2023年2月8日，宁波东海银行象山支行迎来了一位“重量级”客户。一位女士吃力地拎着一个沉甸甸的大箱子走进大厅。大堂经理惊讶之余，立刻三步并做两步，急忙上前接过箱子，关切询问客户有什么需要。只见客户面露难色地问道“我这一箱子都是硬币，你们这能帮忙存吗?”原来，客户张女士是开小店的，因移动支付越来越便捷，店铺的硬币很难花出去或者换出去，日积月累便越来越多，不得已才拿过来存。面露歉意的张女士对银行工作人员说:“我一直不好意思来，如果太麻烦，我就拿回去，不耽误你们上班”。听了这话大堂经理热切的拉住张女士的手并肯定地告诉她：“别担心，能兑换！这是我们应该的工作。您先喝点水休息一下。”张女士担忧的神情转为欣喜和满意。当即柜员和运营经理一起开始了清点硬币工作，零散硬币堆积了满满一整张桌子，清点工作十分困难，但我行清点人员不怕脏不怕累，快速精准地挑拣硬币，用过硬的专业能力完成硬币的清点工作，共计1924元。张女士面带笑容，步伐轻盈地拎着空箱子和我行银行卡离开了大厅。

硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。宁波东海银行始终践行成就客户、共赢未来的宗旨，全力做好客户服务工作，切实解决客户困难！用实实在在的行动为广大客户提供有温度的优质服务。