8月19日，获准成为首批人民币兑林吉特的唯一外资行做市商；8月31日，首家外资行把跨境贸易人民币结算推至所有可参与的17家分行；9月6日，湖北随州曾都汇丰村镇银行发行第一张外资村镇银行借记卡；10月19日，第23家分行落子南京。

 　　这是今年7月汇丰中国首任女大班黄碧娟上任以来做的4件大事。11月9日下午，在出席英国首相卡梅伦访华活动的间隙，她接受理财周报记者采访畅谈汇丰中国发展战略与目标。她说，“汇丰不仅要做内地最大的，也要做最好的外资银行”。

明年新开网点两位数，挺进昆明

理财周报：汇丰一向以稳健著称，金融危机后在国内的前进步伐似乎缓于恒生、渣打、东亚等外资银行，你希望汇丰在中国的银行圈中扮演怎样的角色？

黄碧娟：2007年4月本地注册以后，汇丰中国在网络拓展上已“占得先机”，目前在全国有104个服务网点，在外资银行中处于领先位置。

我们将继续拓展网点，保持领先的同时，通过“深耕”提升盈利能力。汇丰不仅要做内地最大的，也要做最好的外资银行。

理财周报：计划明年新开多少网点？扩张速度比今年快还是慢？

黄碧娟：截至目前，今年我们共开了6个网点，计划明年还是双位数，不会比今年慢。我们已经获批筹建昆明分行，希望明年开出来；异地支行方面，希望明年初开到珠海。

理财周报：有银行家明确告诉我，国内外资银行多数都在赔钱开网点，汇丰是否也存在这种状况？平均来看，一家网点从开设到盈利需要多长时间？

黄碧娟：过去三年汇丰中国的确开了很多网点，但不管我们怎么尽快开网点，跟中资银行相比也只是一家小银行。我们要持续开网点出于两大考虑：第一，我们是很相信用存款拉动业务的银行，持续发展需要资金来源，也需要符合国家监管要求，银监会要求明年底达到75%的存贷比，我们很早就达到了，所以发展空间很大。

我们没有对单个网点进行盈亏平衡的考核，但对分行有整体评估，一般1年就可以盈利，最快的几个月，跟开分行的地区和时间点都有很大关系。

抓大机会，人民币跨境贸易结算拓至33国

理财周报：目前贷存比在75%以下的外资银行除了你们只有花旗，中资银行也有好些未达标，存款大战是否会影响到你们？

黄碧娟：这是个很好的问题。对一家大银行来讲，面对竞争是很大的问题。除了个人存款，大客户的存款同样重要，汇丰在这方面比较有优势。

由于资金管理需求，这类存款比较难流失。未来希望能继续保存大企业的存款，凭网点优势多拿些客户。

理财周报：“新国十条”出来之后，房贷政策明显收紧了，汇丰中国的房贷业务是否受到影响？

黄碧娟：与房地产相关的贷款在汇丰中国占很大比重，30%左右，其中个人按揭贷款约占10%。

国家今年为了稳定房价，房贷业务的增长与年初相比确实慢了下来，但我们认为政府不是为了打压房价，而是为了平衡房价。

汇丰是一家严格遵守法规的银行，我们的贷款业务健康状况良好，并不介意房地产相关贷款的占比降到20%左右，因为对其它行业的贷款可以增加。

理财周报：随着人民币国际化步伐加快，人民币跨境贸易结算等业务开始受到银行重视，目前汇丰中国在这方面有什么进展？

黄碧娟：国家政策在推进人民币跨境贸易结算方面还是变化挺快的，去年我们没想到今年结算对象就可以拓展到全世界。我们推算，中国的对外贸易会以每年13%的速度增长，5年后达到5万亿美元，其中有一半将以人民币贸易结算。

汇丰有海外庞大网络的优势，跨境业务方面人民币贸易结算是个亮点。目前，我们在国内已有17个据点，业务可以开展到全球33个国家，涵盖了中国最大的20个贸易合作伙伴。在人民币国际化的过程中，我们希望可以抓住最多的机会。

卓越理财客户12万，将推个金新服务

理财周报：有业内人士分析说，你是做公司业务出身的，上任后可能对个人银行业务的重视程度会降低，你怎么看？

黄碧娟：汇丰中国的业务中，公司业务和零售业务同样重要。零售业务是重要的业务支柱之一。虽然仍处于投资期，但我们对市场前景非常看好。汇丰目前在内地的卓越理财中心遍及20个城市，共72间，占集团全球总量的20%。

到今年6月底，我们的卓越理财客户数已经超过12万人，未来会继续在网点、人员和服务等方面投入，同时加强网上银行服务作有效补充。我们还计划在2011年推出新的个人金融服务，为更广大客户群提供财富管理服务。

理财周报：为整合资源协同发展，现在不少银行都在尝试打破公司和零售的条块分割进行交叉销售，汇丰中国有没有这方面的经验或规划？

黄碧娟：汇丰内部各个业务线，以及汇丰中国与海外团队之间，都已有了成熟完善的内部转介机制，这能让我们充分发挥联动优势，同时也满足了客户多方面的需求。各个业务线之间的转介非常活跃，今年上半年，汇丰中国的工商业务部向零售业务部的客户转介量同比近乎翻倍。

理财周报：你是汇丰中国首位女当家，将如何在“全球金融·本地智慧”的企业文化背景下培养并带领团队攻城略地？

黄碧娟：中国是一个发展步伐很快的市场，人才资源对开拓业务十分关键。能否带领团队，建立稳定工作环境和鼓励员工成长，对于我来说是需要首先考虑的问题。培养本地人才，首要是尊重当地的文化，了解员工想法。在让员工进步发挥表现时，也要令员工对公司产生归属感。

理财周报：作为一位女银行家，哪些因素成就了今天的你？对于正在银行业道路上前行的后来者，有哪些建议？

黄碧娟：我最大的心得是，无论工作还是做人，和人沟通的技巧十分重要。做生意不只是计算数字，而是要能够和不同的人建立关系，以诚信争取他人的信任。尤其我们从事银行业的，与客户建立良好的、互信的关系尤其重要。成功不能靠侥幸，没有捷径，专注、努力做好自己的本职工作，以行动来获得成绩。