1月30日，聚投诉平台公示了2017年互联网消费金融行业黑榜,玖富位列其中。

榜单显示,针对北京玖富金科控股集团有限责任公司（简称“玖富”）的有效投诉共295件，在行业内排名第18位，其中8件投诉获反馈解决，投诉解决率仅为2.7%。

《财镜》注意到，玖富旗下多款产品遭投诉，其中玖富叮当、玖富万卡、玖富分期GO、蜡笔分期累计投诉量超300件，仅8件获得解决。

工商资料显示，玖富成立于2006年，注册资本2亿元。2014年，P2P浪潮兴起，玖富趁此机会实现大规模增长。据媒体报道，截止2017年9月，玖富集团旗下共有12家网贷平台：玖富普惠、玖富钱包、悟空理财、玖富超能、分期GO、叮当贷、蜡笔分期、贷我飞、玖信资产、玖富万卡、易美健、闪白条等，同时还有2家信用评估平台Wecash闪银和火眼征信。

在众多投诉中，用户的投诉主要集中在如下方面：对借款人进行辱骂、恐吓、威胁等恶性催收；骚扰借款人的通讯录联系人；贷款利率过高；借贷时未提供合同；还款后不注销账单；不允许提前结清贷款；申请的贷款金额与贷款协议上的金额不符等。2017年，针对玖富旗下教育分期产品蜡笔分期的投诉就有59件，多涉及培训机构“招转培”骗局。其中包括一家培训机构和两家科技公司，分别为合肥龙旭网络技术有限公司、重庆微跑科技有限公司和北京中软瑞达科技有限公司。但仅有1件涉及合肥龙旭网络的投诉获反馈解决。

从2016年开始，玖富系网贷平台问题频出。

2016年3月，第三方征信平台红途风控实名举报玖富集团，声称玖富有大规模集资诈骗行为。包括：通过设立众多从事理财服务的关联公司，建立众多理财子品牌，批量自动生成大量虚假债权项目，并重复利用这些项目所构建的资产包大肆吸收资金。

2017年，玖富旗下叮当贷被指存在变相高利贷、贷款“陷阱”等问题，引发舆论广泛关注和用户的大量投诉。

与此相反的是，面对持续不断的投诉，玖富集团仍对外以神秘感示人，对大量的用户投诉持保持沉默的态度。