2011年一季度，农行江苏铜山支行国际业务继续保持着快速的发展势头，国际业务中间业务收入完成156万元，占全市农行系统的55.9%；国际结算完成6007万美元，占全市农行份额的33.2%，外汇存款比年初增加500万美元，余额达到了1235万美元，开立外汇账户9户，完成高价值单证50万美元，新增贸易融资户数2户，主要采取了以下工作措施：

　　1、全力以赴挖大客户。针对不同类型客户的需求和实际不断改进服务手段，从细节入手，为客户提供多元化、便利性的优质服务，增强客户满意度。徐州汇林木业有限公司是徐州国际结算大户，过去国际结算全部在市交行，几年来尽管有所接触（该公司不时有西联汇款业务在我行办理），但一直未找到突破口，从与公司财务一次交谈中得知，交行负责该户的客户经理调离国际业务岗位，出口押汇2天才能办好，我们认为时机已到，农行的网上作业业务解决了大问题，我们与客户承诺当天交单当天可为其办理押汇业务，通过几次亲身体验，该客户被我们的效率所折服，把大部分结算业务和所有的出口押汇业务转到了我行，3月份以来该公司已在我行办理国际结算120万美元。急客户所急、想客户所想是我们营销客户的手段。一次，一公司要开立一笔100%足额非融资性履约保函，要求在当天办好寄出去，当时已是上午11点。我们立即行动，下午两点半就把保函副本交到该公司。后来，该公司有一笔技术服务费汇往香港，需到地税局办理相关证明，得知这一情况后，我们协调地税局当天就为其办理了免税证明，为企业节省了大笔费用和时间。通过优质高效的服务赢得了客户的一致认可，贸易结算客户纷至沓来，今年以来已办理贸易结算1600万美元。

　　2、一着不让抢资本金客户。几年来，通过执着的努力与市商务局、工商局、外管局、海关及各区招商局等部门建立了良好的关系，与其中的关键人员保持了经常性的沟通和交流，为及时获取信息提供了制度保障。在获取信息后，为新注册的企业提供工商注册、税务登记、外管核准、银行开户等一揽子金融服务，并对到徐外商提供日常性的关照，解决他们面临的问题，从而保证了在营销过程中获取主动，击败其它竞争对手。徐州盟晖景泰商贸有限公司是开发区政府引进的一家以从事工程机械贸易为主的外资企业，注册资本2000万美元，在从市商务局掌握信息后，迅速成立了一把手行长挂帅的营销团队，制定了周密的金融服务方案，对可能遇到的问题尽可能的想到，得知开立账户必须由其在上海的总公司决定，我们立即与经办人员一道，到上海与总公司财务总监进行会谈，详细介绍了农行基本情况和竞争优势，并结合公司的发展前景制定了周密的金融解决方案，获得了总公司的一致认可。在办理公司注册的过程中，我们协调政府有关部门，很快就办齐手续，最终资本金账户花落我行。凭着顽强的毅力和百折不挠的钉子精神，新注册外资企业纷纷在我行开户，一季度共开立外汇账户9户，到账外资达到4400万美元。

　　3、积极推动贸易融资业务开展。今年的国际业务考核增加了对贸易融资户数考核，我们积极转变观念，充分利用我行的贸易融资产品，积极主动的营销贸易融资客户，贸易融资业务得到突破性发展。得知一客户要办理一笔进口付汇业务，便向该客户推出我行的利付通产品，实现了银企双赢，一季度我行共办理利付通350万美元，仅此一项就实现国际业务中间业务收入95万元。年初以来，市行国际部下发了全市进出口客户名单，我行充分利用这一契机，对全市客户逐一排查，有针对性的进行营销，出口押汇等贸易融资业务得到了快速发展，这类客户由年初的0户发展到目前的3户。

　　4、扎实推进业务合规发展。国际业务是一项风险度较高的业务品种，贸易结算受UCP600和国际间支付惯例的约束，单据审核稍有不审，就可能产生国际纠纷。资本金结算和国际申报受外管政策的影响，只有熟悉这些惯例和政策，才能促进业务合规发展。为此，我们积极组织好部门人员的日常学习，适应国际业务政策的新变化，保障各项业务合规稳健发展。