3月29日，盈利再创新高，资产质量不断好转，中小企业贷款业务亮点突出，信用卡发卡量突破千万……在刚刚过去的2010年，广东发展银行（简称“广发银行”）业绩再创历史新高。全行盈利能力大幅提升，风险控制能力不断增强，发展战略进一步明确，各项改革也得以顺利推进。这对于转型中的广发银行来说，无疑是一支兴奋剂。

　　截至2010年末，广发银行全年实现税后净利润61.89亿元，超过前两年利润总和，同比增长82.73%。全行总资产8143.90亿元，总负债7715.08亿元，所有者权益428.82亿元，分别比年初增长22.19%、19.74%和93.25%。与此同时 ，贷款实现稳步增长，信贷结构调整成效显著。各项贷款余额4668.39亿元，同比增长22.57%；各项存款余额6288.58亿元，同比增长15.62%。

　　至此，广发银行已经是连续三年实现盈利，且不良贷款余额和不良贷款率持续保持双降。不良贷款余额73.80亿元，比年初减少17.43亿元；不良贷款率1.58%，比年初下降0.82个百分点。拨备覆盖率208.48%，比年初上升52.40个百分点。拨贷比（拨备/贷款余额）3.30%，居股份制银行的前列。

　　在2010年成功完成了150亿元增资扩股工作后，广发银行也极大地充实了资本实力，截至2010年末，资本充足率11.02%，核心资本充足率8.30%，分别比年初增加2.04和2.68个百分点。在资本实力进一步加强的情况下，广发银行的转型战略基础得到进一步夯实。

　　中小企业业务领跑对公业务，信用卡业务持续向好

　　在对公一般贷款余额中，中小企业业务贡献了近半壁江山，发展尤为亮眼。截至2010年末，广发银行中小企业人民币一般贷款余额达1710亿元（不含贴现），比年初增加350亿元，达到全行对公贷款的49.7 %。

　　“好融通”就是广发银行针对中小企业量身打造的创新型融资服务模式。截至2010年末，“好融通”授信客户余额474亿元，较年初增加339亿元，增速251%，赢得了市场和社会各界的广泛赞誉。

　　为了突出中小企业业务优势，广发银行成立了专门的中小企业金融部，加快产品创新，在成功推出“好融通”的同时，再次研发针对小企业的标准化产品“易押通”，目前已投产试点。

　　另一个值得称道的是，广发银行信用卡业务在2010年也迎来新的发展高峰，发卡量突破千万张。其中，信用卡新增发卡202万张，总发卡量突破一千万张，累计达到1164万张。在加大拨备的情况下，信用卡实现税前利润11.4亿元，同比增长88%，新增不良率控制在1%以下。

　　自从1995年广发银行发行中国金融业第一张真正意义上的信用卡以来，广发银行在信用卡业务策略一直处于行业领先地位。其各种各样创新的营销活动和领先的用卡理念成为许多持卡人的最优选择，无论是活卡率、卡均收入还是卡均利润表，广发信用卡都在继续领跑国内银行卡市场。

　　此前，在广发银行通过发行业内女性卡、车主卡等各种专属卡片细分消费人群后，中国信用卡在广发银行的带领下进入细分时代。如今，在此基础上，广发信用卡正在进入二度细分时代，通过与商旅类市场发行联名卡的方式，广发信用卡已经成为中高端市场的主流信用卡之一，广发南航卡更成为全国发卡量最大的联名信用卡。

　　在信用卡业务的促动下，个人业务的客户满意度和广发银行的品牌形象也得到了大幅提升。而且，对于广发银行来说，在自己庞大且优秀的持卡人客户基础上，开展有效的产品交叉销售和创新，这对于广发来说，是个不小的“金矿”，也必将促进全行其他业务的整合营销和创新。

　　除此之外，在自主理财产品研发方面，广发银行搭建了自主理财产品研发平台，并成功推出“广发金”、薪加薪12号、13号、15号、“盆满钵盈”等系列理财产品。近期，广发手机银行成功上线，无抵押信用贷款、新版网银等新产品也即将推向市场。

　　大后台创新战略驱动新一轮发展

　　业绩的优秀表现，离不开后台系统强有力的支撑。作为后台支撑体系的重要组成部分，2010年支持了国际结算量近50％的增长，全年国际结算量首次突破600亿美元。在日均处理业务笔数同比增长近25％的同时，操作时间持续缩短，全流程时间得到了较好的控制，而且平均业务差错率控制在较低水平。单证中心还开辟了绿色通道，为VIP客户提供更优质高效的服务。

　　运营部门实现后台业务大集中。2010年，广发银行后台流程再造一期功能投产上线，取得了标志性进展。预计在项目一期全面推广后，上线的十大类业务平均每笔节约时间8.29分钟，约等于释放300名一线柜员的工作量。

　　在整体的规划的建设中，广发银行秉承“能集中到总行的不下放到分行，能集中到分行的不下放至网点”的原则。目标是为全行释放约1000个FTE的网点柜员资源。从目前后台中心已上线的业务为例，与原处理模式相比，新模式下，网点节约了近66%的业务处理时间。整体金融中心一旦启动，广发银行各个网点分支的自身盈利能力和竞争力将得到大大加强。

　　在后台系统的发展的背后，是广发银行整体的科技发展规划。为实现“打造一流商业银行”的目标，广发银行明确了科技发展规划，并制定了详细的实施路径。在整体规划之下，被称为“广发心脏”的广发金融中心已经落子佛山南海。这个即将于2013年投入使用的南海区最大的投资项目，将会承担广发银行信息技术、运营、培训等所有后台业务。此举意味着广发银行全面进入后台业务集中处理时代，“以客户为中心”的流程银行时代翻开新篇章。　

　　与此同时，广发银行还计划在两地建设三个数据中心（生产中心、同城备份中心、异地灾备中心），实现不同风险防范目标，满足银行信息系统高可用性、灾难备份和业务连续性支撑的需要，抵御各种信息系统风险。

　　通过“小前端、大后台”的流程模式，广发银行正在用现代化银行的标准推动自身转型。通过流程和组织的重构，打破传统的部门壁垒，打造以客户为中心的现代化银行企业。一旦所有准备投入使用，广发面对的是更大的客户群体和更为广阔的机会。广发银行相关负责人表示，近期将有重大战略举措出台，广发银行的战略转型将走上一个新台阶。