昨日是跨行通存通兑业务实行的第一天，市场反应如何？记者通过走访调查发现，前往银行咨询并办理该项业务的市民寥寥无几，部分银行尤其是大型国有商业银行准备不够充分，一些银行网点昨日上午没有办理一笔通存通兑业务。

　　记者观察——

　　部分银行准备不充分

　　昨日上午，记者以客户身份接连走访了建行、工行、交行、浦发行、中信行、长沙商行等银行网点，发现股份制商业银行无论是硬件准备还是员工对业务的熟悉程度都比国有商业银行充分。

　　建行一网点工作人员告诉记者，他们还没有收到该业务需要的协议文本，所以暂时不能办理。工行一网点工作人员则称，由于具体收费标准尚未出台，不能办理。中行某网点员工没有说明原因，直接告诉记者“还不能办理”。农行一网点柜台工作人员表示“能办”，但还没有客户要求办理，“你是第一个来咨询的”。记者发现，个别国有商业银行员工对通存通兑业务显得十分漠然，一线柜台员工甚至不知道该业务已经上线，连大堂经理都不了解业务办理流程。而浦发行、中信行、长沙商行等股份制商业银行准备显然充分一些，他们表示可以立即办理，并十分热情地介绍业务办理方法。

　　昨日，同样进行了暗访的人行长沙中心支行支付结算处一负责人也有同感，他表示，从暗访结果看，各银行对该项业务的重视程度不一样，为此所做的准备也不一样，他们将立即督促相关银行重视起来，以方便百姓。

　　而到下午记者发稿时，星城所有商业银行均表示，已经可以办理通存通兑业务。

　　民众声音——

　　多数人认为收费太高　

　　通存通兑业务意味着拥有一张银行卡(存折)可以进各家银行办理日常业务，它所带来的方便是不言而比喻的，但记者从采访中得知，并无多少老百姓“买账”，除了市民对这项新业务知晓率低之外，银行收费高是主要原因。

　　市民胡先生认为，对于大多数人而言，经常要到银行办理水电气、电话等公用事业的缴费业务及按揭等业务，本身涉及金额就不大，而办理跨行通存通兑的收费高达1%，以每个月交2000元的房贷月供计算，一年就要多花240元，太不划算。再说现在各银行的营业网点较多，所以跨行办理的意义不大。胡先生表示，如果收费少一些的话，他会考虑使用这一新业务，毕竟可以节约不少时间。

　　业内人士认为，少数银行尤其是大型国有商业银行将收费标准定得比较高是有原因的，收费标准一低，银行会因业务量太大而不堪重负，加重“排长队现象”。更重要的是，对于拥有资源绝对优势的大银行来说，降低门槛意味着“肥水”有可能外流，这是他们不愿意看到的。