记者从近日中国工商银行举办的首届外籍员工培训班上获悉，近年来该行在稳步推进海外机构布局的同时，正努力打造一支自己的跨国经营人才队伍。截至目前，该行已在全球22个国家和地区设立了175家境外分支机构，境外机构员工总数近3600人，其中外籍当地员工占比超过90%，国际化人才队伍已初具规模。

国际银行业发展的经验证明，真正的国际化不仅是经营、机构和市场的国际化，员工和企业文化的国际化是其中更为核心的领域。为此，工商银行在国际化人才队伍建设上坚持“走出去”和“引进来”相结合，充分开发利用好境内境外两种人才资源。一方面，积极让境内人才“走出去”，通过有计划地选派国内优秀员工到境外分支机构工作，广泛开展各种有针对性的培训、交流项目，建立外派人才后备库等，为境外业务的发展提供强有力的人才保障。另一方面，加大了优秀人才的引进力度，在境外机构加快实施了人才的本地化，招聘当地合适的外籍员工进入境外机构的管理队伍，聘请熟悉当地客户的专业人员进行产品研发和市场拓展。

作为工商银行境外机构员工的主体，外籍本地员工熟悉所在国家和地区的市场，对当地监管规则、风俗人情和客户沟通等非常了解，对于新进入当地的工商银行快速打开局面、拓展业务发挥了重要作用。但是，由于这些外籍员工多是通过机构并购或新聘进入工商银行工作的，对企业文化、经营风格等了解得相对较少。为此，工商银行专门举办了针对广大外籍员工的培训班，通过一系列的培训交流以及参观境内机构等活动，为外籍员工提供了一个近距离了解工商银行的契机，进一步加深了他们的认同度，激发了他们作为“工行人”的自豪感。正如一位外籍员工在参观完工商银行上海数据中心，了解到该行强大的信息科技实力后所说，“以前也知道工商银行是全球市值最大、盈利最多的银行，但今天看到工商银行业务发展的背后有如此强大的科技实力支撑，第一名的称号实至名归。作为一个工行人，我感到非常骄傲。”

除做好专门的培训外，工商银行还特别重视对外籍员工队伍的文化融合，充分尊重不同种族、不同肤色、不同宗教文化背景的员工。比如在工银印尼，当地的伊斯兰文化和习俗与中国有很大不同。在这种情况下，为了尊重当地穆斯林员工的宗教信仰，工银印尼在总部的每一层楼，在每一个分支机构，都设立了祷告室，供穆斯林员工每天按时祷告用。在每天五次祷告的时间里，也不会安排会议或者其他工作。这样的安排得到了穆斯林员工的欢迎，增强了外籍员工的归属感和忠诚度。

工商银行有关负责人告诉记者，该行始终秉承“以人为本、人才兴行”的核心理念，视员工为企业最稀缺、最宝贵的资源。目前该行正在结合未来的国际化发展战略研究制定全球雇员管理政策，将通过市场化招聘、统一平台管理、多渠道发展、多跨度交流、多层次培训、人性化服务等举措，加快构建适应各国市场需要和富有工商银行特色的境外员工管理体系，在全球范围内实现人才价值的最大化，进一步提升国际化人才团队的竞争力。同时，该行还将以企业文化的融合发展作为国际化人才团队相互融合、不断进步的重要推动力，使工商银行的国际化发展进程保持活力。