近年，工商银行在做好国内经营管理的同时，积极贯彻国家“走出去”战略，依托日益上升的国际地位和经营实力，着力推进全球服务能力建设，走出了一条具有工行特色的国际化道路。今年以来，工商银行抓住后危机阶段的时间窗口，进一步加快海外发展。网络拓展在多个目标市场取得重要突破，跨国经营管理能力明显增强，境外机构规模效益再创新高，产品线海外延伸开始提速，全球一体化科技平台基本建成，海外发展站到了新的起点上。

全球服务网络建设取得重要突破

工商银行始终坚持新兴与成熟市场、申设与收购并举的境外机构布局战略，目前已在26个国家和地区设立了28家境外营业性机构，分支机构总数达到185家，跨越亚、非、欧、美、澳五大洲的全球经营网络基本成型，并依托集团建立了境内外业务一体化发展机制，具备较强的跨市场与全球化服务能力。今年以来，工商银行继续强化境外金融服务平台建设，河内分行、马来西亚子行相继开业，阿布扎比分行开始试营业，加拿大东亚银行、泰国ACL银行并购后整合有序推进，已经成功融入工行集团，米兰、马德里、巴黎、布鲁塞尔分行顺利完成境外监管审批。境外二级网络延伸也同样取得了重要进展，工银澳门红街市分行顺利开业，首尔分行大林分行、工银印尼雅加达南区分行相继获批，进一步增强了在亚洲重点市场的本地化经营能力。

海外可持续发展模式逐步确立 风险管理体系日趋完善

在国际化过程中，工商银行始终坚持速度、规模、质量、效益的协调统一，走科学发展道路。2007年至2009年，境外机构资产年复合增长率达到18％，利润年复合增长率达到44％，中间业务收入年复合增长率达到57％。今年以来，工商银行的海外经营规模和效益继续保持快速增长，不断刷新历史纪录。6月末，境外机构实现净利润2.73亿美元，同比增长49%；中间业务收入同比增长47%，占境外机构营业收入的比重达到25%，同比提高了4个百分点。

与此同时，工商银行海外机构的风险管理和内部控制亦在不断加强，流动性、信用、市场、操作等风险的并表管理和报告机制进一步完善，海外全面风险管理体系日趋完善，在复杂经营环境中既促进了境外机构经营发展，又防范了境外机构自身风险，有效避免了跨境风险转移。目前该海外机构的不良资产率、不良贷款率分别保持在0.52％和0.75%的国际先进水平。

工银澳门凭借稳健的经营业绩和雄厚的综合实力，已连续多年荣膺《银行家》杂志（The Banker）及《环球金融》杂志（Global Finance）评选的澳门地区最佳银行。工银国际、中东机构、悉尼分行、纽约分行等新机构的净利润同比增幅超过5倍，新收购的工银泰国、工银加拿大和新开业的工银马来西亚也都实现了良好盈利。大部分境外机构的盈利能力高于当地同业平均水平。得益于持续强化对境外机构的差别管理，“一行一策”支持海外行背靠集团、立足当地，探索特色商业模式，提升自我发展和可持续盈利能力，工商银行的跨国经营管理水平不断提高。

境内外一体化科技平台日趋完善

在国际化发展过程中，工商银行始终坚持系统建设与机构建设同步，通过科技引领有力提升了境外机构的产品供给、业务拓展和风险控制能力。迄今，已在19家境外机构投产了自主研发的境外机构综合业务处理系统（FOVA），几乎覆盖全部境外营业机构和并购机构，多币种、多语言、跨时区的全球一体化科技平台基本建成，并且具备了把境外并购对象完全纳入母行科技平台的实力。与此同时，工商银行积极推动境外机构国际结算业务集约化运营，目前已有17家境外机构的国际结算单证业务上挂总行。FOVA是中国银行业第一个全球统一科技平台，功能覆盖了存款、贷款、汇款、银行卡、网上银行、国际结算、贸易融资、金融市场等多个业务领域，并实现了与境内NOVA系统的互联互通。它帮助工行的海外机构实现了业务处理的自动化和现代化，产品的多样性和通用性使其全面融入到工行集团的经营体系中，为海外发展提供了强有力的IT支撑。

服务“走出去”企业和项目成果显著

作为中国最大的商业银行，工商银行始终把服务好中资企业“走出去”作为加快海外业务发展的重要内容。到今年6月末，已支持“走出去”企业70余户，为客户提供各项融资约60多亿美元，业务遍布五大洲的24个国家和地区；列入国家大型成套设备出口融资保险专项资金安排(“421专项安排”)的资金总额也达到110亿美元。从行业来看，工行融资支持的前五大“走出去”行业分别是石化、电信、交通、机械和商贸，融资余额占比超过四分之三，有力支持了国家“产能出口和资源进口”战略。同时，工行积极储备优质项目资源，迄今已储备遍及全球28个国家和地区的“走出去”重点项目50余个，主要集中于交通、石化、电力、电信等国家重点“走出去”行业。今年8月，工行与华为公司及其印尼合作伙伴正式签署了人民币海外融资框架备忘录，并在该框架下办理了全球首单人民币出口买方信贷业务。在服务企业“走出去”能力不断增强的过程中，工商银行的境外机构发挥了重要作用，不少海外行已经成为当地中资客户的主要合作银行。

产品线的全球服务能力明显提升

依托先进的FOVA平台和境外机构多牌照优势，工商银行积极推进适应“走出去”企业需求特点的境外产品创新，在打造全球九大产品线上取得了明显进步。贸易金融方面，依靠产品创新，境外机构上半年国际结算业务量同比增长了64%，服务能力进一步增强。资金清算方面，境外美元、欧元、日元三大清算中心基本建成，可以安全、高效、便捷地为各国客户提供世界主要币种的清算服务。专业融资方面，境外并购融资、项目融资、大宗商品融资、应收账款融资、出口信贷、银团贷款、海外人民币融资等业务发展迅速，专业水平和产品创新能力不断提升，参与的项目先后获得《项目融资》、《贸易融资》等国际权威杂志授予的20余个最佳交易奖项。全球现金管理方面，工行完成了新一代全球现金管理系统（一期）建设，与 400多家跨国企业建立了全球现金管理合作关系。零售业务方面，工行初步实现了境内外个人账户的互联互通，完善了境外机构的理财金账户服务功能，研发了系统内点对点汇款和速汇款产品，2010年上半年境外个人客户较年初增长30%多。银行卡和电子银行方面，工行相继在澳门、香港、印尼、德国建立了信用卡 VIP客户服务中心，在澳门、印尼、德国三地成功发行借记卡及银联贷记卡；有18家境外机构投产了网银系统，境外机构个人网银客户接近15万户。投行业务方面，今年前6个月境外机构投行业务收入同比增长了180%，以工银国际为龙头、联动制胜、内外并举的跨境投行业务发展格局初步形成。资产管理方面，工行不仅通过基金QDII专户为客户实现了海外特定股票投资，资产托管业务系统的境外延伸也正式启动。

国际化人才队伍日益壮大

伴随着全球经营网络的完善和服务能力的提高，工商银行也打造了一支自己的国际化人才队伍。目前，海外员工总人数已达到4300多人，其中外籍员工占比超过92%。工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合，充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面，积极让境内人才“走出去”，通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作，广泛开展各种有针对性的培训、交流项目，建立外派人才后备库等，为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面，加大优秀人才的引进力度，在境外机构加快实施人才的本地化，招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理团队，聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。今年5月份，工商银行专门举办了针对广大外籍员工的培训班，通过一系列的培训交流以及参观境内机构等活动，为外籍员工提供了一个近距离了解工商银行的机会，进一步加深了他们对ICBC的认同度，激发了他们作为“工行人”的自豪感。正如一位外籍员工在参观完工商银行上海数据中心，了解到该行强大的科技实力后所说的那样，“以前也知道工商银行是全球市值最大、盈利最多的银行，但今天看到工商银行业务发展的背后有如此强大的科技实力做支撑，第一名的称号实至名归。作为一个工行人，我感到非常骄傲。”

当前，无论是从网络布局、科技平台、规模效益还是管理能力来看，工商银行的跨国经营都处于历史最好水平。海外发展的基础设施、总体架构、管理和运营机制已经基本建成，一些发展较好的境外机构还有了自己的商业模式，具备了进一步加快国际化的基础。工商银行有关负责人表示，中国银行业的国际化是中国经济全球化的必然结果。今后工行将继续从国家战略高度认识和践行国际化，配合国家“走出去”战略，努力发挥国有大银行在金融服务经济发展中的作用，积极探索通过金融资本全球化服务中国产业资本全球化的可行途径，着力打造全球服务能力，加快区域和产品国际化步伐，构建与工商银行整体实力和“走出去”客户需求相适应的国际化格局。