（原标题：点点客小程序推动旅游服务变革，众筹还能这么玩）

当前，国内旅游市场异常火爆，“说走就走的旅行”，“世界那么大，我想去看看”等金句刷屏社交网络。据报道，2016 年全国旅游总收入达 4.69 万亿元，同比增长 13.6%。2016年一年，国内旅游人次就达到了44.4 亿人次。

但是，繁荣背后的隐患也不得不令人担心。近年来，各种旅游负面事件报道层出不穷，服务不到位、管理散漫、过度承诺、宰客等现象引起了广泛的社会关注。如何提高服务质量，更好地让消费者享受旅行，而不是持续忍受旅行中的不便，成为了旅游业必须突破的一道壁垒。

上周，点点客重磅推出了小程序，功能强大，应用场景丰富。其中，基础版永久免费！ 旅游业商户通过小程序，升级了景区服务，景点门票购买、路线规划指引、行李寄存、美食交通攻略等都可以在点点客小程序中便捷实现，还创新性地启动了游船众筹，解决了多年的老大难问题。

一、 小程序成为旅游业的最后一块拼图

事实上，小程序确实与旅游业是天生一对。最大的原因是旅游是一个低频消费行为，大部分人一年仅旅游1-2次，且不会复游。为了一次性旅游而下载app的成本极大，难以推广。小程序“用完即走，无需下载”的特点就极好地解决了这个旅游业线上服务的难题。通过线上线下的消费一体化，提升旅游景区服务质量，丰富消费与支付场景，为游客带来更便捷高效的旅游体验，同时用线上激活线下，增加景区营收。

二、点点客小程序开启众筹新玩法，景区游船众筹实现共赢

商品众筹、爱心众筹很常见，但是服务众筹你见过吗？

许多旅游景区都有游船服务，尤其是在水乡江南，游客乘坐游船通过水路观赏景区风光深受欢迎。但是，游船服务存在长期痛点：景区游船多是包船服务，而并非按照座位出售船票，如果一条船有10个座位，而一队游客仅有5人时，5人就需要承担10人的船票价格，这令许多游客对游船望而生畏。

自行凑齐10人对人生地不熟的游客们来说难度较大，但是景区方面也有自己的难处。如果按照座位来出售船票，在旅游淡季，可能需要超过30分钟才能坐满，效率过低，空置率高，也会因为长时间的等待招来游客的不满。

点点客小程序开创性地提供了众筹游船服务的解决方案。旅游景区在景区门票与路线指示牌上展示小程序码，游客随时可以扫码进入小程序。在小程序中，可以选择不同时段、路线的游船，提前支付单个座位的费用，预约游船。在游船报名页面可以查看已报名人数，选择最接近10人的游船，通过这一机制，实现资源的最大化利用。

同时，传统的游船服务只能当面付款，现场买票，辐射游客的空间局限性极大，而小程序的诞生使得游客在刚进入景区时就可以线上预约，不受地点限制，提前抢位，加速众筹成功，减少等待时间。游客在小程序中报名成功后，凭借报名凭证即可上船。

开通了点点客小程序后，景区游船的空置率大幅度下降，且基本可以做到准点发船，0等待。通过查看预约情况还可提前安排游船增减，调度性极大提升，淡旺季皆能满足游客需求。

三、消费场景全面覆盖，点点客小程序为景区加分

除了游船众筹，点点客小程序还帮助景区商户实现了景点门票购买、路线规划指引、行李寄存、美食交通攻略等多个功能，全方位服务游客。通过点点客小程序丰富的自定义功能，支持线上、线下多种付款方式的兼容性，商户可以尽可能全面地覆盖消费场景，满足旅游行业的各种服务需求。

现在很多知名的旅游app也都有了小程序，比如携程、去哪儿、艺龙网、驴妈妈、同程等。如何使做小程序这件事情不是自嗨？小程序应该照搬app功能吗？针对这些问题，旅游巨头们对小程序的应用场景达成了两个方向上的共识：1.线下的临时性交易工具。2.具有服务性质的小工具。

临时性如何体现？比如用户路过一个景点，看到大排长队，突然产生了想要进去看看的念头，这时，他打开小程序，购买了一张门票，就是一桩临时性交易。携程对小程序的推广集中在汽车站、高铁站、酒店，也正是因为上述地点最容易产生对小程序的临时性需求。

小工具是小程序的另一个定位。旅游是一个系列的消费过程，期间会产生很多细碎的需求。游客到了景点门口会需要寄存行李，到了景区内会需要路线指引，想知道哪里可以休憩，哪里可以吃饭。这些细节化的服务都可以由小程序来提供。

点点客通过对上述两个小程序应用方向的深度挖掘，结合行业痛点，开发了众多贴合旅游业的小程序功能。比如点点客小程序的微报名，既可以用于活动报名，也可以用于商品预售，众筹等。景区开通点点客小程序后，就可以为游客提供线上报名景区活动，预售景区门票，众筹景区交通工具等服务。

四、全行业适用，移动互联网界的“中央空调”

旅游业把小程序用得风生水起，其他行业也不甘示弱。点点客小程序的优势在于匹配了所有行业的特性与需求，无论是旅游、洗浴、健身、亲子等生活服务行业，围餐、自助餐、火锅、饮品等餐饮行业，化妆品、衣服鞋帽、水果、手工艺品、奢侈品等零售行业，都可以通过对点点客小程序的不用场景的运用，对众多功能的组合选用，满足行业的个性化需求，堪称移动互联网界的“中央空调”。

点点客小程序开拓了众多线上线下联动的新场景，极大提升了用户的消费体验和企业的商业效率，新一轮的移动互联网风口已经到来，还不快来加入？

五、如何开通点点客小程序

1.进入点点客官网，点击导航栏中的“小程序”

2.进入登录页，点击“免费开通”

3.填写注册信息

4.注册成功，跳转到下一步，完善资料

5.完善资料后，跳转到后台进行登录。

完成上述步骤，您已经拥有了一个免费的基础版小程序。

想要拥有和案例中一样的众筹、报名、预约等功能，请开通标准版/专业版小程序。

(原标题：点点客小程序推动旅游服务变革，众筹还能这么玩)