文 | 中信银行信息技术管理部总经理 王燕

中信银行信息科技工作重点围绕“平安中信”目标，应用科技手段夯实金融业务基础，同时加快推进技术转型，积极探索金融科技创新应用，力争交出更多满意的答卷。

一、2017年回顾

2017年，中信银行始终坚持“金融为本、科技兴行”的工作思路，坚持以“客户为尊”，坚守风险底线，持续加速新技术对传统银行业务的流程改造，为实体经济、为广大用户提供最贴近需求、体验最佳的综合融资及服务。

(1)众多新一代战略项目成功落地。新一代对公CRM系统、交易银行2.0、新一代资产管理系统、新一代国际业务系统、新一代资产托管系统、全球金融市场业务管理系统等战略项目成功投产，有效升级了技术体系，优化了业务流程，夯实了业务基础。

(2)用新技术助力构建全流程、立体防控体系。新一代授信业务管理系统实现了全客户、全产品、全流程、全机构覆盖；运营操作实现风险全覆盖，电子银行交易实时风控实现风险的实时预警和阻断，已累计拦截可疑交易近千笔，为客户有效避免了损失。

(3)“数据仓库+大数据”架构应用更趋丰富和成熟。大数据平台自2014年投产以来，已涵盖16类技术组件、18类业务应用，有力支持了全行风险建模、流动性管理、管理会计、客户营销、反洗钱和反欺诈；大数据营销更是直接带动零售客户AUM70%的增长量。

(4)积极试水人工智能、区块链等新技术应用。推出中信智能投顾产品(信智投)；率先在贸易融资领域发布首个区块链国内信用证应用，已有多家同业加入联盟，交易金额超过10亿元;独创了信用额度转让的“信运链”应用；物联网技术实现押品凭证管理应用，原押品盘点核查2个人1天的工作量，现仅需1个人10分钟即可完成，管理精细化和防范风险能力显著提升。

(5)基础技术研究实现新突破。自主研发适用于银行业务的分布式数据库实现突破并得到验证，将应用于全行核心业务系统技术平台转型；基本形成IaaS和PaaS平台，每年仅硬件投入就节省上亿元；人脸识别、指纹识别等新技术已成熟应用至多个场景；基于互联网经验自主研发的统一开发平台已完成40多个新建系统的投产，中信银行底层核心技术自主掌控能力大幅提升，进一步降低了应用系统开发难度，业务需求的响应、研发和投产效率大幅提升。

(6)开放合作生态圈建设成效显著。全方位升级手机银行移动平台，推出“交易+”“同业+”两大品牌和开放平台；打造了“要出国，找中信”的出国金融平台功能，搭建了中信一站式聚合支付和线上收银台，推出“跨境宝”“电商管家”“汇缴付”“全付通”等实力产品，其中聚合支付和跨境电商结算业务量同业市场占有率第一；持续丰富与第三方合作的电子账户服务，目前已与京东、腾讯、唯品会等多家互联网企业建立合作，实现电子账户服务联动；与中信集团其他金融子公司和实业子公司携手，利用区块链、大数据、云平台等新技术，打造“聚用户、生数据、连商户”的消费者生态平台——“中信联盟”，旨在为客户创造全新价值和服务体验。中信“党费通”实现“互联网+党建”工作创新，得到中央国家机关工委、中组部的充分肯定，开启为基层党建工作赋能的序幕。

(7)百信银行开局良好。作为中信银行金融科技的重要布局，百信银行完全按照金融科技公司的模式运作，自2017年11月开业以来，成立三个月的业务量相当于中信银行传统银行分行三年多的业务量，以科技和数据双轮驱动效果显著。

(8)多层次、立体化信息科技风险与信息安全管理和防护体系日趋完善。深入落实“平安中信”要求，系统梳理发布了全行完整的信息科技风险管理体系手册，建立了涵盖信息安全、信息系统开发与测试等8大领域508项风险控制数据库；系统性组织开展和完成了敏感数据保护、终端安全防护、网络安全基础设施规划和加固工作，全行信息安全和信息科技风险管理能力显著提高。

(9)信息系统安全运维基础设施和管理水平不断提升。完成符合最佳实践标准的生产中心核心网络跨代升级，网络可靠性、可扩展性、稳定性及性能容量全面提升；构建了多层次、立体化、全覆盖的运维自动化监、管、控平台，异常行为和可疑攻击从监测、发现到处置，实现分钟级全自动化处理，全行运维自动化水平大幅提升。

(10)尝试建立类互联网公司式的IT激励约束机制。针对技术更新快，科技人员出成绩年轻化的特点，按照“适岗适位，业绩导向”“小步快跑，不进则退”“公平透明，统筹兼顾”的原则，完成信息科技人员职级晋升机制改革，形成了多条科技人员职业晋升通道，加快优秀年轻员工晋级，能上能下。

二、2018年展望

展望2018年，面对汹涌的金融科技浪潮，中信银行科技将坚持“金融为本、科技为器”的工作定位，紧紧围绕全行战略工作任务，以开放、合作、共赢的态度积极投身和拥抱金融科技，加速布局和推进全行金融科技发展，打造开放、敏捷、安全的应用体系和基础架构，赋能和助力中信银行完成新技术时代的数字化、智能化、移动化、平台化发展转型。

(1)实施核心业务系统和信用卡系统向分布式架构迁移和重构。计划用两年时间完成构建以开放、分布式为主体的新一代IT架构，具备支持海量交易和超大数据的能力、账户横向扩展的能力以及信用卡代运营的能力。

(2)大力投入人工智能等前沿技术应用研究，打造“中信大脑”智能化服务平台。支持智能量化交易、智能投顾、智能营销、智能客服、智能风控、智能运维等领域的应用，力争到2020年全面实现营销、风控、投资等全业务线的智能化。

(3)深化大数据战略，建设和推广集内外部数据、总分行一体的全行大数据分析云平台，为全行提供达到同业领先水平的智能数据分析与挖掘服务，全面支撑业务数字化转型。强化数据治理，将数据治理上升到企业战略层面，完善组织和流程，应用新技术，不断提高数据质量管控的有效性。

(4)建设自主可控、技术一流的企业级开发平台，形成服务化、标准化、高可用的五大应用开发平台。打造“E测、享测、慧测”的测试平台和体系，降低应用开发复杂度，提高测试效率和质量，支持快速产品创新。

(5)大力开展DevOps创新实践。基于研发运维一体化管理理念和自动化工具链，再造研发运维流程，打造“端到端”的开发运维一体化交付工具链，形成以交付为核心，适合多种研发模式的一体化流程平台，让IT产品交付变得更加快捷、可靠和触手可及。

(6)结合北京和合肥数据中心建设，全面升级“两地三中心”基础设施；实施运维转型计划，深化云平台的建设和金融级应用，打造安全、敏捷、弹性、分布式，兼顾稳健性和敏捷性的IT基础平台和一流云数据中心。

(7)全面强化信息科技风险管理和信息安全防护，确保安全运营。持续改进终端安全、网络安全和应用安全管理手段，综合运用身份认证、终端虚拟化、网络访问控制等措施和手段，不断提升安全防护技控水平，加强敏感信息保护，通过管理和技术手段的有机结合，打造多层次、立体化信息安全防护体系；坚持“安全即服务”的理念，不断强化应用安全质量控制和安全检测，探索生物识别、安全芯片等新技术应用，加快新安全组件的研发和推广，为客户交易安全保驾护航。

(8)持续深化与领先科技企业、大型互联网企业、国内外顶级科研院校，以及其他优秀创新型企业共同开展跨机构、跨行业合作与创新，发挥双方优势，共享合作成果，共同营造金融科技发展的良好生态，实现双赢、多赢。