华东作为国内消费的重点区域，2017年消费品零售总额占全国的三分之一，达12万亿，总共拥有近100万家社区零售店，快消品采购需求近5000亿，其中单上海便有超过12万家零售店，一年有近750亿的快消品采购空间，面对这一巨大规模的市场，自2016年以来，整个华东市场陆续出现过超过30家以上的快消B2B平台，而如今能近80%的平台都已销声匿迹，这背后是平台的精细化运营能力的强大考验

华东市场的领头羊

作为华东头部的B2B平台，“快来掌柜”通过近4年的精耕细作取得了令人瞩目的成绩，在快来所布局的多个城市平台交易量都已经在该城市的B2B平台中排名第一，整个华东4万家小店的覆盖量，近亿元的月在线交易收入已经让“快来掌柜”牢牢的站稳了华东B2B市场领头羊的位置。

是什么令“快来掌柜”取得了如此优益的成绩呢？主要在两个方面，一个是精细化的运营，另一个来自于对小店的赋能能力

精细化运营

“快来掌柜”在精细化运营方面，主要体现在基于快消供应链的全面系统化、智能化、敏捷化管理：

供应链中资金流的系统化管理

“快来掌柜”对于整个资金流的系统化管理主要体现在交易环节的全程在线化。快来是行业唯一一家能够实现百分百先款后货且线上支付的平台，通过线上支付的推广，快来在整体运营方面获得了诸多好处：

1、下游无账期，平台无应收账款，现金流健康程度得到极大提升；

2、在线支付优化了商品的交付流程，商品交付时免去现金交易，卸货即走，节约了配送的时间，提升了配送效率30%；

3、因为已经付款，所以小店退换货的情况也大幅度减少，配送端效率提升；

4、所有交易清晰，数据真实，财务合规；

供应链中物流的系统化、智能化管理

“快来掌柜”针对快消B2B物流的全过程都实现了可视化管控，如拓店管理、排单规划、仓库管理、分拣管理、运力调配、司机配送全程监控等。通过信息化系统完成从拓店-采购-仓储-分拣-排单-配送-退换货-数据分析的全流程在线化高效管理，极大的提升物流配送效率。

智能化方面，快来在运力调配过程中，可将货品体积、重量、订单与车辆的具体情况匹配，实现运力的智能调度。日均几千家商户订单，在AI的辅助下，由一个人半小时内即可完成最优化调度。伴随着AI能力的进一步加强，未来的调度将完全实现全面的无人化调度。

快消B2B的敏捷化升级

伴随着平台的精细化运营，“快来掌柜”在供应链效率方面，将进一步提升平台的敏捷性。目前快来已经初步试水快消B2B配货的“当日达”。通过当日达服务快来将为百万夫妻老婆店实现“云端库存化”，大幅度降低店主的资金占用成本，优化SKU的丰富度，提升小店的获利能力，并且，小店可以把通过降低库存所节约下来的空间，引入冷链相关设备，帮助小店增加生鲜、蔬菜、半成品、短保食品等高毛利商品，提升小店的坪效。

对小店的赋能

“快来掌柜”目前每月有近亿元的在线收入，已经在华东地区覆盖4万家小店，其中上海头部的3000家小店，每月的采购频次已经达到了近20次，这些小店遍布在上海各个区域中的关键位置，围绕这些小店，快来会通过三步走来为这些小店赋能，帮助他们应对全家、7-11这些连锁便利店的竞争。

快来掌柜上海小店覆盖图

第一步：通过货源建立长期紧密的关系

小店生存的首要因素是“质优价廉且稳定的货源”，快来通过快消B2B的精细化运营，可完美解决小店的这个首要问题，通过高效的物流供应链体系，帮助小店获得稳定低价的货源，与这些小店建立长期紧密的合作关系。

第二步：帮助小店“松绑”

小店运营的核心指标是“坪效”，在固定的面积内通过卖货完成销售，这一指标对店内面积的利用率以及SKU的丰富度是极为看重的。快来通过缩短供应链从订货到配送的时长，来逐步释放小店的店内存库面积，尤其是当从目前配送的“隔日达”提升到“当日达”后，小店的库存会被“云端库存”逐步取代，小店会有更多的面积来丰富品类、开展其它业务，在保证传统商品供应销售的基础上，提升高毛利的长尾SKU的占比，赚取更多的利润。

第三步：帮助小店“联合”然后拓展“势力范围”

小店是优质的社区流量入口，单个小店在触达C端的能力上，与连锁便利店相比并不差，只不过当面对连锁型业态，单个个体劣势就十分明显了。

快来在前两步的基础上，会“联合”这些小店，形成新型的产业联合体，并基于这些“快来小店”一起面对品牌商、面对C端，一起获取更好的资源

a) 通过“快来悠品”赋能每个小店店主，使其拥有社区电商这一先进武器，建立自己的线上小店，由快来提供更为丰富的商品，小店通过线上直接服务C端；

b) 整合第三方冷链服务商，为小店配备冷藏冷冻设备，可帮助小店实现传统快消向更高毛利的生鲜冷冻品类的延伸；

c) 通过POS等工具的植入，完全把小店的业务数字化，并通过整合后的数字小店联合体，从上游品牌方获取更多的市场营销支持；

d) 利用小店的产业联合体，与快递合作，利用小店帮助快递公司解决最后一100米的痛点，小店店主也可以赚取更多的非服务收入；

B2B只是起点，围绕小店的“产业联合体”才是终局

“快来掌柜”认为快消B2B绝不是终点，而是恰恰只是起点，未来中国的百万家小店的整合将成为消费行业的一个全新业态，这种通过供应链技术、互联网运营、智能化大数据所形成的基于“夫妻老婆店”的“产业联合体”将拥有巨大价值。而快来作为华东地区最大的B2B平台，也必将成为获取这一行业变革红利的最大受益方。