外贸淡季,欧洲客户休假,你的订单还好吗?

2019-07-29 17:01 37540

每年的6、7、8月外贸生意都很清淡,这是因为夏季很多欧洲客户都要休假。对很多欧洲人来说,夏季休假是一年中相当美好的时光,选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间,是他们生活的重要组成部分。

本文由「进出口经理人」综合整理


每年的6、7、8月外贸生意都很清淡,这是因为夏季很多欧洲客户都要休假。对很多欧洲人来说,夏季休假是一年中相当美好的时光,选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间,是他们生活的重要组成部分。


一项针对“外贸淡季”的问卷调查发现,80%以上的外贸企业都反应夏季生意“很冷”(虽然今年夏天很热),订单量有不同程度的下滑。57%的受调查者表示从春季到夏季,订单量减少了20%以上,其中还有一大批商家反映这一减幅超过30%,淡季日子很不好过。另外28%的受调查者表示,订单量减少20%以内,属于每年淡季的正常波动范围。此外,仅有不足15%的商家表示订单量没有因淡季受影响。 


外贸淡季是一个相对概念,主要是针对以欧洲市场为主的外贸企业来说的,而对于以美洲、非洲、亚洲国家为主要市场的企业来说,7、8月份是正常的销售季节,因为这些国家的公司在7、8月照常营业。


以下是外贸人员在欧洲客户度假期间遇到的问题:


“葡萄牙客户的假期是7月14日~27日,假日期间,公司会让同部门的同事轮流放假,所以假期要处理的事情都是同事帮忙做的。”


“德国的客户有段时间都找不到人了,电话没接,邮件不回,就有可能整个公司都去度假了。”


“但多数欧洲客户在休假前都会通知的。比如,比利时的客户就事先告知我们,从7月14日到8月3日,都不会在公司,有事情等到休假回来再说。”


“一般来说,欧洲客户在休假前会把谈好的订单下好,然后再去度假。最怕的是这订单在生产时遇到问题,因为那时将找不到客户协商。”


“比如,英国的客户,6月末下单,后来就去度假了,结果这个订单的材料出了问题,想和他商量是否可以换成相似的材料,但找不到他,又怕耽误交货期,这种情况就会很急。”


欧洲各国具体的假期安排:


德国(Germany):一般是4-5周,通常是7月到9月,在这3个月内可以轮流休假


法国(France):7月最后一个星期至8月,几乎全放假


意大利(Italy):8月初到9月初


波兰(Poland):7月初至7月底


荷 兰(Holland):7月初至8月初


比利时(Belgium):7月中旬至8月初


捷克(Czechoslovak):7月初至8月底


挪威(Norway):7月至9月轮休(一般7月至9月)


西班牙(Spain):7月初到8月初


葡萄牙(Portugal):7月中旬到月底


瑞士(Switzerland):7月初至7月底


丹麦(Denmark):一般7月底休完


在欧洲客户休假期间,出口企业仍有很多事情可以做,比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训,或者干脆给员工放个小假。

至于外贸人如何应对淡季的问题,以下是一些建议:


1. 在欧洲客人休假前,就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认。否则客人远离本国去休假时,可能不会接听工作电话,也不会回复工作邮件,到时候找不到人,会耽误生产和发货。


2. 如果可以的话,尽量叫客人留下一个可以随时找到他的联络方式,因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件,有时不得不与客户亲自确认。 


3. 如果客人没下单,那么应该说服他在度假前下单,这样的话,等他度完假回来,生产也接近尾声或是完成了。


4. 尽量跟客人确认其假期多长,以便相应地安排工作。 


5. 维护老客户。遇到淡季就能体会老客户的珍贵了,特别是采购品种丰富的老客户,在这段时间多问问他们的需求。


6. 多开发除欧洲以外的其他国家市场。


7. 如果淡季来临之时,实在闲得发慌,那也找些事情充实自己。比如可以多研究一下平台的功能、数据,多上传一些产品,也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情,可以淡季的时候操作。


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标签: 欧洲 订单 外贸 
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