来源：央视新闻

文丨央视评论特约撰稿 王健

“查得好，简直是大快人心！”近日，一则关于湖北省黄石市不动产登记中心“办证窗口一号难求”问题查处情况的通报引来群众连声称赞。

每天限号50个绝不多发

办证窗口为何一号难求？这还得从群众的信访件说起。近期，许多黄石市民反映，在市不动产登记中心办个证，居然要凌晨三四点去登记中心排队。

△黄石不动产登记中心门口排队的市民（视频截图）

据了解，黄石市不动产登记中心于去年7月1日正式挂牌成立，共有3个窗口负责不动产登记业务申请受理。但该中心每天只投放50个号，办完就不再受理，即使窗口闲着，也停止办证。据媒体记者调查，这种情况已持续半年。

△工作人员：“我只见号做事。”

黄石多名领导干部被问责

据《中国纪检监察报》报道，在被有关部门约谈时，不动产登记中心负责人称：“宁让群众多排队，不让职工多加班”。这位负责人介绍，最初，由于为民服务意识淡薄，中心在未经请示的情况下，擅自决策限号受理业务。

窗口限号，群众闹心。对此，黄石市纪委对相关问题进行调查取证，对市国土局、房产局局长及分管副局长，市政府分管副秘书长等5名县级干部进行问责。

黄石不动产登记中心搬新址 限号改成来者不拒

据悉，黄石不动产登记中心也在5月3日搬了新址，增设“午间便民岗”，提高了工作效率。

国家多次提出要推进政务职能转变，但是黄石不动产中心的做法却折射出不少地方的“衙门意识”。这种“闲着也不办事”的思维得治，莫让便民的窗口成为“创口”

曾几何时，一些地方的政府办事窗口普遍存在着“慵懒散”的局面。窗口内的人态度敷衍，动作好似疯狂动物城中的“闪电”；窗口外的群众心急如焚，却丝毫不敢显露半点不满。时至今日，这样的现象已经少之又少了。然而就在作风转变的关键阶段，黄石不动产登记中心夸张的懒政行为，却把我们带回了“不堪回首”的过往。这样的行为受到惩处，活该！

便民服务不可有官气

众所周知，不动产登记工作是一项至关重要的工作，来不得半点马虎。一方面，房地产是群众的最重要资产，关涉群众的切身利益；另一方面，房地产调控等许多宏观措施，都要参照不动产登记情况展开。可以说，这是一项既服务群众，又关系经济社会发展的大事。就是这样一项工作，在黄石不动产登记中心工作人员的眼中，却成了可有可无的事情。愿意干就干，不愿意干就拖着，哪管群众心急如焚。

△资料图

每天限号50个的做法无理无据

黄石市房地产管理局官网数据显示，2016年黄石城区房屋成交量为16034套，一天50个号，即使全部成功办理不动产权证，除去节假日，一年也难以办完，远远不能满足市民的办事需求。

既然如此，我们不知道黄石不动产登记中心每天50个限额是怎么计算出来的？科学性究竟在哪里？我们只知道，按照法律规定政府部门一天工作八小时，黄石不动产登记中心给每位群众预留了近10分钟的时间。假若这样的服务和银行VIP的服务一样，或许我们能够理解。但事与愿违，群众每天凌晨搬小马扎到窗口前排队，享受的不是优质服务而是折磨和白眼。这样的“服务”和“上刑”有什么区别？

对于懒政者 要果断亮剑不留情面

宁让群众多排队，不让员工多干活儿，这不是服务群众，而是冷漠对待群众。尽管“反四风”在全国范围内取得了长足的效果，但黄石不动产登记中心的现象告诉我们，官僚作风依然存在，“四风”在某些死角仍可能回潮。

从此前郑州社保局办事大厅的“跪式窗口”，到“株洲火车站派出所制证点的“蹲式窗口”，再到黄石的“限号窗口”，说明一些单位的窗口部门服务意识欠缺，为民服务的理念还没有完全建立起来。“我管你”的老爷式作风和“你求我”的官僚嘴脸还在作祟，对于这样的懒政者，就得果断亮剑，不留情面。

黄石市纪委采取措施，严厉处罚相应责任人，让群众拍手称快。这件事情也再一次警示我们，对于“四风”反弹要有足够戒心。只有把谦卑之心和人本思想树立起来，服务窗口才会满负荷运转，群众也才会真正感受到作风之变带来的暖意融融的获得感！