12月14日，顺丰总裁王卫现身于北京多个分点部现场，慰问坚守在岗位的一线员工。王卫表示，看到这么多的同事顶着风险和压力坚守在岗位上，感同身受，所以也必须来到北京，当面感谢大家在这段时间的坚持和付出，为顺丰人用心、努力的行动和担当精神点赞，并鼓励大家保护好自己，积极为客户提供服务、承担社会责任，共克时艰。据了解，面对近日北京快递出现延迟的情况，为补齐快递人员缺口，顺丰已发动全国其他地区人员支援北京，同步启动三线支援及跨网点支援机制。

12月14日晚，德邦从河北、天津两地调集的100名快递小哥连夜抵京，支援北京市内末端派送工作。这100名来自不同地方的快递小哥在短短十几个小时内迅速集合完毕并连夜抵达北京。他们将于15日分配至北京朝阳、顺义、通州、大兴、丰台、海淀、房山等地，针对订单较多的区域进行逐一疏通，提高产能，进一步畅通“最后一公里”，后续还会有200名其他省市的德邦小哥陆续抵达北京。