10月30日，革命老区陕西延安延川县、延长县贫困乡村的孩子们背上了来自广发银行红黄相间的崭新书包，红彤彤的颜色也映红了孩子们的笑脸。

10月30日至11月3日，“广发希望慈善基金2017年陕西慈善行” 在广发银行副行长宗乐新的带队下走入革命老区，为当地的贫困儿童带去能量和温暖。此次，“广发银行希望慈善基金”向陕西青基会捐赠200万元，用于希望厨房、快乐亲情屋、贫困学生助学等项目的建设。

“单丝不成线，独木不成林。自2008年广发银行和中国青少年发展基金会共同设立‘广发希望慈善基金’以来，正是因为有了广大爱心人士的涓涓细流，才有源源不断的善款来帮助困难群体。”宗乐新说。

如今，随着中国金融业社会责任生态环境的逐渐形成，各行各业越来越认识到履行社会责任对自身和行业发展的重大意义。

“关注人的发展，实现和谐共赢”是广发银行一直秉承的社会责任理念，将公众对金融服务的需求和体验作为推动自身可持续发展的不竭动力，不断推动企业创新发展，为公众创造更大价值，积极探索企业发展与股东、客户、员工、环境、社会等各利益相关方的共赢之路。

九年如一日“慈善中国行”

成立于1988年的广发银行，是国内首批组建的股份制商业银行之一，致力于为客户提供高质量、高效率、全方位的金融服务。如今，广发银行在全国24个省（市、自治区）及港澳地区设立了44家分行、800余家营业机构，连续多年位列全球银行业百强，并与全球125个国家和地区的1720家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，为28万对公客户、3000万个人客户提供优质、全面的金融服务。

“广发希望慈善基金”是广发银行潜心打造的慈善公益品牌，旨在长期关注贫困家庭孩子的健康和教育问题。基金成立9年来，广发银行一直坚持不懈开展“慈善中国行”活动，以实际行动关注弱势群体的发展；以透明、开放的运营，打造阳光下可持续的公益慈善。如今，志愿者的脚步已走过四川、云南、宁夏、贵州、广西、湖南、甘肃、湖北、陕西等诸多贫困地区。

在基金成立当年，广发银行信用卡中心发行了第一张全国范围的慈善信用卡—“广发希望卡”，在金融服务渠道基础上叠加公益服务渠道。卡片具有灵活的捐赠机制，持卡人的消费积分每满1万分，银行就向广发希望慈善基金捐赠12.5元，为持卡人的捐赠搭建了一个更简捷、更便利的捐赠平台。平台汇聚持卡人的爱心、合作方力量、社会关注及企业关怀于一体，开创了信用卡与慈善事业结合的新模式，树立了商业与公益渠道共享的典范，为进一步改善贫困地区青少年健康和教育条件贡献了企业公民的一份力量。

2017年，广发希望慈善基金共捐赠1080万善款，截至目前基金已累积捐出善款近6000万元，直接为1.5万多名寒门学子提供助学金，并通过在全国捐建希望厨房、留守儿童亲情屋，建设电子图书馆、推动快乐体育等项目，改善了15万多名孩子的生活、学习条件，塑造了优秀的企业公民形象。

另外，为积极响应精准扶贫工作要求，广发银行通过“造血”式扶贫在总行对口帮扶村韶关市翁源县渔溪村开展扶贫“八大工程”，行长刘家德亲自带队前往韶关对口帮扶村开展帮扶慰问活动。2017年，广发银行被中国银行业协会授予“年度社会责任最佳民生金融奖”、电子图书馆项目荣获“年度公益慈善优秀项目奖”，被共青团中央授予第三届中国青年志愿服务公益创业赛银奖。

聚焦普惠金融、绿色金融

如今，在经济新常态的背景下，我国产业结构调整步伐不断加快，实体经济发展对金融产品、服务的需求不断扩大。然而，现实中却存在着金融资源整体分配不均，小微企业、老年人、农民等弱势群体获得全面金融服务的难度较大，传统金融服务模式和服务手段不能有效适应普惠金融发展要求等问题。

作为银行业金融机构而言，践行企业社会责任，在很大程度是发挥金融优势、解决金融供给中的痛点。

对此，广发银行一方面积极践行国家普惠金融政策，支持实体经济发展，持续关注中小企业发展需求，以“捷算通”卡为抓手，持续创新和丰富小企业金融产品功能，为小企业客户打造集结算、理财、融资、增值服务等多功能于一体的综合服务平台；为不同类型的小企业量身打造专属产品，创新小企业金融服务方案，为新常态下的经济发展增添新活力。

针对中小企业“短、小、频、急”的融资需求特点，广发银行不断加大中小企业金融产品创新力度，量身定制中小企业专属金融产品和服务，有效缓解中小企业资金压力大、融资成本高、抵质押物不足等问题。

比如，广发银行与科创中心合作推出“创新贷”服务，借助专业评级系统识别中小企业客户，为创新型中小企业提供资金支持；与有关政府机关建立政银中小微企业融资服务平台，针对有技术专利或列入政府“雄鹰计划”“北斗星计划”和“选种育苗计划”的生产型企业提供授信支持。

另外，针对老年人金融服务需求，推出集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等特色服务于一体的专属金融产品——“自在卡”，在创新“三农”金融产品方面，打造了专属金融服务方案支持农业现代化、集约化发展。

同时，广发银行将绿色理念融入日常经营管理，大力支持绿色低碳经济发展，制定了“两高一剩”行业信贷指引和环保企业绿色信贷政策指引，对有色金属、化工、造纸、煤炭、钢铁等高污染、高能耗行业严格管控，加大对环保行业的金融支持力度，通过金融杠杆作用，支持地方经济发展方式转变和经济结构调整。

广发银行也重视将绿色理念融入日常运营的方方面面，加大力度规范节能制度，注重办公场所的节水、节能、节电，持续推动节能降耗，降低自身运营对环境的影响，坚持“绿色环保，从我做起”，不断提高员工的环保意识；同时积极开展环保公益活动，将绿色发展的理念传递给更多的社会公众。

金融机构最大的责任

在30年的发展与实践中，广发银行持续优化以股东大会、董事会、监事会、高级管理层为主体的现代公司治理架构，实现权力机构、决策机构、监督机构和执行机构的合理化分工，形成职责分离、有效制衡的公司治理制衡机制，并加强信息透明度建设，注重内外部关系管理，营造良好的经营环境。

广发银行一直将风险管理视为经营管理活动和业务活动的核心内容之一，持续推进全面风险管理体系建设，落实全面风险治理架构。不断完善信用风险、流动性风险、市场风险、操作风险、合规风险、科技信息风险、声誉风险和国别风险管理体系，建立与各业务条线相匹配的风险防控机制。

广发银行坚持合规经营的管理理念，从合规风险管控入手，有效开展制度审查工作，切实处理好风险控制与业务发展的关系，推进规章制度“立、改、废”工作有序开展。同时，积极探索制度审查工作方法，以合规审查、制度体系统一、规范流程管理为抓手，举一反三，不断提升制度审查工作质量；加强规章制度信息平台建设，确保行内新制定、修订的制度及时公布，便于制度学习、执行和监督检查。

在客户服务方面，广发银行加快金融产品创新，拓宽服务渠道，关注客户体验，提升服务品质，持续扩大机构与网络渠道对社会大众客户的覆盖面，增强多渠道响应能力，提高社会金融服务“获得感”。

据了解，广发银行进一步细化服务标准、提升服务质量，2017年，广发银行茂名分行营业部入选“中国银行业百佳示范单位”候选名单，27家网点入选中国银行业协会“五星级营业网点”候选名单。另外，将金融产品、服务与民生领域有效融合，着力构建养老金融服务新模式，加大对涉农领域的信贷支持，支持“智慧医院”建设，全面促进民生福祉改善。

员工是企业宝贵的财富，是企业发展的内生动力，广发银行坚持“以人为本”的理念，注重保护员工权益，助力员工成长发展，全方位关爱员工生活，让员工共享企业发展成果，实现员工与企业的共同进步。注重优化员工绩效管理体系，实施公平、公正、公开、民主的绩效考核与评定，切实保障员工劳动权益；持续完善职工代表大会制度，组织员工参与民主决策、民主管理和民主监督，更好地维护好、发展好、实现好广大员工的利益。

同时，坚持“尊重人才、发展人才”的理念，努力为员工创造广阔的发展空间。通过大力开展专业知识、职业技能培训，鼓励员工参加职业技能大赛，全面助力员工业务水平发展。举办健康科普讲座，关注员工身心健康；关怀离退休员工，关心女性员工，帮扶困难员工，努力为员工营造温馨、和谐的工作氛围。2017年，广发银行连续第七年荣膺“中国年度最佳雇主”称号，并再次荣膺“2017中国年度最佳雇主最具社会责任雇主”奖项。