随着人们消费水平的提高，人民对生活品质的追求越来越高，居民消费市场自然也成为极具潜力的“新蓝海”。今年以来，面对房贷管控的压力，邮储银行抚州市分行以市场为导向，以创新为主线，以业务流程再造为抓手，积极调整信贷结构，加强风险管理，提升服务水平，加大队伍建设，推进消费信贷向消费金融升级。截至8月7日，该行消费贷款结余66.15亿元，本年净增12.3亿元。其中信用消费贷款结余4.29亿元，本年净增2.56亿元，净增列全省第1位；综合消费贷款结余14.78亿元，本年净增5726万元，净增列全省第3位。且非房消费信贷资产质量保持全省优秀行列。

　　坚持市场导向，提高思想认识。年初，在住房贷款额度趋紧的新常态背景下，该行积极贯彻省行加快信贷转型的发展要求，明确了“稳房贷、抢信消、增车贷”的思路，确立以非住房消费贷款为转型方向。同时，在全市范围内开展全面深化营销活动，行领导亲自带头走访政府单位部门领导，并送上一封信贷业务“邀约函”，利用单位“关键人”以点带面，提升综合消费贷款、信用消费贷款的知名度。

　　优化业务流程，提高工作效率。为最大限度的提升工作效率，该行对消费贷款进行了流程优化，并推行“两项机制”。一是审查审批限时制，授信部每日通报审查审批台账，并确保资料齐全的情况下，单笔贷款2天完成审批。二是流程处理预批制，积极探索和推行有条件审批制度，对一些非关键且不影响授信额度核定的材料，实行审批后补充、放款前落实的做法，缩短资料收集时间。

　　加大队伍建设，提高服务质量。各县（区）支行成立营销服务小分队，并做到“六个到位”保障服务质量：组织调度到位、提前联系到位、入户走访到位、政策宣传到位、服务上门到位、后期维护到位。同时，落实“三个服务”：阳光服务，信贷从业人员严格执行“八不准”；高效服务，信贷员一次收齐所有资料，三天内通知客户审批结果；热情服务，主动提供上门受理、每月还款提醒、每逢节假日和生日短信祝福。

　　加强风险管控，提高资产质量。该行坚持向质量要效益，不断强化管理、创新三大举措（推行“四四管理法”，即每天“4个1”、每周“4个2”、每月“4个1”、每季“4个1”；把好三个关口，即准入关、审查关、贷后关；开展三个活动，即资产质量管理年活动、先进宣讲活动、重点工作挂点督导活动），使业务规模快速增长的同时，资产质量连续多年保持全省最优水平。（嵇志涛 付炜博）