12月9日消息，据网友反馈，美团众包App系统暂时出现故障，骑手无法正常取单。美团方面对此表示，美团众包 App 系统暂时出现故障，部分地区用户，无法正常登录。

部分用户表示，外卖小哥使用的美团众包 App 系统出现问题，他们找不到商家和顾客下单地址，打他们的电话也不通（加密号码需美团转接），全国都是这种状况，下单到现在已经超过一个小时还没收到早餐。

12月9日午间，美团外卖发文致歉称，当天早上，美团外卖骑手App因技术故障导致骑手无法接单 ，目前故障已于10点46分全面修复。受影响的用户可选择自助退款，同时我们将为受影响的用户提供10元无门槛红包。骑手因故障导致的超时送达、差评等所有考核问题也将免责，同时也通过红包雨等活动方式对骑手今天的收入进行补偿。