昨天，央视财经报道了“警惕‘1元保’陷阱”的节目，引起了社会广泛关注，今天银保监会对此进行回应称，将对报道中反映的问题开展立案调查，严肃查处“悟空保”涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为，保护消费者合法权益。

央视新闻称，所谓“1元保险”虽然宣称首月缴费1元，甚至是免费领取，但实际上是将保费分摊至后期，消费者实际并未享受到任何优惠。大部分消费者并不知晓收费情况，而一旦用户付费1元，就会默认开通自动扣款功能，每月会被扣费一两百元。

在央视曝光悟空保之后，银保监会表示，去年11月已对此类套路保涉及的水滴保险和微医保险经纪公司进行了行政处罚，接下来将严肃查处“悟空保”涉及的保险公司和保险中介公司的违法违规行为。

开甲财经注意到，和悟空保合作的保险公司主要有泰康人寿、太平洋人寿、国华人寿等保险公司。央视新闻曝光的其中一家合作机构就是泰康人寿。

开甲财经早在2021年7月曾发文《北美精算（qizha）大师陈志华的悟空保，需要银保监会开一个“投诉专线”了！》，揭露悟空保采取诱骗式营销、通过各种线下线上场景，如共享单车、充电宝、厕所抽纸、医院、抽奖、停车缴费等，以“首月1元”的保险诱骗客户下单，随后通过自动强制扣款方式，每月扣取用户数百元保险费。

悟空保不仅漠视用户的知情权和选择权，还在投诉退保问题上为用户设置重重障碍，其套路之深，行为之恶劣，更甚于当年现金贷行业中的“套路贷”。

在黑猫投诉上，有关悟空保“套路保”的投诉高达9143起，对于一家保险经纪公司来说，这是一个非常夸张的数字。

我们认为，悟空保根本不是一家保险中介机构，这是一家披着保险中介牌照的流氓公司，与它合作的泰康人寿、太平洋人寿、国华人寿等保险公司亦难辞其咎。

悟空保的创始人陈志华为京东金融前副总裁、北美精算师，宣称具有20多年保险行业从业经验，曾被评为中关村高聚工程创业领军人才，也曾获得2017年互联网保险年度人物。但就是他发明了这种首月1元保险用来“套路”社会弱势群体。这也充分说明，互联网技术与平台如果被用于追求向上向善，可以造福用户；但如果被用于作恶牟利，则会毫无底线。

2021年7月8日，开甲财经发布《“首月1元”保险有坑！浏览悟空保广告“不小心”就投保》，随后有100多名用户在文后留言投诉悟空保诱导用户点击广告，在用户不知情下持续扣费。

然而，奇怪的是，过去这么长时间里，网上投诉排山倒海，但悟空保依然不动如山。此次央视曝光后，希望监管部门能严查保险行业内的类似套路保，为用户创造一个舒心、安全的保险消费场景。

如何处罚悟空保？

此次监管会如何处罚悟空保，我们拭目以待。

参考国外的经验，欺诈消费者或消极处理消费者投诉的保险机构一般会被处以重罚。

作为北美精算大师，陈志华先生应该很了解英美等发达国家是如何监管保险中介的，建议悟空保官网或微信发布一下相关的内容。

我们来举几个小例子，2013年，英国金融行为监管局向一家手机保险中介商Policy Administration Services罚款405万英镑，因为这家保险中介没有认真处理客户投诉。最终，该中介主动认罚，打折缴纳了280万英镑罚款，同时重新核查了7000多起投诉，向1438名用户作出赔偿。

2016年，加州保险监管机构向互联网保险中介Zenefits开出700万美元罚单，因为 Zenefits雇佣了一部分没有保险从业资格的人员销售保险。加州监管部门认为，这家互联网创业公司树立了一个糟糕的榜样，无视客户保护的相关法律，其他公司应吸取教训。

2019年，水星保险公司因为向汽车投保人收取额外的手续费被加州监管部门处以2750万美元罚款，最后，水星公司认罚和解，共支付了4200万美元罚金。

按照悟空保的种种恶劣欺骗性投保行为，如果在美国的话，吊销其中介牌照、罚没其套路保全部收入、赔偿消费者应该是最基本的处罚了。

来源：开甲财经