在数字化转型升级的大潮下，所有的企业都面临着数字化营销的新挑战。由于数字化带来了营销领域各个部门职能和流程的变化，“营销”这件事也在被重新定义。软通动力副总裁、市场与品牌管理部负责人刘耀东近些年一直在相关领域深耕，并取得了不错的成绩。关于数字化营销的未来发展趋势，刘耀东认为主要会有两个系统：一是基于大数据的洞察系统，能帮助企业管理层更好的进行营销决策;二是参与互动系统，让企业与客户进行更通畅的交流。

这两个系统一定程度上，是相辅相成互为作用的系统。通过这样的系统，能让数字化营销达到真正以用户或消费者为中心的初衷。而且一定程度上能创造新的发展次序，让数字化品牌营销代替传统销售，并且让企业发挥品牌强大的威力，进入正向循环，强者恒强。

据了解，软通动力刘耀东倡导的打通数据链条等思路，已经让数字化的思路深入到工作流程的每个环节。刘耀东指出，在B2B领域，数字营销有自身独特之处，其内容专业性强，普通受众不易理解，这就导致品牌和营销带来的价值不易被直接看到。但同时，B2B类型的企业也有自己数字营销的优势，即目标受众虽然不属大众，但相对容易被找到，从而带来的销售转化压力相对小。

大数据的兴起，给传统营销模式带来的最大冲击是，营销漏斗的先后关系和因果关系被颠覆，先后流程筛选关系可以被数据关联取代。刘耀东认为，这就会让营销行为数据化后可以被分析，从而提升合理性，进而提升效能。同时受众和市场的变化更容易被预判洞察，不同渠道平台的信息可以被整合使用，包括线上和线下的营销行为端收集采集数据，整合不同群体数据，打通客户间数据信息壁垒，进而打通自身销售、产品、市场间数据壁垒。这样就能通过数字化技术实现“精准触达+多线合一+千人千面”的营销效果。

因此，企业运用好各种技术手段打通公司内部大数据进行营销，能让B2B企业和B2C企业一样，享受数字化带来的价值；又能打破高层决策者和系统使用者及执行人员之间的信息不对称和信息误差，让决策者注重的品牌口碑、企业信用，与系统真正使用者看重的技术本身、用户体验实现有机的统一。

另外，企业运用数字化的手段进行全过程管理，不仅能提升营销过程管理的效率，而且还能提升用户体验，为业务创造附加价值，进而提升品牌口碑。软通动力刘耀东指出，“未来所有的营销都是数字化的，甚至‘数字营销’这个词也将不存在。”如果企业发展到了这个阶段，那么营销本身就会重塑很多行业和职业，也会让企业在大数据时代创造更多价值。

来源：太平洋财富网