家纺企业如何从产品 形象 服务提升竞争力?

2009-11-30 15:17888

家纺更多体现在终端表现。终端表现这一块无疑是众多家纺企业的大软肋,也是被众多家纺企业老板所忽视的。在家纺行业,对于绝大多数企业来说,注重营销。纵观家纺一线品牌无不在终端视觉上作了极大的努力,如罗莱家纺在终端提升每年花费的费用达千万。

  这其实是一个极其普通、没有任何新意的主题,相信很多家纺企业老板现在都懂得这个道理,但偏偏,在一个品牌时代里,国内那么多的家纺品牌中能称得上品牌的其实也就那么几个,偏偏那么多企业发展到了一定的瓶颈就无法再突破,偏偏家纺行业的竞争还停留在同质化、价格战等较低级的层面。这也足以说明,在产品、形象、服务这三个对于品牌来说重要至极的领域里,太多的企业还存在着问题,大多的企业还需要去改进提升。

  一产品力

  产品力主要简单地表现在两个方面,一是产品风格的建立,二是产品的持续开发能力。

  关于产品开发,我想说两个方面,一是模仿能力,模仿并不完全是坏事,有突出模仿能力的企业在前期基本是会取得成功的。模仿也许是企业初期发展的一条必由之路,通过模仿成熟企业的产品,可以减少自己要走的弯路。二是设计能力,企业成长到一定程度以后,就不能单纯的依靠模仿了,一定得有自主的研发设计能力。而且,企业的产品设计与品牌定位要做到有效结合起来,看有的企业品牌定位为时尚,可做出来的产品怎么也看不到什么时尚的味道,这就是产品开发的偏差。其实,各种风格都会有自己的细分市场,关键是能否结合你企业的品牌定位。企业有条件时候,应该多让自己的设计师出去市场走走,能去去国外更好,开阔视野才能推陈出新。单纯模仿永远只能做跟随者,只有设计创新才能领先。

  很多家纺企业开发产品还非常盲目,根本不知道自己企业到底适合做什么样的产品,而是根据市场随波逐流,一开始就走上了一条平庸的道路,这能有很好的发展吗?

  罗莱家纺在03年就成立了产品研发中心,在研发上投入了很大财力物力,通过四年多的孜孜不倦的努力,不断的明确其目标市场,产品风格也得到市场的检验。最终形成了“欧式化的浪漫和优雅”的产品风格。产品风格的定位为罗莱品牌获得了巨大成功。由此可见坚定不移的进行品牌诉求,直到成功,是所有家纺公司必须坚持的必有之路。而现在有的企业追求大而全,什么产品都想开发,什么市场都想占有,结果呢,什么都没做起来。多企业老板在交谈时,都会自豪地和笔者说,我的产品很好。在一个产品严重同质化的时代,产品好会是核心竞争力吗?当然,关键要看好到什么程度,是一般的好还是特别的好,如果仅仅是一般的好,那对不起,你的牌子不可能凭借产品来创造奇迹,最多,你就只能在三四流的业绩中徘徊。至于特别好,那又会是什么一个什么样的评判准备?这个年代,酒香早也怕巷子深了,我接下来谈谈形象力。

  二形象力

  这里讲的形象力更多是品牌的美誉度。家纺更多体现在终端表现。终端表现这一块无疑是众多家纺企业的大软肋,也是被众多家纺企业老板所忽视的。在家纺行业,对于绝大多数企业来说,注重营销。纵观家纺一线品牌无不在终端视觉上作了极大的努力,如罗莱家纺在终端提升每年花费的费用达千万。

  终端形象力的根本目标就是为了维护品牌,促进销售,提升品牌,提高经营业绩。好的店面形象拉近与消费者的距离,夺得终端竞争优势:

  1)为品牌加分,提高品牌美誉度和忠诚度,提高品牌文化内涵。

  2)为产品加分,提高商品附加值,促进了正价品的销售。

  3)好的店铺形象促进销售,提高经营者和导购信心。

  4)店面形象是开店成功的关键,一个好门店就是一个好广告。

  家纺营销其实是一个集销售、研发、策划、广告、服务、管理、培训、物流等于一体的综合体系。也是一个资源优化分配的过程,最终所有的优势资源集中体现在终端环节。

  三、服务力

  一个成功的家纺企业,在营销方面最起码应该具备以下能力:1、开发新市场、维护老市场。2、能全面引导代理商的经营和理念。3、能全面管控代理商及终端商4、能给客户随时提供合理的培训和促进销售的策略5、能给客户提供合理的市场支持6、能及时解决市场存在的问题7、能及时收集有效的市场信息。8、能制定合理的销售计划及生产下单计划。以上讲的是品牌商要服务好代理商,能够帮助他成功。

  其次代理商要服务好消费者。代理商服务消费者就是在传递企业品牌商品牌的信息。是否有好的产品供应?是否有好的购物环境?是否有好的购物体验?是否向消费者传递很积极的品牌信息?是否有良好的售前售中服务等等。只有在终端上深耕细作,了解消费者的需求,才能和消费者建立一种长期忠诚的关系。

  因为产品开发缺乏自己的风格,因为对形象的不重视,因为营销系统的薄弱,终端服务做不好在这三大环节,太多的企业都存在着诸多问题。

  一句话,如果企业在产品力、形象力、服务力三个环节加足动力,我相信有目标的家纺企业一定能够走得很好。
 

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