“侠侣亲子游”被指虚假销售订单未过期无法消费 景区平台未合作售后遇阻

2020-12-07 11:29 161127

近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉厦门侠网旅游服务有限公司旗下“侠侣亲子游”称被指虚假销售订单未过期无法消费,景区平台未合作售后遇阻。此外,“侠侣亲子游”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、发货问题、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。

作者:电诉宝

来源:网经社


近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉厦门侠网旅游服务有限公司旗下“侠侣亲子游”称被指虚假销售订单未过期无法消费,景区平台未合作售后遇阻。此外,“侠侣亲子游”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、发货问题、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。


重庆市的封女士于2020年8月30日在“侠侣亲子游”平台上购买的128元重庆亲子年票,其中的一个项目景点(华生园梦幻城堡一次)不能用了,这个订单没有过期,我们问了景区工作人员,景区工作人员给的回答是,华生园梦幻城堡没有跟侠侣亲子游平台有任何合作关系,并没有和他们一起有套票出售,所以我不能享受去华生园梦幻城堡一次的活动,而且封女士表示有跟侠侣亲子游平台反应问题,但是没有得到解决。


据了解,侠侣亲子游隶属于厦门侠网旅游服务有限公司,该公司称其致力于成为城市家庭首选的亲子生活消费电商平台,为全国城市3-12岁孩子的家庭,提供高性价比的旅游景点、儿童乐园、自助餐、度假酒店、儿童教育、生鲜等丰富的亲子玩乐产品的O2O团购服务。


图片.png


此外,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“侠侣亲子游”存在退款问题、售后服务、网络欺诈、发货问题、虚假促销、订单问题、霸王条款等问题。


图片.png


【案例一】“侠侣亲子游”预付式消费存“隐忧” 预约假期出行因故取消退款难


安徽省的舒女士此前在合肥“侠侣亲子游”的微信小程序上购买合肥融创水上乐园99元票,计划打算十一假期带孩子去玩,却因孩子生病无法如期出门,考虑到今年疫情特殊情况,故向客服申请延期,也提供了医院开的药品照片但被拒,申请退款同被拒。多次联系客服沟通却被挂断电话。


【案例二】疫情武汉景点免费开放  “侠侣亲子游”购买年票退款遭拒


2020年9月10日,“电诉宝”接到湖北省的陈先生投诉称他于2019年8月8日在“侠侣亲子游”APP上购买武汉亲子游电子年票,后来因武汉疫情影响一直都没有去,虽然电子年票的到期时间是2020年12月30日,但在疫情过后,武汉提出“惠游湖北.打卡大武汉”活动,从2020年8月7日下午3点半开始将一直持续到今年年底(即2020年12月31日),已向全国游客免费开放,同时开放的景点与我在该平台APP上的有许多重合的地方,因而现申请在平台退款,但该网络品台以购买年票为由拒绝退款。


接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。


2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线旅游平台有途牛、同程旅行、艺龙旅行网、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、123微旅行、旅划算、发现旅行、驴妈妈旅游、麦淘亲子、小猪短租、蚂蚁短租、爱彼迎、爱订不订、周末酒店、OYO酒店。此前,igola骑鹅旅行、铂涛旅行、布拉旅行、要出发旅行网、青芒果旅行网、如家酒店、订房易、安可达等也接到消费者的投诉。


国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

5
标签: 亲子 景区 订单 
发表评论
同步到贸金圈表情
最新评论

线上课程推荐

火热 45节精品课,全景解读供应链金融科技风控与数据风控的深度剖析

  • 精品
  • 上架时间:2020.08.29 17:33
  • 共 45 课时

火热 融资租赁42节精品课,获客、风控、资金从入门到精通

  • 精品
  • 上架时间:2020.10.11 10:35
  • 共 42 课时
相关新闻

网约车订单被层层转卖,有平台抽成高达38%,司机被强行承担优惠成本

2024-01-16 11:29
48466

黑龙江:积极开展订单、应收账款等质押贷款业务

2023-10-30 11:48
126432

快手电商推出“商品卡”订单免佣扶持政策

2023-05-09 14:49
47591

中信银行济南分行落地山东省内首笔订单池模式供应链金融业务

2023-02-20 15:45
36980

贵州加速“拼经济”:赶制订单“出海”拓市场

2023-02-17 15:06
49299

货拉拉冷藏车正式上线,限时所有订单不抽成

2023-02-16 14:32
29280
7日热点新闻
热点栏目
贸金说图
专家投稿
贸金招聘
贸金微博
贸金书店

福费廷二级市场

贸金投融 (投融资信息平台)

活动

研习社

消息

我的

贸金书城

贸金公众号

贸金APP