款存量较上年提升0.69个百分点；实现利润4.38亿元，列全市大型国有商业银行第一位。就菏泽工行下步如何加快发展，工商银行菏泽分行党委书记、行长王世明做客齐鲁晚报今日菏泽财金工作室。

　　主持人：结合国家宏观经济金融形势的变化，菏泽工行如何正确认识当前形势，继续加大支持地方经济发展力度？

　　王世明：我行积极应对宏观经济金融形势变化，把握好各项贷款进度，调整业务结构，提高工作效率和服务质量，促进信贷业务持续健康发展。

　　加大信贷结构调整力度，合理预测客户资金需求，科学安排贷款投放顺序，继续支持重点项目、重点企业融资需求；注重运用银团贷款、贸易融资、国内及国际信用证等渠道满足企业的合理资金需求。把支持中小企业的发展作为经营战略调整和转变经营方式的重要举措来抓。在客户细分上，积极营销菏泽市品牌产业以及生物科技、农副产品深加工等行业中符合小企业条件的优质企业；在业务品种上，加快推广以现金流管理为基础的贸易融资业务，稳健增加具有特定贷款用途和还款来源的跟单业务；在营销策略上，优先投向经营状况好、信用状况好、综合收益高的优质企业。

　　主持人：近年来菏泽工行在坚持以人为本，实施精细化管理等方面实施了创新和探索，请王行长谈谈这方面的情况？

　　王世明：好的。实现各项业务的快速发展、持续发展，关键在以人为本，重心是完善机制。近年来，我行在实施精细化管理方面采取了一些措施：实行员工、网点负责人、分管行长、行长四级问责制，加大对支行的经营直接监控，在贷款规模分配、经济资本的管理量化、柜员工作量等方面细化考核，有效发挥绩效考核的激励导向作用。打造干事创业的舞台，让想干事、会干事、干成事、不出事的干部有更多的职业发展机会，用好有工作激情，充满工作干劲的干部。

　　主持人：菏泽工行在改进服务工作，展示一流形象方面做了很多工作，请问贵行的基本要求是什么？

　　王世明：我多次讲要以改进服务、永不满足为基本要求，在全行开展工行服务社会评、市行服务支行评、领导服务员工评活动，促进服务水平、管理水平的提高。竞争机遇稍纵即逝，提倡马上就办的工作意识，提高全行的运行效率。领导就是服务，要让全行员工来评价领导，欢迎大家多渠道提建议，正行风、树正气，凝心聚力求得可持续发展。