主持人：2009金融界直击夏季达沃斯，今天我们有请到的嘉宾是美克投资集团有限公司的董事长冯东明冯先生，冯先生您好。

　　冯东明：你好你好。

　　主持人：那么我们今天想问一问您，作为中国最大的一个家具商，出身也是最独特的一个化工企业，您觉得如何在红蓝海之间跨海作战？

　　冯东明：好多国有的轻工业企业解体，明显就进入了家具制造、服装、轻工业很多很多领域这样的一个产品，我们主要一开始走外向型，主要做一些家具制造方面的出口，利用出口学到了国际上最先进的家具制造的经验，同时从这个方面又转回，叫我们海归，实际上是我们的产品，是我们的业务开始海归，到2000年上市以后，回到中国，给我们中国的消费者提供，我们现在大家都知道的品牌美克美家，美克美家呢，严格来讲，你说它是一个家具零售的精品的零售店，还不如说它是一个很好的生活方式的提供商，这个发展过程当中，我们国家进入了重化工的经济时代，当然除了国有企业以外，明显在这个方面，也都是积累了实力以后，他们返过来，在重化工，比方说钢铁、化工等等一些产业，基础设施的产业，我们当然美克也利用我们当时发展的，新疆的丰富的天气资源和煤的资源，就是我们用这个资源做这个经济化工产品，非常自然的，看起来表面上好像是红蓝海战略，以前我们做家具，做家具零售，突然到化工，风马牛不相及，实际上它是一种隐型的，线断意不断，它实际上是我们国家改革开放的一个路径，这个路径是什么呢？是先从无到有，先从小到大，先从轻到重。

　　主持人：那么这个家具制造啊，还有家具的零售，以及您刚刚所提到的化工，那么美克的这种战略铁三角，对于抗拒单一模式单一市场潜藏的风险有什么实际的作用？

　　冯东明：那当然，我们在布局这个经营链的时候，我们当时就考虑到，比方说我们家具出口，我们明显感觉到光依赖于这种外向型的话，我们中国的国内的实体也在不断地发展，服务产业零售行业，中国的消费都在发展的同时，我们等于是要做一个调整，所谓的调整就是我们在中国做我们自己的民族品牌，做我们的零售行业，来对我们的产能进行消化，今天我们刚刚参加一个论坛，关于亚洲，现在亚洲的发展，尤其中国模式，现在怎么样要把这些产能过剩的问题，又通过经济的现在的一个下滑，又通过四万亿的投资，更加大了这块的一个重资产投资的时候，怎么样使你由非常强大的产物的时候，怎么样分拆这些，或者是消化这些产能，使你的业务在分产的过程当中，形成不同的业务单元，来去使你在生产和销售当中搭配成一个比较智能化的商业模式，我们当然要这样去调整。

　　主持人：那我们知道，您这次来到达沃斯，可能在这些形态上，或者说您已经很了解这种情况了，但是有没有一个能够得到一个明确的答案，或者说您心里面有没有一个什么样的答案，可以化解您刚刚所说的这样一个问题。

　　冯东明：实际上我们这个铁三角，就是在化解这个矛盾，从开始依赖于单一的生产，大规模的出口，最后我们建立自己的零售品牌，在中国建立我们的终端品牌，我们不仅仅自己生产制造，我们还有一个终端的销售网络，除了以前依赖于出口销售以外，作为OEM批发的销售以外，现在我们中国做我们自己的零售业务，我们零售的销售网络形成一定的订单量，从我们的工厂采购我们的产品，所以说他已经完成了这样的一个转移，所谓我们现在流行的话叫企业的一种转型，一直在完成。现在再说，这个冬季都快过去了，你现在才谈棉袄的事情，来不及，实际上你现在不是棉袄的问题，现在要么就没有棉袄你就冻死，或者你自己很强壮，或者你有那个棉袄，或者你经济已经在复苏了。

　　主持人：其实我们来大连的时候，也看到在美丽的大连海边上，会有一个美克美家的一个店面，非常非常地漂亮，那么我们也看到，美克美家也曾经被评为全国的十大创新模式，那么从商业模式和营销的创新的角度来讲，您觉得美克美家创新的最大的一个特点体现在哪里？

　　冯东明：比方说美克美家在大连，美克美家在大连的的话，我昨天参加一个长江商学院的通学会，大家在一起，尤其是大连企业家，一听我是美克美家，他们说他们非常喜欢这个品牌，为什么在大连，他们感觉非常骄傲，原因是什么呢，它不是一个普通的家具店，美克美家最大的一个特点，我们需要有一个温馨的家，我们家庭需要有居室文化的话，它是给你输送一个搭配的技巧，所谓的搭配的技巧，就是说今天我们的家需要有氛围，氛围也就是需要有风格，风格是什么呢，基本上是你的艺术风格，实际上就是你的生活方式，比方说你的职业，你出身于媒体的职业，或者你出身金融家的职业，或者你出身于文学家的职业，或者你出身于制造，一个工程师的职业，这取决于你对生活方式的选择，你希望你回到家以后有一个什么样的氛围，所以说家具是我们在家具美克美家零售当中，仅仅是一个部分，它是满足人体工程学的一个部分，比方说居室文化当中，我们里面有很多，除了我们看到的家具以外，硬家具软家具，我们还有所谓的硬装饰软装饰，还有无功能装饰，有功能装饰，比方说我们现在推出的窗帘业务，窗帘是什么？人和动物之间的区别，我们的洞穴文化，就是因为有窗，你像一个老鼠，它钻到一个洞里，它不会开一个窗子和大自然联系的，这个窗是什么？窗是室内设计完了，和居室文化的陈设布置以后，我们对窗室的一个，其实就是让室内设计的空间和我们所谓的陈设进行对换，完成你一个很好的一个所谓的生活情趣，所以说美克美家在大连，受到大连亲睐的原因，不是它的一个产品多么地贵，也不是一个价值好。

　　冯东明：所以说我们的居室文化这种服务，我们每个零售店里都有设计中心，我们推出一些艺术风格和生活方式，作为你是个消费者，拿出你的idea，第二在这个设计中心进行柔和，变成你个性化，就像你今天参加达沃斯，你的仪表，你的穿着代表你自己的风格一样，所以说我们本来是可以做一个真正的生活方式的提供商，而现在的不是我们的消费者，和我们没有接触的话，他们不太清楚，他们认为是和家具城的家具店一样，实际上不是这样的，所以说这个服务，现在从服务型的这种制造业，现在我们本身是零售业，本身就是服务型的，已经变成，往前走一步美克美家，就是体验式的，体检式的这种零售业。

　　主持人：我们看到国内，以及您刚刚提到这些家具店或者说家具城，可能跟美克美家确实是有本质的一些区别，因为有一种战略，或者说营销的一些手段，那么您觉得应该作为一个家具城，如果说它要转型的话，应该怎么去转型？

　　冯东明：我不能讲家具城的业态它的发展有什么瑕疵，我只能讲说，也许家具城它有很多品牌，他们就是刚性的，他们就是给消费者提供一个，你需要一张床，我们就提供你一张床，我们美克美家，我们从国外进来的时候，我们怎么进来的？我们从国外业务回来的时候，我们在中国，就是要把世界上最好的家具零售的服务平移到中国来，中国的零售业态的服务在这儿，我们平移过来的零售业态的水平高了以后，这个水平之间的差就是我们给客人提供的价值感，所以说我们提供的，我们希望给客人提供的，给消费者提供的不是一个刚性的一个家具，比方说你从我这儿放张床，我要告诉你卧房组，卧室组，一个床它面临着一个什么，除了刚性的以外，它还可以让你做一个很好的梦，比方说你是一个医生，我们给你推荐的是一套阳光地中海，或者推了一套平静的生活，它里面主要是以白色调为主，它以这个，不是洁癖为极致，但是它最起码可以让你感觉到干净、健康、阳光，通过这个床、床头柜，通过前面的脚踏和台灯，形成一种氛围，所以这是我们愿意给消费者提供的这种服务，我们是对这个服务感兴趣，比如说我本身的出身我是学艺术的，学油画，最后到室内设计，我们一开始发展是一个室内设计公司，所以说才转到家具服务，所以说这是我们的基因，我老讲这是我们美克美家的DNA，我们的血型，所以不太一样。

　　主持人：那么我们看到，在2004年的时候，中国的家具业是屡屡遭到了反倾销，众多的家具厂也是倒闭了，美克拿到了零关税的一个事情，针对这个贸易保护主义，美克美家有什么样的一个应对的政策？

　　冯东明：是这样的，家具反倾销在中国是2004年的事情，我们在国外来讲，美国的DOC，美国商贸部告我们，美国的企业告我们，通过美国商贸部来打官司，美克当时还没有回归到上市公司这一块，所以家具制造出口到美国，他认为是反倾销，所以当时我们这个反倾销的战役打得非常好，我们是中国唯一的零关税，美克美家不存在这个问题，美克美家它是中国国内的零售企业，所以说呢，美克美家当时的时候，在分倾销的时候，我们打零关税的时候，美克美家第一个店已经开业了，所以说我们只不过是在反倾销的过程当中，我们作为一个国内的一个民族品牌，我们这一仗打得非常漂亮。

　　主持人：您觉得在出口的方面，有一些什么样的经验呢？

　　冯东明：出口企业这么多年，首先出口三要素，品质、交期，还有一个所谓的合理的价格，但是我作为一个出口企业来讲，这么多年，你肯定要有一个转型的过程，很早中国的出口企业是加工厂，然后是工厂，作为制造商，那你今天制造商不行，你今天必须要有服务型，你必须要变成一个服务型的制造业，但是服务型的制造业还不行，像我们今天提供的我们的今天的服务型的制造业，我们提供的是什么，做生活，耐用品，生活方式的耐用品的提供商，这样就有一个要提供大量的服务，所以你要自己建立自己的营销管道，所以过两天，明天在这儿有一个制造和设计的嘉宾主持，专门会谈到这个。

　　主持人：美克曾经也将丰田首创的计时生产方式导入了美克家具里面来，您觉得这个方式对于你们而言，有一种什么样的意义？

　　冯东明：那个就是企业的管理，尤其是制造业，现场管理非常重要，所以说业务和生产的管理，它是管理的工具，经营思想的管理工具的话，主要是丰田，最后推广到韩国，这个比较适合于这种亚洲企业的一个发展，就是说经济管理，准确出户，作为大批量OEM，但是呢，它主要是对现场的规模，现场的管理非常有效的，所以在家具行业我们导入的时候，相对来讲，以前这个工具导入的汽车行业，最后电子行业，最后IT行业，在家具行业导入是相对来讲比较少的，所以说我们是在家具行业导入，我们2005年已经开始导入，并且导入了大量的这方面的生产管理的方法，使我们的家具制造，目前在世界上非常强的竞争力，也使我们稳固的守在世界Top 10前十名的位置，所谓的竞争力。

　　主持人：其实我以前采访过一个北京的很有名的板式家具的老总，他当时跟我说，他说中国的公认做出来的家具的质量达不到国际的一个标准，您觉得包括这种生产的方式在内，可能也是达不到这样一个国际的标准？

　　冯东明：我不知道他当时讲的时候，这个语境的时间的长短和历史上的角度，要是现在来讲的话，这个讲法就不对了，是什么意思，今天的家具制造已经不是一个行业，我们今天全世界，中国已经是一个制造的中心了，并且在中国制造中心，从刚开始粗放式的，现在中国已经大量的企业在转型，刚开始是国手，最后现在变成世界级的水平，大量的世界的好多产品都依赖于中国生产，所以说中国的过去的一种自己民族企业刚开始粗放式的生产的不自信，向国外学习，现在国外好多都把工厂都撤掉，要靠你了，你自己必须要进步，所以说这个过程已经过去了，现在肯定还有极少数的一点企业是这样的，大部分企业，如果今天你在世界上还占有一定位置的话，你的品质必须要好，你的生产能力管理必须要到位，你说今天我们国家的生产，我们不过硬，我们怎么变成世界出口大国，我们怎么变成世界的制造中心，那意思就是我们全是假劣伪冒到全世界吗？所以说当时发展的时候我们是这样的情况，那应该来讲这个话是在十年前，我估计他是很早跟你讲的。

　　主持人：美克的家具制造业务，由OEM到OBM，也就是贴牌生产到自由的品牌的转型，那么您觉得这种转型对于其他企业，您觉得有哪些借鉴的地方？

　　冯东明：这个都是一样的，它先是牵引式的需求，让你成立加工厂，通过牵引式了以后，我们自己就有驱动力，完了以后开始往上推，希望大量的生产，到生产了一定的程度以后，我刚才说了，加工厂，加工厂到工厂，工厂到制造商，最后变成要提高服务，服务刚开始配送，最后就想服务，能不能给你设计，所以说自然的就开始，到了你刚才说的，要有自己的品牌，你像我们家具制造这部分，我们今年年初就收购了美国的七十年的品牌，它主要是做软体家具非常有名的，它这是一个自然的，自然的你要开始建立你自己销售的网络，形成你自己从设计研发开始，一直到生产，这样一个生态系统。

　　主持人：那么您觉得作为家具的整体的解决方案先行者，美克美家是走了一个阳春白雪的一个路线，您觉得在艺术和家具结合的方面，是如何满足人们的多元化和个性的需求？

　　冯东明：我们也不是阳光白雪，我们主要是想作为一个生活方式的提供商，我们在零售向消费者服务的时候，我们想给消费者服务，就是说我们希望建立在消费者建立我们的一个品牌，靠我们的服务，比较有价值的品牌，消费者非常看中的这个品牌，原因是什么，我们不仅仅能给你提供一个刚性的，我们能给你提供一些使用的方法，你想想看，一个家庭，当你把室内设计装好以后，你要把它布置成一个自己满意的家，所以说除了你的厨房里面，你要去吃的以外，在你的生活，比方说在你的客厅，在你的卧房，大部分是和你的生活相关的，甚至和你的情绪是相关的，所以说我们在这儿，我们找到了我们应该给今天的消费者服务的原因是什么呢？我们中国改革开放这么多年到现在，我们发展到一定程度以后，我们的居室文化，我们的室内设计，他们对消费者的服务，其实消费者有这样的很大一块需求，就是希望怎么给消费者他的一个生活方式情趣提供什么样的一个居室文化，当然也提供一个什么样的一个搭配的技巧。

　　主持人：其实我们在这个里面也是能听出来，包括国内或者国外，您是学艺术出身的，您觉得中国的企业如何去整合一个生态的产业链，而且能够实现一种文化？

　　冯东明：实际上我们给消费者提供的，你说提供一把椅子，一张床，这不是我们做的，我们实际上给消费者提供一种生活方式，提供一种居室的一种艺术风格，举个例子，我们一开始成立的第一个店，在天津、北京、上海的店，我们是浓缩了三百年的文化，提供了总共二十六种艺术风格，我们联合的战略伙伴是美国高级品牌（品牌名），给中国提供了十三种，我们给中国提供了十三种，也就是从路易十四，从十八世纪开始，十九世纪，二十世纪，一直到十八世纪的洛可可，到十九世纪的为罗利，到二十一世纪的清教徒风格，甚至是八十年代的波普艺术，一直到上个世纪末的简约主义，一直到今天，还会有极少数主义，是整个浓缩了这三百年的文化，完了以后把它分成二十六种艺术风格，这二十六种风格变成了二十六种生活方式，就变成二十六种不同的消费的层次，不同的年龄段，不同的职业背景，所以说我们真正地是通过这样的美克美家，给我们的市民，比方说大连的市民对美克美家的喜欢，是因为他接触美克美家以后，他发现闹了半天，自己这个家是生活的话，实际上是有案可循的，它是可以追忆到人类的文明，人类的美术史，人类的，甚至是生存的哲学，它可以追忆到这儿，也会和当今的所谓的时尚的脉搏，怎么样相对接，完了以后，怎么样我们想变成一个无缝连接的这样一个作用，这个软连接，这个润滑就是美克美家，我们真正你刚才提问的这个问题，实际上我们是这样做的。只要有消费者到美克美家去，他只要有点耐心的话，他其实真正地到服装店，可能他到今天买一条裤子，也可能都是瞎买，就是从来都没有一个人给他提供这样的咨询，说你穿一条裤子，裤子怎么穿，比方说有休闲裤，有正式的职业装，休闲的职业裤是什么，你应该多大的尺寸，但是由于他购买的次数多，所以说他不是五年才搬一次家，他经常每年每个季他都会去买裤子，他就会积累自己的一些经验，但是居室文化不一样，一生当中有好多人，年轻人第一次才结婚，也许这一辈子就是第一次，所以说这个他需要组建一个家的话，他以前是没有这样的积累的经验，所以说这个时候特别需要我们这样专业的服务。

　　主持人：其实我们看到现在，有您这样服务的地方还不是特别多的，我们能看到的是，好比说您刚才说的这个年轻人结婚，可能他这个家的装修，或者是家具的摆放，可能都是一辈子的事情，也就这么一次，也是第一次，也是最后一次，但是去商场逛的时候，可能看到有一些情况，觉得这个也很好，那个也很好，可能就很难去选择，那么提供这样的一个服务，我觉得非常地周到，是一种艺术跟生活的一个结晶，我们也知道美克美家是引入了一个合作伙伴，是美国一个顶级的家具品牌，叫伊森艾伦，那么您觉得如何将这个管理全球三百家店面的一个运作的经验平移到中国来，并且融入中国的特色？

　　冯东明：实际上我们作为美克美家来讲，我们引进了伊森艾伦的品牌，让中国的消费者，一个我们民族的品牌给他的服务，如果他希望世界的顶级的品牌给他服务的话，就可以选择伊森艾伦，伊森艾伦有世界西方的这种设计和居室文化，给消费者服务的经验，并不是说伊森艾伦他三百家的店要平移到中国来，是因为它有一些零售的经验，给消费者服务的经验，我们通过这样的合作，进行这样的互相的学习和借鉴，形成我们自己美克美家的自己零售的服务的一个特点，是这样一个关系。

　　主持人：您对美克美家以后的发展，报有一种什么样的信心和态度？

　　冯东明：美克美家继续会走，给消费者提供居室的文化服务的这条路，我们一直会走下去，并且我们就是给所有的千千万万的消费者，作为一个生活方式的一个提供商，作为一个设计公司，居室文化的设计公司，来给大家服务，所以说只要服务我们的产品，我们有两种，一种是软性的，刚才你说的文化，居室文化的经验，搭配的技巧，还有刚性的，使这些文化能继续有一个载体去反应这种文化的这些产品。

　　主持人：好的，谢谢您冯总，谢谢您，拜拜。