人工智能技术（AI）正潜移默化地融入金融场景，影响着人们的支付、信贷和财富管理。

近日结束的腾讯全球合作伙伴大会微众银行分论坛上，微众银行副行长兼首席信息官马智涛向证券时报记者表示，在金融科技3.0时代里，AI、区块链、云计算、大数据已成为金融创新业务不可或缺的原材料。而AI将代替大部分人工，成为更多金融科技公司实现普惠金融的选择。

微众银行内部统计数据显示，微众银行的AI智能客服可直接回答约98%的顾客咨询。马智涛表示，金融科技是对传统银行的一种补充，将为其带来更多机遇。

弥补传统银行业务错位

近年来，传统银行陆续与金融科技公司开启战略合作。2015年，重庆银行与微众银行合作推行“微粒贷”。截至今年9月30日，微众银行贷款余额已达50亿元。从今年3月起，四大行也纷纷与BATJ（百度、阿里、腾讯、京东）合作，借用互联网公司的大数据风控、云计算等技术来扩大资产规模，增加利润。

这种战略合作仍未停止。据记者了解，定位于个人财务管理的金融科技公司随手科技，已与多家银行合作并输出风控标准。同天，广东南粤银行也宣布联手另一家金融科技公司WeLab（我来贷）开展贷款业务并获取风控技术。

有业内人士分析，传统金融机构拥有信用等级高的客户和丰富的金融业务，但缺少场景，信贷模式也缺乏创新。金融科技公司则拥有丰富的场景、大量的客户群和强大的风控系统。因此，越来越多的金融机构和传统银行，从互相竞争变成互相依存，相互合作。

南粤银行相关负责人向记者表示，传统银行的科技与业务确实存在脱节，只有通过与金融公司合作获取风控模型和客户识别技术，才是解决传统银行短板的有效方法。

用科技实现普惠金融

央行数据显示，目前全国征信人群约3.8亿。然而，国内信贷市场的潜能还未被真正激发。统计数据显示，美国信贷人口渗透率为82%，我国信贷人口渗透率却仅有27%。

消费领域的普惠金融市场庞大，吸引了国际金融机构的关注。

国际金融公司（IFC）为推动全球普惠金融建设，在全世界70多个国家分别投资了200多个微小金融机构。近日，IFC也联手阿里巴巴创业基金、瑞信和建行国际，为WeLab战略融资15亿元人民币，希望用科技实现普惠金融。