7月20日，在北京国贸大酒店召开的“2017中国行业云计算峰会—金融云”（C9峰会）上聚焦了金融领域的众多嘉宾，大会涉及云计算、金融、人工智能、区块链、大数据等多个领域。

会上，向上金服CTO马跃出席并发表讲话。

向上金服CTO 马跃

2009年，随着Hadoop技术的演进，大数据的概念开始引入国内。近几年，国内一些大公司开始尝试利用Hadoop技术进行创新性的研究，从而涌现出一批大数据创业公司，希望基于大数据概念获取一定的商业利益。随即，整个市场开始基于大数据进行商业探索。在探索的过程中，大数据经历了由神化到妖魔化的历程。

直到2012年，大数据在国内才开始出现一些比较成功的应用场景，大数据逐渐在各个行业都开始得到应用。在此期间，国内出现了很多基于大数据的DMP广告投放平台，大数据在广告领域迅速发展起来。金融行业也开始运用大数据方面的应用，与此同时，在公共领域，交通、旅游行业均出现了更多基于大数据的智慧城市的方案。经过几年的发展，2015年，大数据被规划到国家战略层面，国家推出了大数据战略，并且把大数据纳入了“十三五”规划。

在会上，马跃表示，预计到2025年人工智能技术将达到成熟阶段，此时，无论是大数据还是人工智能，最终都会真正地应用到每个人生活的方方面面，从而对每个人的生活产生至关重要的影响。

大数据驱动下的新金融行业的发展

近几年，互联网金融如雨后春笋一般蓬勃发展，对传统金融行业造成了极大的压力。在这种情况下，竞争核心点从产品和市场回归到技术，所以技术对于金融的影响也越来越大。从本质来讲，金融行业是与数字打交道的行业，并且在整个金融行业信息化方面，是居于前列的，而且从先天优势来讲，大数据和金融是十分匹配的。

向上金服的大数据核心竞争力

目前，向上金服的产品涵盖了投资理财、智能投顾、消费金融三个方面。在三个业务产品之下，向上金服有一个无介数据指挥运营平台，该平台是支撑三个业务进行智慧化运营的基础。通过这个平台，整个公司的所有产品数据，与第三方数据能实现协同分析，从而保证整个公司产品的运营效率和运营效果。

在向上理财的产品里，大数据应用主要包括三方面。第一是个性化推荐，基于用户行为，为用户制定画像；基于用户的投资偏好，为用户进行个性化产品推荐。第二是基于人工智能技术制作了一套智能客服的系统，从而为用户提供7×24小时的专属客户服务，通过客户服务，发现用户对产品的各种反馈和意见，并及时对用户的意见做出相应的运营策略。第三是在精准营销方面，通过用户行为，对不同渠道或方式获取的用户进行相应的画像分析，从而发现优质用户出现在哪里，优质用户怎样获得的。通过这样的方式，能够把营销成本控制到最低，对整个营销重心进行实时调整。