8月3日，在北京举办“IBM中国分析决策创新中心”成立仪式上，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群和IBM全球企业咨询服务部总裁范克安等高管，与一位嘉宾——中国远洋(17.28,-0.11,-0.63%)物流有限公司(下称中远物流)董事总经理叶伟龙，看来似乎还不甚熟识。

　　但场面安排却让人“浮想”：叶伟龙是本次活动唯一的企业发言代表。而此前，IBM的重大活动似乎从没邀请过中国物流企业高管为座上佳宾。在2008年全球500强企业排名中，IBM公司位居第45位，而中远物流母公司中远集团位居405位，比上年首次挤进榜时提高了83位。无疑，这个行业新贵正在受宠IBM。

　　人们会记得今年7月16日，由IBM支持协办的“2009上海浦东现代物流高峰论坛”；记得IBM不久前发布了《2009全球首席供应链官调查报告——智慧的未来供应链》，畅谈了中国物流与供应链市场的变革。而新中心前期押宝的三大重点领域中就有智能供应链。

　　在中国调整产业结构，升级传统工商业，发展物流等现代服务业的大势下，IBM正身段灵活地深入新兴市场。而其进入也正以一种全新的姿态。

　　掘金供应链软件

　　尽管在仪式上的发言不长，叶伟龙还是流露出对IBM这个智能推手的赞誉。

　　在2007年底，当中远物流下属的中远网络物流信息科技有限公司与IBM开展合作时，一些人半信半疑，甚至对IBM提出的绿色供应链解决方案感觉迷惑。

　　而今回头再看，借力IBM，中远物流的分销中心从100个减少到40个，燃料节约了25%。而整个供应链服务质量不但没降低，反而极大地提高了效率，节约了25%的燃料，减少了23%的分销成本，减少了10%-15%的碳排放。

　　而早在2005年底，IBM还曾帮助中远集装箱运输有限公司，把21大类电子数据交换(EDI)应用系统成功地整合到一个平台，实现了基于面向服务的构架(SOA)的国内业务流程整合，构建了能随需应变，快速响应的IT架构。

　　在IBM供应链类管理软件上，中远并非中国唯一的受益企业，海尔、苏宁等大型工商企业也在受益。在海尔集团近年的流程再造中，IBM与其合作了“供应商关系管理创新项目”，创造性地优化了海尔采购，为其整个流程再造奠定了基础。

　　“这类服务集成性还不够。现在企业管理者往往面对着海量的公司数据和资料，要根据浩繁的资料迅速而准确地权衡判断，拿出前瞻性的决策越来越难。在全球经济一体化大环境下，产业竞争已成供应链竞争，决策者急需集成化的供应链软件去全面、快速、精准地梳理资料。”IBM一位负责人说，“需求越来越大！”易观国际在2006年推出的数据显示，中国供应链管理软件市场销售规模将累计达到50.31亿元人民币。

　　“中国一部分企业已是全球采购，全球生产，全球运输，全球分销。另外国内80%以上的企业跨区域采购，跨区域生产，跨区域运输和分销。供应链的空间分解和拉长，需要更加平滑的现代物流做高速路。综合型现代物流企业决策者也经常要考量网络、运输、路线、燃油等诸多因素。但ERP等管理软件，在海量信息处理上已跟不上企业随需而动，快速反应的步伐，越来越像内循环的信息孤岛。”

　　因此，在中国供应链管理软件市场，外资的SAP、甲骨文、I2等纷纷攻市，本土企业用友、金蝶、博科资讯等不甘示弱。在2008年3月11日，IBM在北京成立了全球首个供应链创新中心。时隔一年，IBM再次在北京成立分析决策创新中心，把智能供应链作为前期的三大重点领域之一。这无疑是超越传统的供应链软件企业。IBM能否比别人更优秀一些？又如何实现？

　　不只做软件供应商

　　IBM比中国供应链软件企业最大的优势是什么？在2008年是IBM供应链创新中心，在2009年则是IBM中国分析决策创新中心。软件企业的较量最核心的不是“资本”的较量，而是“智本”的较量。人才队伍和创新能力才是生命线和核武器。

　　IBM分析决策创新中心最大的价值是什么？简单点说是智库价值，形象点说是一锅奇妙卤药。一桶稀水豆浆，点一些卤水，就能变成块豆腐。供应链决策者就像管控商流、物流、信息流、资金流等多元信息的多功能大容器，总是面对海量信息。而据IBM商业价值研究院调查，“全球80%的商业领袖做重大决策时面临信息不足或不可靠的困境。”这并非企业缺少资信，而是说决策者一时难以找到对决策最有用的信息。那些最有用信息在资料库的汪洋大海里，被稀释得如一桶豆浆，不易明察抓住。

　　这时，IBM分析决策创新中心就能帮企业用云计算、流计算等高端技术，分析输理出高营养的信息和数据、用优秀的咨询队伍把浆汤似的资讯流、数据流固化，就像用卤水把流体豆浆制成豆腐块，成为决策者可以直接拿来，参考、选用的决策方案。

　　但卤水如何把豆浆变豆腐？IBM中国研究院一负责人说，IBM中国分析决策创新中心有三大突破性的高端分析服务能力：海量数据分析优化能力，大规模实时仿真能力，全面风险管理能力。IBM突破了传统的ERP管理软件和BI智能决策系统，采用SCM管理软件和BAO智能决策系统等。在全球集成供应链理念下，IBM通过高级建模、分析与防真技术，结合战略层、战术层、运作层的决策咨询，可实现端到端的供应链优化。这包括供应链网络优化、供应链网络防真，运输计划与调度，供应链流程防真、指标统计和分析，实时监控和模拟。

　　一套服务下来，人们会发现：IBM远非传统的软件和技术制造商，更像一个集分析、咨询等多功能的综合服务企业。何以如此？钱大群指出，在经济不确定的环境中，商业领袖在决策过程中，渴求新途径实现更强的可确定性，更好地可预测性，更大程度地降低风险。强烈而迫切的市场需求将催生巨大的应用和服务市场。

　　据测，2009年全球“分析与优化”这一高端市场空间将超过1000亿美元。

　　而在全球“分析与优化”市场，IBM尤为青睐中国。中国在2007年明确提出了“加快形成以服务经济为主的产业结构”的发展目标，大力发展中高端服务业，进一步加大服务业产值在经济结构中的比重，推动中国向服务经济新纪元的迈进。据预计，2010年全球国际服务外包市场规模将超过6000亿美元。中国政府将促进服务外包产业发展作为推进中国产业结构调整的重要途径，并批准北京、天津、上海、重庆等20个城市作为中国服务外包示范城市，深入承接国际服务外包业务。

　　IBM自信能炮制最好的服务“卤水”。硬件方面，全球最快的超级计算机和云计算、流计算技术，以及纳米芯片技术和海量存储技术；软件方面，拥有领先的预测分析软件公司SPSS，业务优化软件ILOG和商业智能软件COGNOS；咨询方面，拥有全球最大咨询公司，遍布160个国家的6万多名专业咨询顾问，在金融、银行、电信、交通、医疗等20个行业都有丰厚经验和专业技能；研究方面，拥有3000多名科学家和研究人员，拥有5名诺贝尔奖获得者和6名图灵奖获得者，连续16年全球专利数第一。

　　强在智慧产业链上

　　考察IBM的运作会发现，IBM强不是强在某个软件，某个系统，而是强在拥有完善智慧生产链，其技术与服务的综合作战能力，远远超越一般层次的软件公司。IBM这个智慧产业链，包括技术研发生产线，硬件软件生产线、分析咨询生产线，及分销生产线，整个产业链以应用和服务成为工作重心。不只是做软硬件，还要有能提供咨询服务智库等支撑链条。

　　这种产业链也在成为全球管理类软件企业发展的趋势。这趋势仅从时间教近的一些收购案中就可佐证。2008年4月，印度的软件巨头萨蒂扬软件技术有限公司，收购了一家总部位于比利时的供应链管理咨询公司S&V，并收购了一个名为“Equazion®”的具有创新的商务决策支持软件。这款供应链绩效管理软件包，能从宏观角度支持商务决策。只可惜这个亚洲巨头2009年1月被曝巨额财务造假丑闻，董事长被捕，随后在3月传出IBM将收购这家企业。

　　2009年2月9日中华网投资集团旗下的中华网软件，宣布收购英国供应链管理咨询公司WKD。WKD为一家领先的供应链管理及业务流程解决方案提供商。2009年4月27日，日本富士通33亿日圆收购了澳大利亚供应链咨询公司，使富士通在澳大利亚成为按收入排名第三大的IT公司，仅次于IBM和惠普公司。

　　号称中国最大的管理类软件供应商博科资讯，也自建物流供应链研究中心，但在市场研究和咨询等方面相对较弱，人才队伍弱势是根本。IBM研发队伍拥有5名诺贝尔奖获得者和6名图灵奖获得者，有3000多名科学家和研究人员，更有全球最大的咨询公司。新成立的中国分析决策创新中心将配备600名咨询顾问、软件专家和数学家。而包括博科资讯、用友等都难望项背。

　　正因为有这种完善智慧生产线，IBM也在中国高端市场势如破竹。2008年11月13日，国家发改委国际合作中心、保定市政府和IBM签署了《中国城市(保定)国际合作项目全面战略合作框架协议》。该项目就配合中国城市的发展战略，推动以"信息化"为标志的中国城市现代服务业的创新与发展。今年6月11，铁道部和IBM合作建立IBM全球铁路创新中心，新成立的IBM全球铁路创新中心汇聚了全球最重要的行业领袖等专家资源，推动发展新一代智慧的铁路系统。

　　今年4月IBM发布了“业务分析与优化”(Business Analytics and Optimization，简称BAO)服务。“过去企业采用的BI智能系统，是后知后觉的系统，只能在事后亡羊补牢。IBM开创的BAO是先知先决的系统，能帮助政府、企业等在决策上先行一步。”7月并购领先的预测分析软件公司SPSS，这让IBM更胜一筹。

　　IBM中国分析决策创新中心是IBM全球分析决策创新中心网络的一部分，其它中心将设立在伦敦、纽约、华盛顿、东京和柏林。作为计划的一部分，IBM将在全球雇用或再培训多达4000名新的分析咨询顾问和专业人士。

　　巨人的一些启示

　　IBM被称为蓝色巨人，早在1934年就开始进入中国。长江商学院院长项兵曾指出，“IBM的CEO帕米萨诺2006年就发表文章，提出了‘全球公司’的概念。IBM正在变成一个全球资源整合型企业，跨国公司的概念彻底过时了，革命性的公司组织变革正在到来。以IBM为例，公司架构绝对不是过去那种总部在美国，下设有亚太区、大中华区等，现在IBM的HR全球中心在广州，全球采购中心在深圳，这已经不是传统意义上的跨国公司了。”也因此，IBM的成长经验也值得本土企业思索：

　　其一，产业延展。IBM已经不是传统科技产品供应商，还是诸多行业咨询的智力产品供应商。围绕自己的资本力量和知本力量去跨界经营。一个人在20岁之前要长个头，完成纵向生长，20岁成人后就逐渐横向生长。正处于青年期的中国企业在纵向一体化发展后，是不是面临横向一体化的发展？商者无疆，中国制造企业在过去充分纵向一体化发展之后，是否该强化第二产业主业基础上，向关联第三产业延展？联想成立志勤美集物流、TCL成立速必达物流、美的成立安得物流等就是佐证。同理，第二产业第三产业化，是否也是一个发展趋势？第三产业是否该向第二产业延伸链条，比如中远集团、中外运长航集、中海集团在向造船等工业领域延伸。

　　其二，资源整合。“天下英雄，尽入我彀”，IBM善于吸收全球创新精英，而且能够本土化经营和管理。IBM从高管到研发等人员等基本都是中国人才，仅2008年，IBM中国研发机构一共申请了200多项专利。由IBM中国研发的Lotus Symphony产品也走向世界，获得了“IBM总裁大奖”；由IBM中国研究院研发的 SmartSCOR 创新的供应链解决方案，获得了“2008全球供应链创新大奖”。这和相对保守的日德企业不同，美国企业更加注重本土化战略和全球资源整合发展。在全球化的经济环境下，在多元化文化环境下，IBM不断嫁接各种优秀人才，保证企业常青树不断发新枝结新果。

　　其三，创新守业。商战里的没有不变的疆土，只有不断的征战。2008年，IBM的全球营业收入达到1036亿美元，在美国共计注册4186项专利，成为美国历史上首家在单一年度专利注册数量超过4000项的公司。IBM几乎每隔几年都会倡导一个新课题，挑战自己，聚合精英。而IBM倡导的智慧供应链，只是今年开始倡导的建设智慧的地球的一部分，智慧的地球还包括智慧的交通，智慧的医疗等。

　　其四，精诚认真。这个巨人一直所向披靡，也许因为这个巨人善于运用蚂蚁般勤奋而缜密的脚步。IBM给中国媒体人的一个深刻印象是，每次新闻发布会和活动，无论如何都能在当天把所有新闻图片、相关素材、会议速记发送给记者。这一点在国内，是包括很多大型知名企业都看不到。小事上的精细认真同样反映出IBM的精益文化。