——招商银行成都分行中小企业金融部总经理彭成答记者

　　记者：请问招商银行中小企业服务的宗旨和核心理念是什么？

　　彭成：招商银行中小企业服务源于招商银行“因您而变”核心服务理念，招商银行愿携手中小企业，共同成长，共同发展。

　　小企业信贷中心服务理念：“伙伴从小开始”。

　　记者：招商银行中小企业金融业务有哪些成就？

　　彭成：2010年上半年，招商银行中小企业业务健康稳定发展。中小企业贷款客户数达到14，966户，比上年末增长2，347户，增幅18.60%；中小企业贷款总额达到人民币3511.19亿元，比上年末增长约427.49亿元，增幅13.86%，中小企业贷款占境内企业贷款的比重达到47.67%，保持较高水平。同时，中小企业贷款资产质量进一步提升，不良贷款保持双降，中小企业不良贷款余额50.48亿元，比上年末下降6.05亿元，不良率1.44%，比上年末下降0.40%。

　　记者：在中小企业金融服务方面有哪些重大的事项，请具体介绍？

　　彭成：（1）2006、2007年招商银行连续两年被银监会评为“全国小企业金融服务先进单位”。

　　（2）2008年6月招商银行成立了具有准法人、准子银行特色的小企业信贷中心，并领取了《金融许可证》，为全国小企业提供贴身的个性化融资服务。

　　（3）2009年7月招商银行启动分行中小企业专业化经营试点，首批在北京、上海、深圳、武汉、广州、南京和成都等7家分行成立中小企业专业化经营的中小企业金融部。

　　（4）2009年9月22日，招商银行第四次参加中国国际中小企业博览会，为参会中小企业提供全面金融服务。

　　（5）2009年11月13日招商银行参加广州地区“国家知识产权质押融资试点”揭牌仪式，向多家中小企业发放了知识产权质押融资贷款，成为华南地区首批为中小企业开展知识产权质押融资业务的银行，帮助中小企业开辟了新的融资渠道。

　　（6）2010年3月3日，招商银行小企业信贷中心“伙伴工程”项目启动暨小企业信贷中心北京区域总部成立。小企业信贷中心成立后，先后在上海、

　　深圳、北京、福州、青岛等11个地区成立区域总部，支持各地小企业发展。

　　（7）2010年4月招商银行扩大分行中小企业专业化经营试点范围，在18家分行建立了风险审批内嵌的中小企业金融部一级部门。分行专业化经营和小企业信贷中心共同发展，多层次的中小企业服务机构已具雏形。

　　（8）2010年6月在全国范围推出“助力贷”中小企业融资品牌。“助力贷”专注于中小企业融资业务，针对中小企业具体融资需求，解决融资中实际问题，提供可操作性的融资产品，通过不断创新，帮助中小企业突破融资瓶颈，助力中小企业快捷发展。

　　近日，美国《环球金融》杂志（GLobalFinance）2010年度“中国之星”评选公布了评奖结果，招商银行中小企业业务荣膺“最佳中小企业贷款银行”（BestSMELendingbank）大奖。这是招商银行连续两度获评银监会“全国小企业金融服务先进单位”国内中小企业权威奖项后，再次获得外媒专业奖项殊荣。

　　记者：那么你们的中小企业金融服务有哪些特色产品与品牌？

　　彭成：首先，开启了“点金成长计划”。早在2006年，招商银行就推出了全国首批中小企业综合金融服务品牌——“点金成长计划”。“点金成长计划”根据企业不同发展阶段的经营特点和金融需求，将成长型企业划分为创业之道、经营之道、进取之道、成熟之道、卓越之道等五个阶段，并针对企业的不同阶段提供不同特色金融服务的综合化解决方案。“点金成长计划”涵盖现金管理、本外币结算、授信融资、投行顾问等全方位金融服务的综合化金融服务体现招商银行主动适应中小企业，“因您而变”与中小企业成长一路相随的理念。

　　其次，新推了“助力贷”品牌。

　　2010年招商银行在研发了一批中小企业特色融资产品的基础上，再次精心策划设计了具有招行特色的中小企业融资新品牌——“助力贷”。目前该品牌下的融资产品包括“自主贷”、“订单贷”、“置业贷”、“账款贷”、“集群贷”、“担保贷”等中小企业特色融资新产品，以及未来不断创新推出的各类中小企业融资产品。“助力贷”专注于

　　中小企业融资业务，针对中小企业具体融资需求，解决融资中实际问题，提供可操作性的融资产品，通过不断创新，帮助中小企业突破融资瓶颈，助力中小企业快捷发展。

　　记者：你们在中小企业金融服务方面有哪些创新？

　　彭成：首先，在市场营销上，分行中小企业金融部和各地小企业信贷中心专业负责中小企业的市场营销、融资产品创新和授信审批工作。在营销过程中充分考虑中小企业客户的具体需求，以客户诉求为导向设计融资方案，配合特色产品和授信政策的支持，更好地帮助中小企业快速成长。其次，在调查分析方面，改变传统授信对财务报表的依赖，为中小企业设计专属打分卡，更多关注企业真实现金流和“三表”（用电、用水和工资情况）的调查，增加风险经理协同调查提高调查效率，降低道德风险和操作风险。第三，信贷审批风险经理与客户经理组成“双人四眼”调查、双线报告，审贷官组成双签组对中小企业项目进行审批，大大缩短了传统的审批流程，仅需3-5个工作日即可完成审批。第四，在担保方式方面，除传统的抵押担保和专业担保公司担保外，增加了应收账款质押、租金质押、个人担保、政府再担保基金、联保、知识产权质押等多种担保方式，并形成多种组合担保，拓宽了中小企业的担保途径。第五，在贷后监管方面，建立了全面风险预警体系，实现了行内违约信息的及时识别和即时通报。同时，针对中小企业的特征标准化贷后检查的流程，通过严格的内部风险管控体系，保证了各项业务整体风险可控。

　　记者：最后，请问成都分行在四川地区有哪些新的举措？

　　彭成：成都分行作为总行首批中小企业专营化试点的西部第一家分行，自去年以来，积极改造内部流程，提高审贷效率，开展产品创新，推出了具有四川特色的联保贷等系列产品，深受广大中小企业家喜爱，特别是今年，新增贷款增速和比例都高于对公大企业贷款。接下来，我们将按照总行的统一部署，给力“助力贷”品牌，大力推广订单贷、自主贷、池保理等新的产品，更好的地满足中小企业的需要。