结束也是开始。

　　2009年的最后一天，在众多银行从业人员眼中，无疑是最紧张、忙碌到抓狂的一天——因为这一天，全年努力的结果都将在数据上体现出来。

　　“年终决算”成了这一天中他们所有冲刺和努力的关键词。

　　全年所有出账和入账都必须在这天结束。银行的网点和业务部门里总能嗅到一种焦躁而兴奋的气氛，混杂着机器打账单的嗒嗒声、电话铃声、仓促的脚步声。

　　“今天是年终决算啊！”当日，记者采访的多位银行人士都强调这点，声音里透着异常疲惫和无奈。“具体的数据，现在还没有统计出来，但今天谁都不敢放松。”一家国有大行南方某支行行长在记者截稿前感叹。

　　营销大战的剧场

　　这是各支行行长最焦头烂额的时刻。他们必须要配合财会部门，对各项业务的数据进行统计和规整，有时甚至要忙到凌晨。其他业务部门也必须派人留守，以防应急之变。

　　当天，另一家国有大行网点支行的行长选择留守在办公室，不忘给客户打上几个电话问候新年，同时尽量拉点存款。

　　“有点矛盾，现在具体金额还不确定，拉太多了不行，但要是拉不够也不行。”他无奈的说。

　　他还记得2008年最后一天的一个颇富戏剧性场面。接近最后的时点，该支行统计存款数据时发现比原定任务多了两亿元，最后马上致电客户，请他把存款调到其他银行存。结果，那位客户的其他开户行都出现了类似情况。在他们再三不留情面地向客户表示必须“撤离”后，这两亿元才转了出去。

　　一个多月前，这位支行长的办公室曾是营销大战的弹药库，堆满一箱箱挂历、利是封和纪念品。年终一天一天临近，行里的员工在此来来往往，一趟趟饱满地出去，剩下空房。

　　2009年12月中旬，建行的一个客户经理在搬着一箱挂历去一家客户财务室拜访时，恰巧遇到另一家银行人士离开。“前脚进后脚出的情况，太正常了，甚至有时候还会跟同行打个招呼。”他向本报记者回忆说。

　　“有保有压、资产结构调整只代表信贷政策的变化，对于我们营销人员来说，不管刮风下雨，维护客户关系铁打不动。除非这个客户实在困难得不行了，银行打算退出了。”他表示。

　　“今年算是遇到最忙的一年了。年初都在积极应战，以为经济不好可能会有很多贷款会出问题。计划、条款、行内的措施都在不停调整，但现在看来，一切都比预期的要好。可能是原来想象得太糟了。”广发银行总行一位风险管理部人士感叹。

　　备战开门红

　　国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松认为，2010年将是中国经济经过危机冲击触底之后、进入新一轮经济上升周期的起点，也是宏观经济运行逐步正常化之后、宏观政策相应需要回到正常化状态的一年。

　　对于此番判断，银行的一线人员有另一种解读。简言之，信贷如何画饼，如何分成。

　　“我们比较确定的是，2010年的任务是今年的一半，但与今年这种超额完成任务的任务相比较，也算是不小的数目。”中行一位人士表示。在这个过程中，营销能力是对一家支行最大的考验。

　　“总行只看一个数，恐龙的头哪怕一小动，对于尾巴来说，都是很大的震动。”四大国有银行一位客户经理颇为形象地说。

　　下半年贷款正在控制规模的情况下，这家支行的公司业务部低调地大规模扩充了其营销团队。

　　“3月份还只是十几个人的部门，现在已接近50人了。”2009年9月底，这家支行的一位员工曾表示。10月和11月是各家银行下发次年任务的时候，他们此时开始有计划地行动。与以往完不成任务就扣钱所不同，现在只要完成任务，就大力发奖金提成。

　　外部争夺之外，营销任务得以完成，同样也依赖后台部门的配合。这其中，包括了风险管理部和放款部门。