疫情后出现了20610个微信银行,线下网点即将消亡?
对金融科技来说,这背后有着巨大的机会。
来源:一本财经 作者:米格 疫情之后,微信银行出现了一次井喷式爆发。 因线下网点客流减少,银行APP又不是一天就能建好,所以大部分银行选择了微信银行试水。 目前,涉及“银行”的公众号已多达20610个,“已有90%的银行有了微信银行”。 “微信银行已成为线上银行中的重要生态,并且即将取代线下网点。”帮助银行搭建微信银行的技术提供商赵启明称。 确实,微信银行的地位越来越重要,围绕这条产业链的供应商也越来越多,但微信银行真的能完全取代线下网点吗? 01 微信银行 “疫情之后的订单爆满,我们几乎每天都加班到晚上12点。”赵启明称,他们在疫情后招了十多人,但依然满足不了需求。 微信银行正在井喷式爆发。 “90%的银行都已经开了微信银行。”某云服务商高管江垣透露,很多银行甚至不止一个号。 截至目前,微信上涉及“银行”的公众号已多达20610个。 按“2018年末中国有4588家银行”计算,平均每家银行有4.5个公众号。 一些大的股份制银行几乎每个分行都有一个公众号,江垣表示,“平安银行各地区分行都有公众号”。 疫情之后,微信银行的地位空前提高。 它已经不再是银行的“创新项目”,而是变成了“必做项目”。 很多中小银行在疫情期间,紧急上线了微信银行。 “线下网点全部关了,我们只能临时搭建一个微信银行,满足客户的紧急需求。”一家地区银行的员工称,他们花了一周时间,就上线了微信银行。 “保守估计,有几百家银行在疫情中开始做微信银行。”赵启明称,银行对于微信银行的态度,开始改变。 “过去,微信银行的很多项目归银行的创新部,现在则变成了科技部的重点项目。”江垣表示。 微信银行不再只是一块试验田,它的重要性得到了银行的认可。而这种认可,首先体现在预算投入上。 “整体的投入预算都增加了。”江垣表示,“过去预算在100万元左右,现在200万、300万元都很正常。” 业内将这次井喷式的爆发,称为“微信银行2.0时代”到来了。 他们喊着“颠覆线下网点”的口号,开始了一轮急速扩张…… 02 微信银行1.0 早在2013年,微信银行就已经出现。 2013年7月2日,招商银行宣布正式升级微信平台,首推“微信银行”。 这被外界称为中国第一家微信银行。 这个重磅炸弹,瞬间在银行圈掀起巨大水花。 二十多天后,宇宙行工商银行就紧随其后,推出了微信银行。当年8月,交通银行也上线了微信银行。 在短短一个多月时间里,国有大行、股份制银行、城商行、外资银行,纷纷杀入微信银行,开辟这个崭新的“战场”。 媒体报道称,2014年,微信银行用户较前一年增长127%,使用微信银行的用户比例为34.47%,已超越电话银行的26.1%。 当时的微信银行就被寄予厚望,一位平安银行的相关负责人曾判断,它将成为银行业未来的发展方向。 但实际上,微信银行在1.0时代,只实现了简单的操作。 譬如,只能提供借记卡账户查询、网点查询、办卡申请、生活缴费等简单服务。 经过7年的发展,微信银行的技术也有一些迭代,而疫情“黑天鹅”的出现,让微信银行加速进入了2.0时代。 这主要是因为,微信银行的数据有所放开。 在过去,微信的后台数据并不太向银行开放,银行获取的用户信息有限,很难进行更多功能的开发。 但现在,微信端有所妥协,开始可以给银行提供“用户标签”了。 微信银行客户经理小程序截图 有了标签,就可以搞定制化服务。 现在的微信银行,还会给你推荐适合你的客户经理。 比如,你点进微信银行页面,上面就会出现你专属客户经理的照片和介绍。 微信银行的客户经理界面,还会出现财经新闻 一些更牛的功能,也开始出现。 比如,视频。 今年3月,漳州农商银行上线了远程视频银行;5月,嘉兴银行也上线了视频银行。 根据漳州农商银行介绍,用户通过微信小程序“漳州农商银行虚拟营业厅”进入后,可以直接连线柜员,办理存款、理财等业务。 3月21日,漳州农商银行公众号发布了远程视频银行操作攻略 某城商行员工高赫透露,年初疫情期间,他所在银行也上线了视频银行,“主要是为了避免跟客户有过多接触”。 一家银行上线视频银行后,其他银行就会立即模仿,行业内一度掀起了视频银行的浪潮。 “我们要用视频银行,彻底取代线下网点。”一些银行喊着口号进场。 “目前,计划拓展视频银行模式的银行已接近50%。”江垣表示,他们最近大概服务了40家银行。 大量线下网点的业务,正在被搬到线上。微信银行,真的要取代线下网点了吗? 03 监管缺失 每次流量的迁徙,都蕴藏着巨大的机会。 APP时代,银行APP迎来了一轮爆发;微信成为超级APP之后,微信银行开始兴起。 但是别忘了,现在流量正在往短视频迁徙。 在可以预见的未来,抖音银行、快手银行等新式的载体,也可能出现。 目前,在抖音上已经开始出现银行专属的视频号,目前还是以导流为主。 但业内人士认为,这些流量未来都会被深度挖掘。 对金融科技来说,这背后都有巨大的机会。 这些系统都比较复杂,银行可能要将用户的银行账户与微信银行、抖音银行、快手银行等账户打通。 实际上,一些银行已经开始了这方面探索,但效果参差不齐,有的银行只能实现到账通知带广告。 “从账户体系设计、产品打造,到后期运营,对金融科技服务商来说都存在机会。”余昆表示。 目前,可以帮助搭建微信银行的公司有很多,“但做整个体系搭建的服务商,还没几个”。