为支持涉外企业能够“走出去”，而且走得稳、走得好，人民银行山东枣庄市中心支行积极搭建银企对接平台，着力优化金融服务环境，提高金融服务贸易投资便利化水平，满足企业跨境人民币服务需求。2017年，枣庄市跨境人民币业务量增长37.94%，占当地国际收支的比重提高3.17个百分点，居山东省第一位。

“真是多亏了中国银行及时为我们企业办理了美元授信转变为人民币授信，一个月就开立了两笔共2000万元人民币的国内信用证，解决了企业进口的大难题。”枣庄市华润纸业股份有限公司总经理孙晋湘说。

据了解，枣庄市华润纸业股份有限公司每年进出口量很大，往年，中国银行枣庄分行提供美元授信，客户开立远期进口信用证，可以减少企业资金占用。但受国家环保政策影响，现在无法办理废纸原材料进口，预计2018年进口量将大幅下滑。针对这一情况，中行枣庄分行立即着手收集信息、制定针对性方案。由于将美元授信额度转为人民币授信，企业签订购销合同后，即可使用人民币授信开立国内信用证，因此，同样可以减少企业资金占用。

据人行枣庄市中支相关负责人介绍，该中支引导辖区银行业金融机构充分利用国际、国内两个金融市场，合理满足符合产业政策、有市场、有订单、有效益的涉外企业的跨境人民币金融服务需求，服务企业更好融入“一带一路”建设。

为满足企业跨境人民币服务需求，促进银行和企业良性互动发展，该中支组织开展了“行长访厂长跨境服务企业行”活动，让“厂长”与“行长”们“亲密接触”，各银行业金融机构逐户排查各行客户资源，主动了解企业在跨境人民币结算、跨境融资等方面的需求，并结合企业融资需求和经营特点，从行业政策、信贷政策、担保政策等方面，对企业信贷及其他金融服务需求进行综合评估，按照“一企一策”原则，有针对性地“量身打造”专项金融服务方案。截至目前，枣庄市各银行业金融机构共走访企业117家，制定配套融资方案45个，达成融资意向4.1亿元。

“真心感谢金融顾问团的专业帮助，为我们解决了信用证福费廷业务融资需求，为企业融资又开辟了新渠道。”联泓新材料有限公司副总经理李晓光说。

记者了解到，金融顾问团是人行枣庄市中支为涉外企业提供贴身服务的一项制度安排， 通过单位推荐、考试选拔，在全市金融机构选拔了30名理论基础好、业务精通的人员组建跨境人民币业务顾问服务团，专门为涉外企业提供“一对一”顾问服务。顾问服务团成员每季度至少到企业开展服务一次，包括政策咨询、业务培训、定制个性融资和服务产品。对顾问团成员服务质量跟踪管理，实行百分量化考评，建立3大类、13个子项目业务指标，明确具体评价标准，并参考依据顾问团人员履行职责方面取得的成绩、社会影响、认可程度等，结合顾问团人员的综合素质和整体能力，形成综合评价结果。

作为联泓新材料有限公司的“贴身顾问”，工行枣庄分行客户经理李勇了解到该公司存在信用证福费廷业务融资方面的需求，及时联系协调该行多次赴省分行汇报，省分行同意增加工商银行枣庄分行作为全省开办信用证福费廷结算业务的第5个试点行，解决了公司的结算难题。“通过顾问服务，我能及时掌握企业生产经营情况，了解企业金融服务需求，同时，也能发现业务机会，开辟新的业务增长点，是个银企双赢的好事。”李勇说。

据统计，金融顾问团成立以来，共帮助52家涉外企业解决了生产经营过程中面临的问题,为36家企业制定了个性化金融服务方案。顾问团成员单位的各家银行与涉外企业签约授信2.9亿元,企业通过信贷支持实现融资1.2亿元，为当地外向型经济增长提供了有力支撑。

“以前对跨境人民币业务很陌生，听了这次宣传，明白了这项业务的来龙去脉，以后再工作起来心里更有数了！”在青岛银行枣庄分行跨境人民币政策宣传现场，山东精工电子科技有限公司总工程师李华伦激动地说。

据了解，为让更多企业了解跨境人民币业务，人行枣庄市中支把政策宣讲作为疏通政策传导“最后一公里”的着力点，着力丰富宣讲方式和载体，发挥商业银行贴近企业、贴近一线优势，搭建互动式平台，政策宣讲“零距离”，先后3次组织银企面对面交流会，现场解答企业提出的跨境结算、贸易融资等问题，对30多家重点外贸企业进行指导，推介跨境人民币业务新品种；安排那些成绩突出、业务量大的企业作交流发言，介绍工作经验做法，为其他企业提供借鉴和启发，发挥好典型示范带动作用。中行枣庄分行组织银企合作发展研讨会，邀请省分行专家向涉外企业讲解业务政策，并就企业提问给予解答，同时，穿插有奖问答、现场抽奖等活动，提高企业参与度和配合度，增强银企互动效果。

与此同时，该中支还组织开展跨境政策巡回集中宣讲活动，宣讲培训覆盖辖内所有3家县支行、所有跨境业务28家经办银行和所有跨境人民币业务100余家企业。组织开展“369”集中宣传活动，分别在3月、6月和9月份开展跨境知识宣传，实现每季一题、全年覆盖。指导银行在营业网点LED显示屏上滚动显示跨境人民币宣传标语，在营业大厅显著位置摆放跨境业务宣传手册、宣传单页，在营业大厅内指派专人负责跨境人民币业务咨询工作，积极向客户推荐跨境人民币业务。引导商业银行充分利用互联网和新媒体，积极宣传跨境人民币政策和知识。