无论企业经营的好坏，领导者都将成为人们关注的焦点。当企业如期实现预定的目标时，企业的领导者自然就得到声望、荣誉和金钱。例如，前通用电气CEO杰克.韦尔奇先生就是这些领导者中的佼佼者之一。然而，我们不能忘记：他的成就是30.5万员工经过20年共同创造的成果；另一方面，如果企业经营失败，领导者自然也要担当应付的责任。例如，美国安然公司（Enron）的CEO Jeff Skilling先生，他所领导的安然公司由于财务丑闻事件而宣告破产。曾经笼罩在这位领导者头上的耀眼光环也在一夜之间化为乌有。

    从某种意义上讲，企业里某个下属员工的行为或者举措就可能给企业领导者带来灾难性的后果。那么，企业领导者又该如何降低这种风险呢？

    好的决策是降低风险的首要条件

    协助下属员工做出正确的决策是降低风险的可行方法之一，让他们清楚哪些事情该做哪些事情不应该做。决策源自于情感，而逻辑性仅仅用于证明决策的正确性。因此，从某种意义上讲，我们将必须依靠企业的情感来开展工作。

    人们通过观望他们的领导者来获得情感提示。他们不需要倾听别人的讲话，也不需要阅读企业的价值理念。他们只要通过观察领导者便知道如何行事，尤其当领导者面临败局和失去足够的支持时。

    因此，领导者首先要对自己的价值观进行彻底的清洗。近些年，一些企业领导者通过缺乏职业道德的、违规的行为来获得成功。如果企业领导者一旦树立起这样的坏榜样，那么下属员工也必将跟随他的脚步，最终让企业领导者陷入各种麻烦。

    您偶尔会利用公费为私人的开销买单吗？当您的企业或多或少都会违反一些规章或法规时，您是否也会选择睁一只眼闭一只眼呢？当您站在传讯台上时，您可能会这样说：“毕竟这只不过是一些鸡毛蒜皮的琐事而已，人人都这么干！”此时，我们就得小心了啦！因为领导者所体现的价值观必将在企业的层面上得到放大。换句话说，在领导者身上所发生的大大小小事情都将影响到整个企业的形象和未来发展。

    塑造英雄人物，传递核心价值

    员工可以通过一些故事来学习领悟企业的核心价值。其中，英雄人物的故事能告诉听众什么样的价值观才是正确的。

    企业编写一些能体现自身价值观的故事或人物。例如，FedEx员工为了履行“隔天交付”的承诺，他租用直升机顶着暴风雨将一件单独的包裹准时送到客户手中。虽然这仅仅只是一个传说而已，但它确实传递了企业的核心价值观。

    仅仅依靠这些故事还是远远不够的。留意哪些员工真正把企业核心价值灌输到实际的决策中，让他们得到公众的认可。不仅仅要鼓励他们所取得的成果，更要表彰他们在取得这些成果的过程中所体现的价值观。

    合理的价值观是决策的基础

    当然，聘请正直的员工是良好的开始。然而，我们无法在面试的时候就能准确地了解面试者的价值观。毕竟大多数人对自己的价值观其实也不了解。但是，我们可以借助一些开放性的问题来了解他们经历过的事情，以判断面试者的价值取向。如果他们没有相关的经历，那我们可以再借助一些假设性问题或模拟情景来了解面试者。例如，“企业的某些规章制度总是影响到您的正常工作。员工们也都知道由于历史的原因，这些规章制度一直未能被修改。显然，打破这些陈规有助于提高员工的工作效率，也将给企业带来丰厚的收益。这时候，您会怎么做呢？您如何向您的上司证明自己的决策是正确的呢？”

    这些问题都能反映出员工对待“过程”的看法。员工需要对如何解决问题进行反思。我们应该鼓励这种常规性的讨论。因为这种讨论可以让员工养成“三思而后行”的习惯——哪些方法是合理的，哪些方法又是不合理的？

    “忽略过程、过度注重结果”是非常危险的做法。我们应该鼓励员工“三思而后行”。在关于安然丑闻报道中，虽然Jeff Skilling从未叫员工做一些缺乏道德的事情，但是他过分地追求结果，这似乎也向员工传达这样的信息——“只要您们完成任务，什么方法都是可以接受的。”

    通过“真诚待人”来培养员工的责任感。坦诚地讨论他们的想法。让他们明白领导人正在衡量他们所提供的好建议。适当地授权也是有必要的，但必须确保这些员工能合理地利用这些权力。如果事情进展不顺利，应该让他们承担应负的责任，并从错误中不断地学习进取。另外，注意微观管理！告诉员工解决问题的细节，让他们自觉地执行和完成自己的事务，而不是说空话。

    如果您对员工的价值观没有十足把握，可以对员工的各种决策进行突击检查。给员工安排一个项目，询问各种与项目相关的决策，这些决策又是如何产生的？此时，不必注重微观管理，但是可以通过一些信息来了解员工的价值观。让您的管理人员也进行同样的决策核查，只要他们认真对待决策核查，企业便形成一种能体现您的价值观的企业文化。

    作为企业的领导人，这就是您所要做的事情了。领导人必须对追随者的不合理行为负责。唉！这就是工作的本质。虽然我们已经可以告诉员工各种规章制度，但是我们还得通过价值观和规章制度来降低我们的风险。建立清晰的价值观，并将这些价值观贯彻到实际的决策和执行中，我们才能保证企业沿着正确的方向发展。