树百年金融品牌 立跨越发展潮头
交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是具有百年历史的民族金融品牌,是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。今年是交行的“管理提升年”,更是交行作为“中国2010年上海世博会商业银行全球合作伙伴”,代表中国银行业向世界展示金融服务品牌形象的关键一年。
交通银行始建于1908年(光绪三十四年),是具有百年历史的民族金融品牌,是中国早期四大银行之一,也是中国早期的发钞行之一。2010年《财富》世界500强排名,交通银行位居440位。
1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,时隔半年,交通银行就积极筹备在连云港设立分支机构,1988年4月,交通银行正式落户港城。可以说,交行参与并见证了港城改革开放以来的诸多重大事件。
2009年6月,一个足以令所有港城人为之振奋的消息传来,以连云港为龙头的江苏沿海开发战略上升至国家战略层面;交通银行连云港分行这一年来,与港城一起实现跨越发展,人民币存款余额顺利突破百亿大关。交通银行连云港分行党委书记、行长陶勇对此并未满足,他说:“江苏沿海开发上升为国家战略一周年之际,历史与现实、机遇与挑战再次交融,冲锋的号角更加嘹亮,前行的步伐不容片刻停歇,百亿只是一个新起点,我们的目标不会止步于此!”
优化信贷资源布局
积极提供金融保障
责任立业一直是交行的核心价值观,交通银行一直致力于把责任基因和道德血液植入企业的发展,创造对社会、环境、人民负责的产品与服务,将社会责任意识融入企业发展战略,努力平衡与利益相关者的关系,追求长期共赢的和谐商道,实现可持续的发展,并共享发展的成果。近年来,交通银行连云港分行在传承交行百年基业的基础上,不断创新,着眼于全市建设发展的需要,致力于综合化经营,在业务规模、管理质量、经营效益、服务水平等方面取得了优良成绩,成为助推地方经济发展的强大引擎。
去年6月,江苏沿海开发上升到国家战略层面后,交通银行总行、省行对连云港市的发展高度重视,总行、省行领导以及华东授信审批中心专家多次来连考察和调研,制订了总—省—分行三级联动营销策略,成立了专家支持团队,在授信导向、资源配备等方面对连云港分行予以政策倾斜。面对这千载难逢的机遇,分行主动对接、传承、发展,行长亲自挂帅,有关部门积极参与,组织专门力量,围绕连云港市落实国家战略、引领沿海开发、提升城市功能的关键举措,展开调研,围绕港口码头岸线建设,做大优质资产;紧紧围绕现代物流,做好供应链融资;紧紧围绕腹地产业建设,支持现代装备制造业;紧紧围绕能源基地,加强石化、电力等产业的对接,出台了一系列重大支持决策。
——深化与港口行业的合作。在不断深化服务连云港市港口龙头企业港口集团的基础上,去年8月,市交行与江苏连云港港口股份有限公司正式签署《商品融资质押监管业务合作协议》,把港口股份作为交行的核心企业,由市交行为港口股份提供5亿元的质押监管授信额度,极大提升了港口建设信贷支持力度。
——全面支持徐圩片区开发建设。去年12月,在交行总行、江苏省分行的大力支持下,连云港分行与徐圩建设开发有限公司签署全面战略合作协议,确定在符合国家法律、法规及交行审批条件的前提下,在5年期间向徐圩片区重大公共基础设施项目、港区经营性项目 、港区外基础设施项目、高新区启动等重点项目提供总额为人民币100亿元的综合授信支持,推进徐圩片区的建设与发展。今年2月份,交行已向徐圩开发建设有限公司226省道工程建设授信3.3亿元,给盐滩改造、给连云港未来的工业新城注入了巨大活力,徐圩片区将永远记住这一历史时刻。
——积极参与地方重点建设项目。近年来,交通银行连云港分行累计向该市重点推进的新海污水处理项目、花果山北路项目、花果山大道拓宽项目、连云港经济技术开发区台北片区路网配套完善工程项目、连云港机场扩建项目提供信贷支持近10亿元,使港城的基础建设更加适应发展的需求。
——合理信贷布局支持中小企业发展。在积极服务港城沿海开发的同时,交通银行连云港分行紧密围绕信贷投向政策及地方经济发展要求,着眼推进零售转型,以“展业通”品牌为抓手为港城中小企业提供融资服务。通过加强与担保公司合作,多渠道创造条件、推新产品,该行零售信贷业务总量从2006年末的1.5亿元增至当前的25.4亿元,解决了本市400余户中小企业的融资难题;更值得一提的是,该行在无县域网点的情况下,通过加大服务拓展力度,为10余家县域企业提供了近6亿元的信贷支持,加速推动了港城经济发展。
突出服务持久价值
全面提升品牌影响
去交行的人都有一个共同的感受,进门就有人招呼、引导,营业大厅秩序井然,有快捷理财区、交银理财区、沃德服务区等。除现金业务外,其它业务全部实现开放式办公,营业网点的设计和服务体现了以人为本的服务理念,让顾客感到惬意和受到莫大的尊重。
作为连云港市首家国有股份制商业银行,交通银行连云港分行多次被评为省、市级文明单位,并被市政府授予“建设连云港有功单位”、“文明城市创建先进单位”、“放心消费创建示范单位”称号,所辖网点多次荣膺总行、省行级“青年文明号”等荣誉。
近年来,交通银行连云港分行以更高的目标自我要求,坚定“全省领先,本市第一”的服务目标不放松,严格实施人员配备、语言动作、服务流程及网点形象4个“标准化”,前中后台齐抓共管,强力推进、互不推诿,服务水平受到社会各界一致好评。2009年,该行15名员工获评市银行业“百佳服务明星”,数量居同业之首,并在该市优化投资发展软环境建设服务测评中大幅进位,客户满意度、信赖度及忠诚度均较高,服务品牌价值显著提升。
为进一步提升服务水平,交通银行连云港分行积极推进业务创新,通过多思考、勇尝试,突破制约瓶颈,以更好的服务客户,创造了诸多第一:交总行系统第一家、连云港市惟一一家外汇缴税通业务指定银行;交总行系统第一家、该市第一家开办旅行社质量保证金业务;江苏省交行辖内首家上线电子银行B2C业务;辖内首开国内信用证、首发跨境人民币结算业务;连云港市惟一一家开办离岸金融业务的银行、与江苏连云港东方农村合作银行携手开创连云港市金融同业合作先河。这些创新举措,在带来更多客户的同时,也使交行的服务再次提升到一个新水平。
今年是交行的“管理提升年”,更是交行作为“中国2010年上海世博会商业银行全球合作伙伴”,代表中国银行业向世界展示金融服务品牌形象的关键一年。交通银行连云港分行积极践行世博服务承诺、搭建放心消费平台,携手世博全力为港城大众营造安全、稳定、和谐、便捷的金融环境:一是全面开展安保演练,认真做好防盗、防抢劫、防火灾工作,落实安全保卫责任制,连续两年荣获该市安全保卫集体三等功;二是按照个人外汇业务、安全保障支撑、公共信息安全、个金业务处理、系统运维保障、运营支撑保障和信息报告制度等模块,明确专人负责,确保运行稳定;三是加强营业网点环境美化、秩序维护管理,配备眼镜、点钞机、计算器等便民设施,组织文明用语、外语、手语培训,确保各类客户业务顺利办理;四是大力推广自助银行、网上银行、手机银行等电子化服务渠道,建立健全相关风险监控体系,增强信息化系统抗攻击、防病毒能力,为客户提供安全、高效服务;五是宣传普及反假币、反洗钱、卡挂失处理、自助设备吞卡、客户信息保护、自助渠道及网银安全等知识,增强客户主动防范能力。
突出内控基础地位
全面提升风险防控
一直以来,交通银行连云港分行有一个坚定的信念,资产质量是生命线,越是发展提速,越是业务转型,越是竞争激烈,越要坚持依法合规经营,决不能以牺牲质量为代价。
近年来,交行在全行各管理条线推行像抓指标一样抓管理的理念,推行管理评价争先进位要求。在操作风险和信用风险管控方面,积极开展会计示范行创建工作,下辖新浦支行荣获交通银行总行级会计示范行;针对性开展信用卡业务风险排查和专项治理工作及项目贷款、零售信贷业务全面盘查工作,解包还原政府融资平台贷款,加大贷后现场检查、担保公司专项抽查力度,立体防范资产业务风险,6月末本外币不良贷款余额、占比继续下降。在案件防控方面,出台案件防控方案,细化员工失范行为管理,强化全员合规经营理念;在安全运营方面,组织开展保卫、信息、会计清单式检查、实战性应急演练,对机房、网络、电力保障等重点环节重点强化;在监管评价方面,获得该市银监分局2009年度监管评级第二名,执行人民银行政策情况评价工作得到人行好评。
二十多年的风雨沧桑铸就了交通银行连云港分行这样一支团队,他们秉持“责任立业、创新超越”的价值理念,以支持地方经济发展为己任,脚踏实地、自强不息;他们秉承“诚信永恒、稳健致远”的经营理念,以“提供更优金融方案,持续创造共同价值”为崇高使命,兢兢业业、不懈努力。就是这支团队,成就了近年来该行在发展质量、速度、效益上的持续同步提高,存、贷款规模实现三年翻番;经营利润三年累计增长364%;本外币不良贷款占比下降至0.2%;人均创利稳居港城同业之首。