管理是企业发展的永恒主题。只有通过科学的管理，企业的各种生产要素才能实现合理配置，生产资源和技术手段才能得到有效利用，员工队伍的积极性、主动性才能得到充分发挥，整个企业系统的运行才能更加和谐高效。可以说，管理就是生产力。在激烈的市场竞争环境下，优化管理成为保险公司不断提升竞争力，最终实现自身战略目标的紧迫任务。

　　以制度管理保障企业执行力

　　良好的执行力是企业战略得到实施的必要条件，而执行力的形成和发挥有赖于强有力的制度管理。制度管理侧重于对人的外在行为的约束、控制和激励，是一种刚性管理。

　　保险业正处在快速发展时期，市场扩容迅速，对于保险公司而言，一方面，随着机构、人员、业务规模的急剧扩大，制度建设从无到有，由疏到密，急需跟进；另一方面，随着管理链条的延长，管理复杂性大大提高，制度执行问题也日益凸显。从基层市场来看，在保费和业绩的指挥棒下，保险机构以完成上级下达的指标为第一要务，许多公司存在制度不健全、制度难落地以及制度效力逐层衰减的现象。在制度管理上，也失之简单，缺乏弹性，比如考核激励方面，公司费用单纯与严苛的任务挂钩，且层层加码、年年加压；队伍管理方面，标准随意，甚至虚假承诺、误导招人等。这种管理带来的后果是人员忠诚度低，安全感差；公司唯利是图，热衷于短期行为，缺乏大局意识，不利于长期稳健发展。

　　制度管理好比放风筝，能不能放好风筝，对线的操控很重要，需要讲究艺术。保险企业的制度管理更是如此，不仅要考虑到行业特性和公司发展的特定阶段，结合自身战略量身定做完整的制度体系，明确制度管理要达到的目的，而且要拿捏好力度，充分考量基层和员工的可承受度。

　　在公司发展的初期，首要的是打好制度基础，特别是要构建起能有效执行的制度框架。随着发展的深入，在更新、细化、完善制度的同时，要逐步实现制度的流程化、标准化，将制度要求科学分解到每一级机构、每个人、每个岗位，形成一套制度落实的程序。新制度推行过程中，可以借鉴“蚁穴效应”，不搞一哄而上全面覆盖，要逐层逐级慢慢推进，边实施边评估边调整，久而久之，就能大大促进经营与管理的规范化、标准化，增强公司的应变能力和竞争力。

　　值得一提的是，保险公司加强制度管理，要与柔性的文化管理相融合，设计制度时要以人为本，多考虑基层实际、多为员工的职业生涯着想，制度执行中要体现一定的灵活性和亲和力。只有这样，员工的使命感、责任心、创造力才能不断得到激发，制度管理才能催生出强大的执行力。

　　以创新管理

　　抢占企业竞争制高点

　　美国硅谷战略与创新咨询专家杰弗里·摩尔在其经典著作《公司进化论》中指出，“顾客对某种创新的偏好形成自然选择，导致适者生存”、“成功的公司必须不断"进化"其竞争力，否则会遭到淘汰”。这两句话深刻揭示了创新对于企业生存与竞争的重要意义。创新很重要，但创新需要成本，创新也有风险，对于产品形态和服务形式都比较特殊的保险业来说，创新更有现实的难度。尤其在基层，公司创新意识淡薄，总以为创新是总部的事与己无关，或者视之为畏途、险途，常常敬而远之。由于缺乏创新带来的竞争优势，公司竞相扎堆在同质化的业务、渠道开展浅层次的价格战、费用战。一些新的公司不思创新求变，反而要求特殊政策照顾。这种不敢创新、不想创新的观念渐渐形成思维定式，进而固化到公司市场行为中，形成保险业推动创新的最大障碍。由此可见，保险创新必须打破观念束缚，这是公司创新管理的基点。只有认识到基层贴近市场、点多面广，创新空间广阔；把服务推进一步、做细一点，同样也是创新，公司才能迈出创新的步伐。

　　创新管理的重点，是从预测公司更优的价值做起，选择突破点，提高竞争优势。创新既包括产品创新、服务创新，也包括技术创新、管理创新等。中国平安率先推出电话车险，一改传统车险销售模式，以较优的价格、便捷的服务赢得了市场，也领先了同行，成为销售渠道创新的范例。这种以差异化开创新市场的创新，被杰弗里·摩尔列为最理想的创新类型。而其后同业公司相继开通电话车险，只能是同化跟进市场的第二等级的创新了。

　　此外，创新管理要克服惯性，保持持续的创新，正如上文所引述的“不断进化竞争力”。同样以平安为例，他们在业内较早试水综合经营，推进保险、银行、资产管理均衡发展，实现“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”，着眼于创造百年基业，站在公司竞争的制高点。他们适应业务发展及公司管理的需要，实施前中后台分离和后援集中、扁平化管理，打造标准化操作的金融工厂，降低了企业成本，提升了运营效率。就是在办公自动化方面，他们也依托自身强大的网络系统，将掌上电脑普及到各级干部，借助科技手段加快信息流通、处理速度。正是持续不断的创新，使平安由一步领先变为步步领先。当然，公司之间由于战略、资源、发展阶段的不同，创新的能力、创新的重点可能存在差异，但只要愿意创新，能够立足自身条件去积极尝试创新，公司的竞争力就会提升，未来的发展之路就会越走越宽。