【解构B2B头部企业12】鞍钢集团电子商务平台:四核 两基 三特色

耿明 | 2018-10-09 10:02 24972

近年来,钢铁行业产能严重过剩、需求低迷,国内大型钢厂、钢贸商、物流企业等纷纷加入电商,利用互联网优化传统运营和盈利模式。中物联钢铁物流专委会的最新调查显示,全国钢铁类电子交易平台已增至178家,在全国大宗电商平台总数中占27.6%,

编辑:耿明

来源:贸易金融

平台概述


1、成立背景


近年来,钢铁行业产能严重过剩、需求低迷,国内大型钢厂、钢贸商、物流企业等纷纷加入电商,利用互联网优化传统运营和盈利模式。中物联钢铁物流专委会的最新调查显示,全国钢铁类电子交易平台已增至178家,在全国大宗电商平台总数中占27.6%,呈现“井喷”态势。在“互联网+”的大潮中,鞍钢集团信息化管理部根据集团公司提出“推进电子商务平台的建设和运行,创新营销和采购管理新模式”的战略目标,积极组织开展电子商务平台的交流、考察、方案策划以及研发等工作,打造了涵盖鞍钢采购、销售、物流、招标,供应商及客户管理等业务领域的统一电子商务平台。


2014年4月,鞍钢集团下发正式文件,计划投资1亿元组建鞍钢集团电子商务中心,以推动鞍钢集团电子商务信息化项目的建设与实施,打造阳光、降本、安全、高效的电子商务一体化管理运营平台。


2、平台介绍


鞍钢集团电子商务平台作为鞍钢集团电子商务体化管理运营平台,以提供电子商务服务为核心,内部为采购、销售、结算、物流等专业部门和单位提供电子商务的服务和支撑;外部为供应商和客户提供全流程的交易、物流信息和融资等方面服务,通过建立全新的供应链合作模式,提高全流程工作效率,实现资源优化配置,发挥协同效应。作为第三方电商服务平台,将供应链服务能力向行业拓展,整合行业相关资源,并打造综合性大数据平台,深度挖掘客户需求,提供差异化的产品和服务,推动钢铁产业转型与发展。


鞍钢集团电子商务平台将采取开放、协同、联盟的发展思路,发挥优秀的供应链运作能力、大数据分析能力、综合服务能力、平台支撑能力、资源整合共谋发展的产业链合作能力,最终形成供应商、钢企、经销商、仓储物流企业、终端用户以及金融机构等相结合、协同发展的闭环生态系统。


为支撑战略总体目标,鞍钢集团电子商务平台将以大数据分析、综合服务体系为两基,构建销、运/储、来、融四大核心模块,以社会化供应链协同、客户全生命周期管理、信息化云服务为特色,打造四核、两基、三三特色的钢铁电子商务生态系统。


3、成立意义


利用信息化技术和互联网技术,鞍钢电子商务平台不仅把企业内部的边界打通,而且站在行业的高度,打通和上游供应商、下游用户系统之间的边界。如今,鞍钢已把大连、鲅鱼圈、莆田等港口物流信息接入电商平台,用信息科技提升物流管理水平。除了物流信息查询外,这个平台为客户提供物流委托、客户异议处理等服务业务功能。


在激烈的市场竞争中,鞍钢集团通过电子商务平台,积极探索和推进商业模式创新,使企业运营更加灵活,更加规范,从而更好地参与市场竞争。鞍钢电子商务平台打破销售地域限制,实现扁平化销售,不仅缩短了销售环节,也将更多的客户聚集起来。


通过电商平台的建设,企业实现安全、合法合规的在线招标投标交易,为鞍钢阳光采购提供了有力手段。电子商务平台使供应商参与鞍钢招投标业务更加便捷、更加高效。通过平台,鞍钢可以第一时间获知招标信息,并在网上完成参与投标、报价、上传技术方案等工作,提高信息传输速度,减少投标业务程序,既降低业务成本,又提高招投标工作效率。

平台服务


1、始终如“1”


鞍钢电商围绕“夯实客户至上的服务理念,重塑客户服务新模式、拓展客户服务新渠道”等方面,始终如“1”以服务客户为中心。鞍钢电商以钢铁销售为龙头、客户服务为中心,重新梳理客户需求,建立从客户选材指导到期货网上订货、生产跟踪、物流跟踪、加工配送、质保书打印、电子提单、异议处理、融资等全流程的在线平台服务模式,贯穿了企业ERP(企业资源计划)系统,实现供应链各个环节的信息共享、过程可视化,解决了客户的痛点。


2、个性化服务


鞍钢电商基于互联网,创新销售、采购、服务、应用、运营模式,为客户提供了精准的个性化服务,得到了业界的认可,提高了客户满意度。


在创新销售模式方面,鞍钢电商创新了打包竞价(延时)、单卷竞价(延时)和按吨销售等多种销售模式,可进行特价、议价及定向销售,提供了多样化、个性化服务,打造了公平、透明的交易环境,实现了阳光销售,提高了企业的工作效率,创造了新的效益增长点。


在创新采购模式方面,鞍钢电商与供应商、物流服务商,秉着共建、共有的服务理念,充分发挥各自优势,倾力打造了品类更齐全、质量有保障、价格更优惠、服务更贴心的采购服务型平台。鞍钢采购商城突破了传统采购模式的桎梏,集中优势资源做到货比三家,有效提高了工作效率和信息传递的准确性、实时性,降低了采购成本,优化了采购流程,缩短了采购周期,实现了阳光采购。


在创新服务模式方面,鞍钢电商首次实现订单在线确认、电子合同、对账及自助配款、物流跟踪、自助提单、质保书防伪验证等“一站式”服务,改变了传统的电话查询方式,将服务窗口前移,提高了效率,使客户简单地完成“不简单”的钢铁期货采购。


在创新应用模式方面,鞍钢电商利用电商平台交互式特点,实现从钢厂端到客户端商务电子化和服务自助化,与多家战略客户建立了专属的供应链协同通道,实现采购计划自动转化成销售订单,打通了码单、质保书、发票信息流,电商平台与客户建立起新型供应链服务关系。


在创新运营模式方面,德邻陆港作为全国首批无车运营试点企业,凭借鞍钢巨大的基础货物资源、“一站式”物流公共服务和生态圈良性循环优势,与鞍钢电商进行业务对接,实现线上线下的完美结合。

平台业务


依托钢铁产业链,借助互联网、物联网、大数据、移动应用技术,鞍钢电商建立覆盖钢铁销售、物流运输、仓储加工、非钢销售、物资采购、金融服务的6个核心业务板块,聚焦本企业资源,逐步向社会化服务辐射,深度挖掘客户行为数据,为产业链终端用户提供定制化、差异化的产品和服务。


钢铁销售方面,鞍钢电商主要业务包含现货销售、期货销售、不锈钢销售。其中,现货销售实现了销售地域和品种的全覆盖,支持挂牌、打包、竞价等多种销售模式。期货销售提供了客户网上订货、生产进程跟踪、异议受理、质保书打印、发票实时查询等服务,并为多家战略客户构建了专属的供应链协同服务通道。不锈钢销售方面,鞍钢电商打造了德邻不锈钢专区,将鞍钢联众销售模式从“线下代理制”变革为较为先进、阳光的“平台零售制”,支持实时在线交易,深度挖掘客户需求,实现供给端和客户的精准匹配,保障供应链的高效协同。


物流运输方面,鞍钢电商利用鞍钢自身物流运输资源,引入社会运力资源,打造德邻陆港,其成为全国首批无车承运试点企业,2017年底,以辽宁省第一的身份顺利通过交通部复核。德邻陆港可实现为车主找货,为货主找车,车辆轨迹实时跟踪,司机信息、货物信息、预计到达时间一键查询;业务范围覆盖全国大部分省、市、自治区,平台共吸引了200多家承运商加盟,整合了3000多台车辆,2017年实现产值4.1亿。


仓储加工方面,鞍钢电商仓库监控系统可提供24小时不间断在线监控,实现货物的可视化,支持在手机端、电脑端进行货物入库操作;与社会资本合作经营3条热轧开平生产线,年加工能力可达50万吨,并于近期签订了2022年北京冬奥会所用钢材加工合同。


非钢销售方面,鞍钢电商依托现有成熟的钢铁现货交易模式,快速构建了德邻化工、德邻气体、德邻循环等平台,充分发挥了平台经济价值,创造了新的业务模式,为公司多创造了千万元的效益。德邻化工实现了苯、萘、焦油等化工产品在线挂牌、竞价模式销售,德邻气体实现了低温液体、工业燃气、工业气体等在线销售。德邻循环立足物尽其用,帮助客户解决循环物资处置困难、处置效率低下的痛点,深度挖掘闲置物资增值潜力。目前,通过德邻循环平台处置的闲废物资达23万多吨,成交总金额为1200万元,竞价创效400多万元。


采购商城方面,鞍钢电商基于“互联网﹢”,积极探索央企聚拢采购新模式,以工业品采购为核心,快速搭建鞍钢采购商城,致力于打造公开、公正、公平、诚实守信的商业生态,实现工业用品和办公用品的在线采购。商城与知名电商平台强强联手,提供26大类工业品和13大类办公用品共计几十万种商品,后期还将继续扩大销售品种,降低采购成本,提高采购效率,不断满足企业及职工采购需要。


金融服务方面,鞍钢电商打造了线上金融平台德邻e宝,实现在线结算、在线支付、在线融资、在线理财,通过技术手段构建完备的风险防控体系,实现资金流的全程把控,满足平台多种业务交易需求,金融业务实现销售收入近10亿元。

平台竞争力


鞍钢电商秉承“平台数据可共享、共享服务够开放、业务应用易扩展”的互联网平台规划理念,有效聚焦资源,将物流、信息流、资金流有机融合,并努力提升管控能力,提升管理信息化水平,实现客户数量和销售收入双增长。其运营模式,实现了销售、采购、运输、仓储加工等业务信息公开和操作透明,减少了中间冗余环节,降低了交易成本,堵塞了管理漏洞,提高了企业效益和工作效率;实现了集团集约化管理,促进了交易信息和操作过程公开透明,全面提升了集团管控能力。


鞍钢电商平台与内部系统的高度集成,促进了鞍钢ERP产销系统、营销管理平台、财务管理系统以及港口物流等相关信息系统的优化和改造,整合了企业供应链信息资源,打通了管理信息“孤岛”,提高了市场响应速度,促进了钢厂与上下游企业的有效协同,降低了过程成本,提高了管理效率,实现了企业价值链的整体增值。



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