开展员工健康培训。企业应针对公共卫生健康和风险进行员工培训，如：个人健康管理、用餐卫生、劳动场所日常清洁、流感预防等，以提高员工的风险意识以及对于健康管理的重要性，降低员工健康固有风险。

完善医疗保障体系。健全的医疗保险制度可以通过建立员工健康档案，并根据员工健康集中问题进行安排（例如员工年度投保计划），这意味着高质量的员工健康管理体系以及风险事后机制不仅可以与企业可持续发展管理维度相贴合，还可以塑造良好的企业形象，从而吸引高端人才以及重视企业社会责任方面的客户。

监测和分享员工健康信息。在检测到突发健康事件时，及时分享适当信息（如通过公司邮箱、OA等途径）。一方面让员工了解事件当前情况，提高员工防范意识，避免事件发生进一步扩散，减少员工健康方面的风险；另一方面，通过分享准确信息，减少不必要的恐慌，降低因突发安全事件给企业带来的不良影响。

推动远程办公数字化建设。本次疫情给我们的另一个重要启示为在业务暂时中断的情况下，远程办公的重要性。企业应该加快数字化办公系统的开发进度，推动企业各业务和职能部门数字化进程。同时企业还要通过管理机制的再造充分匹配数字化办公的需求，如对企业各岗位的风险及重要性的评估；可能造成业务中断时的“弹性工作制”；远程办公场景下的员工监控、任务细分、工作标准、绩效考核等。

抱团取暖，建立和强化战略联盟网络。疫情在客观上减少了企业与外部的正常经营活动尤其是直接接触型的经营活动，在此情形下，企业可以考虑通过与业务所在地的经销商、代理商甚至是部分竞争对手建立起新型的战略联盟网络，利益共享，相互支持对方在本地的业务，维系对方的客户，以此规避疫情危机带来的风险。

客户保障政策。企业应充分盘点现有合同和订单，对履约情况进行总体的评估，并与客户进行积极沟通以尽可能降低损失。此外，企业可考虑启动疫情期间绿色通道沟通机制，优化各项流程，实现内部高效运作，外部高效沟通，避免由于沟通不畅或流程繁琐加剧客户损失。企业也可推出疫情期间应急保障政策，如对因疫情导致的订单取消减免相关赔偿费用，延长协调期限等，保障用户权益。

考虑多源供应策略。多源供应商策略能够使企业由于采用多边多方采购，建立后备供应商库、分散供应地点，从而在一定程度上规避由突发事件造成的供应链中断风险。该策略可以避免对单一供应商的过度依赖，提高原材料供应的灵活性，同时在采购数量、速度上也能得到更高的保障，透过供应商之间的竞争，还能使企业从采购中获益，在一定程度上减低成本、提升质量。

制定备用物流运输计划。单一的运输方式或策略在应对突发事件时往往显得捉襟见肘，采用多种方式结合的运输，灵活运用整个物流系统中的各种运输方式来避免某种特定方式的不顺而导致的大批量原材料或商品延误；同时也应该备用多种不同的物流路线或渠道，以保证在特定区域发生突发事件时，不会直接切断物流路线。

保持战略安全库存。战略安全库存能在一定程度上更好地抵御因突发事件造成的供应链中断现象，但建立安全库存又会耗费一定的成本。企业可基于弹性供应链策略，引入适当的战略安全库存策略模型，综合考虑库存商品价值、安全库存成本、销售中断风险、原材料供应商的多样性等因素，确定安全库存的容量；考虑与上游供应商、下游经销商和其他生产企业一同建立战略安全库存，将战略安全库存总成本进行分摊，降低企业自身费用。

结合企业实际，提供防疫所需物资及服务。如，医疗机构可提供免费在线义诊、互联网公司提供远程协同办公等专业服务、在线教育公司提供免费教育资源、家装公司为疫区医院提供家装设施及安装服务、物流快递公司提供救援物资绿色通道等。在特殊的疫情时期，企业的社会形象和诚信往往比暂时的盈利更加重要，取得社会公信的企业更会被各利益相关方青睐，把握好社会责任的履行，将有助于企业在疫情过后具有更强的市场竞争力。

及时发声，坚定立场。对企业相关报道及社会消息进行舆情监控，避免不实消息造成投资者、消费者误解，及时澄清虚假消息，公布企业疫情期间工作安排及联系方式，稳固社会各界对企业的品牌信赖度和信心。

预设危机情形和灾难场景。结合企业自身行业、管理特点，评估在各种突发危机、灾难情形下的主要风险，进行风险分类并制定风险应对策略，同时可考虑进行重大风险的压力测试。

标准化危机应对流程。事先建立标准化、流程化的危机应对管理机制，当危机发生时，确保有适当的人在适当的时间做适当的事，执行事先确定的管理程序、操作步骤，以达到减少损失、实现业务可持续的目的。提早设定整个危机事件处置的决策过程，事先考虑危机事件影响的可能性，预先做好内外部资源的安排、外部信息的处理与公关、人员及设施的备份等各项安排。

危机应急测试及演练。为确保企业在启动危机应对计划后能够有效运转，企业需进行应急测试及演练，对应急响应过程中的组织协同、响应处置、决策执行等方面进行全面演练，以优化流程、检验效果、改进体系。