原标题：顾客在扫码付款 商家在分析数据

电子支付背后藏营销玄机

全媒体记者吴艳

大数据营销已经不是一个新鲜话题。在人们的理解中，只有大品牌、大企业才会运用这一手段，实际上，大数据营销已渗透到我们身边的小店铺。

近日，记者走访襄阳市场发现，不少实体小店通过电子支付，已经悄悄建立起了大数据分析。顾客来自哪里？有什么消费习惯？在你消费的背后，商家早已对你了如指掌。

电子支付背后的大数据

随着电子支付的普及，出门只带手机也能够理直气壮地消费。从早餐店的3元钱面条，到充话费、洗车、买衣服、送礼，各种消费都可以通过手机实现支付。电子支付除了给消费者带来方便，也给商家实现大数据营销带来了可能。“扫码付款有优惠。”11日，记者在襄城一家韩国料理店发现，消费者付款时，老板都会提醒消费者扫码，而消费者大都乐意配合。“多多少少都有优惠呢。”李先生说道。

其实，在李先生扫码付款的背后，有阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑推出的智能营销工具服务。在消费者扫码的同时，商家可以获知消费者的年龄、来自哪里、消费偏好、购买频次、消费水平等信息，为推出针对性的营销活动提供数据支撑。因支付宝用户大都实名认证，大数据也更为精准。通过数据分析，让本来不懂营销的实体小店，可以简单操作，实现差异化营销。

借助大数据实现精准营销

百鲜果园水果连锁店运用支付宝口碑APP尝到了甜头。百鲜果园总经理卢深焱介绍：“引流是这个工具的作用之一，它更重要的功能是通过对用户数据和商户数据分析，为商家提供个性化的营销方案。”

中秋节过后是水果销售淡季，支付宝口碑APP后台数据显示，消费者在百鲜果园平均消费35元。如何让消费者愿意“掏更多钱”，大数据给出营销建议：满39元立减5元，再送7元代金券（9天之内消费满45元使用）。销售人员分析，满减之后再送券，可提高消费额、刺激二次消费。因消费者一周买一次水果的频率较高，要求优惠券9天之内使用，又增加了商户和消费者的粘性。

传统的发优惠券、打折促销只是单纯的一次性促销活动，而现在的大数据分析能从前期引流、中期提高消费额、后期提高复购率三方面进行营销策划。我们常用的美团、大众点评等APP软件也有类似的大数据运用。

营销APP有待市场检验

然而在现实中，仍有不少商家对于电子支付背后的营销功能了解甚少，仅仅把它视为支付手段。为了推广APP的营销功能，在今年的“双十二”打折促销活动中，支付宝口碑的襄阳服务商开始走街串巷向商户推广。

业内人士认为，大数据的运用前景很大，未来营销可能会更加精准，比如在生日当天，自动给消费者推送蛋糕优惠券；计算到消费者家里的纸巾已经用完，及时推送纸巾优惠等。

所有的营销活动都是通过对消费者的信息进行分析，因此有消费者担心：“我都不太了解自己，大数据已经把我分析透彻，太可怕了，这是否涉及个人信息泄露？”

无论如何，通过大数据实现精准营销，最终要落实到商家的服务上。相关APP的应用普及，还有待市场检验。