摆张桌子、放部电话就开张　“骗单”猖獗　投诉不断增加　监管缺乏有效手段

“物流公司”上门来收货物，几天后“蒸发”消失了，这类投诉不断涌现到武汉工商部门。记者调查发现，武汉纯粹“骗单”的山寨物流公司很猖獗。而其背后，是武汉托运市场的不规范所致。

现状

“山寨”托运公司“骗单”猖獗

市民黄蓓生6月底委托一家叫“顺达路”的物流公司往老家托运了电脑以及其他物件，公司许诺4天后可以到家，然而4天后，家人根本就没有收到。
湖北大学的黄同学是一名毕业生，他说，放假前，“顺达路”物流公司前来该校招揽生意，在校门口一家售卖电话卡的门店临时设了一个点，挂了一个牌子。“自从家人告知未收到货物后，他再次来到受理点，却发现该公司已撤走，当初留下的电话也打不通了”黄同学说。昨日，记者在湖大门口这家电话卡的门店询问得知，当初对方也仅是“缴纳”了几百元的费用借用他们的地方，老板并不认识这家托运公司。
在中南财大毕业生陆劲文的印象里，6月初起，前来该校抢托运生意的公司就有十几家，“有的在学生宿舍楼下摆摊揽客，有的骑专用电动车在固定地点守候，甚至有的直接将印有公司标识的货车开进了校园。在学生密集的食堂、打印店、报亭等附近，也出现了多种形式的宣传。”
“大学生吃亏也吃在价格上。”江夏庙山工商所，作为大学生权益维护的单位之一，该所一负责人介绍，他们对辖区大学校园的不完全统计发现，大约有一半物流公司主要以“挂靠”经营为主，另有极少数“黑户”。而这些“黑户”则扮演了“骗单”公司的角色，他们主要通过价格优势吸引学生托运。
据东湖开发区工商分局统计，仅6月份他们就接到托运投诉21起，比平常月份增加了5倍，其中关于“托运后找不到公司”的达到4起，与去年同期的1起相比，也是“暴增”。
“这种行为我们业内还没有一种专业的说法，我个人倾向于叫做‘骗单’，骗单公司说到底了都是假的物流公司，就是来骗你的物品的，和小偷的行为差不多。”业内人士黄必敬介绍，由于目前物流行业不规范，这类骗子公司近两年有增长趋势。

探因

“转单”加剧“骗单”

“转单交易加剧骗单公司的出现速度。”业内人士黄必敬介绍，所谓转单交易，就是一些没有资质的人，通过挂靠正规物流公司，找一些人到处拉生意，找到货源后再转交给正规公司，赚取差价。
这类公司由于成本低廉，只要一部电话和一个办公地点就可以，导致一些经营副食或其它业务的店子也挂出了“快递托运”的招牌。这些“杂牌军”相比“母公司”，操作上更不规范，如估重“随手一掂”。
“这类公司出现后，时常就会因为业务做不下去，人间蒸发，甚至底下的业务员都找不到老板要工资，托运人自然更难找。最终托运人找挂靠公司，却因为票据不是挂靠公司的，挂靠公司就一推了之。”黄认为，一些社会闲杂人员正是看到这类转单公司的“优势”，就干脆连挂靠这个程序都省了，随便起个名字，连个办公室都没有，找个业务员或者自己直接出马，到处骗货，捞到什么就是什么，打一枪换一个地方，不断玩失踪。

“霸王条款”是深层原因

武昌工商分局12315指挥中心负责人余富曾对物流投诉做过一些调查和分析，他认为，物流行业“不规范”和“霸王条款”是该“骗单”公司出现的深层次原因。
据他介绍，由于进入门槛较低，武汉市有大大小小的物流公司2000多家，其中不少都是摆个桌子，放部电话就开张经营。不少物流公司管理混乱，一些业务员干脆收了人家的物品就溜之大吉。
“霸王条款”则给物流公司规避了风险。多数情况下，物流公司在签订合同时，都会用条款注明，货物损失按照其运价的2-5倍赔偿，“假如我运了一件价值1 万元的钢琴，运费是50元，货物丢了后，按照运费最高限赔偿也就是250元，与1万元的钢琴比，物流公司当然赔得起。而这为个别正规公司‘黑’客户货物埋下了隐患。”
“正规公司都可以‘黑’客户物品，那些不务正业的人当然更有胆量开个假冒物流部骗单了。”黄必敬说。

对策

探索“托运全价赔偿”

针对骗单公司专门欺骗大学生的行为，目前东湖工商部门已加强了与江夏大学城的部分高校合作，要求学校有关部门必须审查校园设点的快递资质。
要求学校审查资质显然是“治标”行为，如何才能“治本”，记者获悉，目前武汉工商已在硚口开始试点“托运全价赔偿”。
据硚口工商分局介绍，该规范合同，采用可复写的三联式印刷，文本的正面为运单，反面为权利责任规定。与以往最大的不同是，文本突破了以运输费用的倍数为计价赔偿限额的行业惯例，而是规定，运输的货物发生灭失、短少、变质、污染、损坏，承运人应按实际损失赔偿托运人。
“托运人与物流公司签订托运合同时，使用工商部门制定的规范合同，就等于物流公司已承诺按照货物的实际价值来赔偿了。这样就打破了物流业不成文的只按照运价若干倍赔偿的行规。”

对托运公司“洗牌”

硚口工商分局一负责人说，该规范合同的运行，可能会淘汰一些不正规的小公司，但大公司会发展得更快，从而起到“洗牌”效应。一些市民也建议，加强监管，对不具资质的物流公司严厉打击，“洗牌”促进规范公司的规范服务。