1月17日，全球领先的绩效管理公司尼尔森在京发布的一份消费行为的调研报告显示，2017年有84%的中国消费者使用手机购物，而这一比例在2015年仅为1%。在这一趋势的推动下，2017年网络销售额增长28%，与此同时，海购的消费者占比从2015年的34%跃升至2017年的64%。

伴随着中国的数字化革命进程，消费者对新型技术产品和服务的需求也持续高涨。尼尔森研究显示，54%的一线城市消费者投资了互联网金融产品。38% 的受访者表示将在未来12个月内加大对这些产品的投资。

这份题为《预见大连接时代的中国消费者未来》的报告揭示了互联设备和数字平台将如何引领中国下一轮消费热潮。报告认为，当今互联消费者对数字广告的接受度空前提高。研究显示，从2016到2017年，消费者对移动广告的信心指数从20%增长至23%。同期对电脑广告的信任度也从18%增长至24%。

此外，消费者也愈发关注在联网设备上收到的品牌消息。尼尔森研究显示，38%的消费者会有意识地选择观看在移动设备上看到的广告。30%的消费者会有意识地选择观看在电脑上看到的广告。

尼尔森中国区总经理韦劭(Vishal Bali)表示：“近几年来，中国消费者对数字技术表现出无尽的诉求，并积极将其纳入生活的常态。联网设备、社交媒体、电子商务、在线支付和数字广告已渗透到当今社会生活的方方面面。展望未来，中国的数字生态系统势必会扩展，而机器人、虚拟现实和机器学习等新兴创新将进一步颠覆消费者的习惯和行为。”

新一波数字创新相继涌现出来，将引发中国消费者习惯的进一步转变。该报告揭示了未来十年随着互联网在农村的日益普及，现有的数字化趋势将如何演变。同期，机器学习、机器人、虚拟现实和增强现实、无缝支付、大数据和分析也将迎来普及热潮。这些发展趋势都将对中国消费者的习惯和行为产生重要影响。

报告显示，未来机器人、无人机和无人驾驶汽车将大幅缩短交货时间，解锁新的消费者市场，并推动各品牌以前所未有的速度向前迈进。虚拟现实将支持商家以全新的方式与消费者互动，推动两者建立更深入、更持久的联系。 韦劭表示，“中国数字经济的加速将为商家与消费者建立联系提供更多契机。但面对受众细分市场和购买路径的激增，商家更难以从数字经济中获得投资回报。品牌主要想赢得中国日益庞大的互联消费者群体，必须采用新的营销手段。对于面向中国消费者的营销，监测和实时优化必不可少。”

中国的数字化革命虽然为品牌主提供了无限的机遇，但也带来了严峻的挑战。尼尔森与京东商城合作对家庭护理品类的消费者购物数据进行了分析，发现消费者有超过10,000种购买途径可供选择。

尼尔森为商家决胜全渠道经济提供了一套“三步走”解决方案。尼尔森报告显示，通过更准确地了解受众、找准平台、实时优化内容，品牌能够通过恰当的渠道将正确的消息传达给目标受众。在新环境中，监测已成为获得最高数字回报的关键所在。

报告显示，人口统计因素对广告和媒体偏好具有重要影响。该报告显示，65% 的女性通过移动设备观看数字广告，而62%的男性通过电脑观看数字广告。

与此同时，年龄介于25-29岁之间、处于低中等收入水平、无子女的女性偏爱历史剧。而年龄介于25-34岁之间、拥有高等收入、无子女的女性则偏爱真人秀。商家如要提升在目标受众中的知名度和提高销量，就必须了解这些不同。

该白皮书显示，每个中国家庭平均拥有四台联网设备。因此，如要确保通过正确的渠道触达消费者，商家必须使用有效的工具评估渠道有效性和进行跨平台、跨设备优化。举例来说，如果品牌主只投放电脑广告或智能手机广告，销量会分别提高0.6%和5.5%。但如果品牌主同时在这两种设备上投放广告，销量则会提高7.1%。

品牌主与消费者建立联系的时间往往只需短短几秒钟。尼尔森研究显示，52%的消费者只能接受15秒之内的广告。相比之下，只有11%的消费者能够接受30秒或更长时间的广告。因此，品牌主必须实时了解消费者对广告内容的反应和共鸣度，以确保向消费者传达正确的消息。（来源：经济日报--《中国经济网》）