我访问了100位SP老板,他们提出了七大需求

2020-07-10 18:31 178729

来看看:他们所需要的,是不是也正是,你的所求。

作者:木子先生

SP英文释义是Service Provider,是专门为客户提供汽车金融服务的渠道服务商,其是上汽通用汽车金融有限责任公司(以下简称“GMAC”)在2008年首创的汽车金融模式,最初的多品牌运作模式全部都依托于4S店体系。


在2011年左右,GMAC决定将这种业务模式从4S店主体剥离出来,单独授权给当地专门成立的汽车贷款服务公司来运作,由此诞生了第一批向客户提供专业化汽车金融服务的,真正意义上的SP机构。


SP模式,经过这10多年的迅猛发展,数量激增,一路高歌猛进。但时至今日,市场上总是传来去SP化的声音,在伴随着市场环境的不断变化,竞争的不断加剧,再加之受此次疫情影响,SP的生存环境持续恶化,发展境遇日趋严峻。


能坚持到现在,且有稳定业务来源的SP,都可谓是行业“老司机”,在发展进程中,也大都“踩过坑,趟过河”,那么这些行业“老司机”,在现阶段,对资方,又会提出哪些新的需求呢?


笔者近三天,访问了100位SP老板,了解到了七大需求,请各位老板看一下,他们所需要的,是不是也正是你的所求。


1
产品、商务政策


这两点需求是SP老板,一直关心且不曾改变的,索性就放在一起。


产品:

1、车型覆盖广,乘用车、新能源、二手车、LCV,LCV又衍生出:蓝牌、黄牌、批量、挂靠等等。

2、首付比例:与同行业持平。

3、资金成本:与同行业持平,略低为佳。

4、贷款额度:大额。


商务政策:与市场持平或略高于市场返佣,最重要的是,下发形式,真诚无套路,让SP能真真切切的把钱装进口袋。


对于产品和商务政策,70%的SP老板,不在追求那种激进的产品和商务政策,都普遍认为不长久,套路深,不想做那种“昙花一现”的高调爆款产品,这是SP老板较前几年,踩过坑之后,很大的观念转变。


2
稳定性


稳定性包括两个方面,放款稳定和审批尺度稳定。


放款稳定:稳定的放款,是一切的基础。在汽车金融“战场”,钱就是“弹药”,前线正在作战,怎能少了“弹药”的补给。稳定、持续的放款,才能使SP有足够的安全感,才能有足够的底气,在市场“拼杀”。


审批尺度稳定:经此一“疫”,很多SP老板,对审批尺度的稳定,都深有体会。因为行业“老司机”们,早已总结出什么样的客户适合哪家资方,突然之间,审批尺度的改变,让之前的“默契”一扫而空,有些对车商信誓旦旦保证可通过的客户,可是被调整后的风控尺度,拒单了,让SP在展业中,很是被动,也会影响SP与合作商之间的关系。


有90%的SP老板,对稳定性提出更高要求。


3
流程


从进件、审批、放款、贷后、结清、解压等一系列流程,有清晰的服务体系和专业的服务能力,可以做到流水线式作业。各个节点,都配有联系人,且能第一时间回应,具有较高的专业性和服务意识。笔者建议有条件的资方可设立单独部门,专职进行突发事件处置,做到流程顺畅,沟通无障碍。


资方一句话,SP跑断腿。


现阶段,有很多资方,在做助贷的模式,其中就涉及与第三方流程的衔接,一定要做好、做足应急预案,不要遇到问题,束手无策,更不要遇到问题,拖沓、消极对待。一句“问题排查中”,一线人员,要承受的压力和没有时间节点等待的焦急程度,是没经历过的人,所无法想象的。需要安抚客户、需要安抚车商,还要承受不确定性带来的莫名压力。


推行无纸化,简化签约流程,电子签,有助于SP更便捷的开展业务,对于电子签约和无接触报件的需求,此次疫情起到了实实在在的“催化”作用。


与资方沟通无障碍,有80%的SP老板提出此需求。完善,流畅的流程体系,可以免除SP经营过程中的后顾之忧,集中力量搞业绩。


4
效率


审批速度、放款速度、返佣兑付速度、沟通响应速度


审批速度:一线展业环境是,一个单子,多家业务人员盯着,在其他条件同等的前提下,审批速度就起到了决定性因素。在客户层面,贷款客户,有很多都是冲动决断,必须快刀斩乱麻,避免产生,“退订”“退贷”的风险。


放款速度+返佣兑付速度:SP发展到现阶段,已经不是简单的产品搬运和业务撮合,对车商的服务能力也是重要一项,有很多SP,已经做到,审批通过即垫款+返佣,以此方式服务车商,优化客户贷款体验满意度。鉴于此,就对SP的资金储备量提出了更高的要求,如资方能做到时时放款,可有效缓解SP的资金压力。


沟通响应速度:问必答,收必应,能做到对前端的需求,做出快速的响应和及时的处理。


5
合规


自2019年开始,监管部门持续保持强监管态势,就算2020年,疫情当前的情况下,也毫无放松的趋势,依法合规经营,为第一准则,也是坚决不能碰触之红线。


SP机构,也是越来越注重自身合规,所合作的资方合规,合同干净,透明,尽可能做到合规展业,合规放款,合规签约,合规催收。


推荐阅读:汽车金融行业,“让子弹再飞一会”



笔者提醒:制度千万条,合规第一条。

               行为不规范,亲人两行泪。


6
资方态度


区域划分、产品定制化、经营理念、管理团队


区域划分:是否有严格的区域保护政策,有效的保证SP的利益,避免无序竞争,造成SP与SP之间的严重内耗。


产品定制化:地域不同、SP经营理念和自身优势不同,对产品的需求也不尽相同,是否能有针对性推出针对不同地域的产品类型,从而促进当地SP,快速打开市场。


经营理念+管理团队:经营理念是否接地气,管理团队是否高度专业化,且能积极听取和接纳一线的反馈。是否抱着做事业的态度在进行运营。两方相互促进,相辅相成。


80%的SP老板认为,从资方的做事态度上面,能看出资方的可持续性,能判断出此资方是否是支“潜力股”。


7
价值观


SP和资方合作,就像找“结婚对象”,是要求三观高度一致,才能长久,才能默契,才能碰撞出“火花”。


SP与资方,两个独立的个体,在运作一件事情,单独公司的运作思维肯定是,本体利益至上,所以价值观保持一致,至关重要。


在合作中可以考虑,如何深度绑定,风险共担,利益共享,一荣俱荣,一损俱损。


8
最后的话


行业在整合,竞争在加剧,资源在集中,汽车金融SP,想在行业中稳住,想在竞争中不慌,想让资源向你倾斜,请苦练“内功”。


只有“内功”深厚,才能接得住需求变成现实的这份“大礼”。


对话:


SP老板:只要还有这个行业,我们会一直做下去的。


笔者回复:行业不会没,只是谁在的问题。



4
标签: 七大 老板 需求 
发表评论
同步到贸金圈表情
最新评论

最新研习课程

相关新闻

线上互动,线下体验——生活服务O2O用户的七大核心需求

2015-02-02 14:42
449

非法吸储11.4亿,入狱8年半!这8家P2P背后老板终于获刑

2020-08-17 20:03
152207

平安、上财等,10家汽车金融行业公司,人才需求信息汇总

2020-08-16 17:17
157836

老板被劫、市值逾4000亿的家电巨头美的,金融做得如何?

2020-06-17 17:51
193263

施懿宸:云运算将是金融市场的刚性需求

2020-04-03 15:17
113473
7日热点新闻
热点栏目
贸金说图
专家投稿
贸金招聘
贸金微博
贸金书店

福费廷二级市场

贸金投融 (投融资信息平台)

活动

研习社

消息

我的

贸金书城

贸金公众号

贸金APP