来源：零售老板内参

新的2017年，零售行业的商机在哪里呢？

趋势1. 零售额同比、环比增速双双回升

国家统计局最新发布的数据显示， 2016年1至11月份，社会消费品零售总额300560亿元，同比增长10.4%，网上零售额45990亿元，同比增长26.2%。

从同比看，11月份社会消费品零售总额同比增长10.8%，增速比10月份加快0.8个百分点，比1至10月份提高0.5个百分点。从环比看，经季节调整后，11月份社会消费品零售总额环比增长0.97%，增速比10月份加快0.22个百分点。

消费品零售额同比和环比增速，呈现出双双回升的趋势。

趋势2. 消费升级类商品快速增长

11月份，限额以上单位体育娱乐用品类、通讯器材类、文化办公用品类（含计算机类商品）、家用电器和音像器材类商品分别增长24.8%、17.8%、15.4%和14.7%，消费升级类商品快速增长。

此外，受居民消费升级需求因素影响，汽车销售增速加快，11月同比增长13.1%。

趋势3. 品质需求提升，休闲娱乐等消费呈高成长性

中国消费占GDP的比例，在近十年中首次突破50%，2016年一季度消费支出对经济增长贡献率达84.7%，社会消费品零售增速持续高于GDP增速的局面，在未来一段时间仍将不会改变，新消费动力处于尚待满足和优化提升中。

具体而言，相对于基本商品，个性化、高品质、休闲娱乐等消费仍呈现高成长性。随着居民收入提升至更高水平，消费者在满足最基本物质需求后拥有更多可支配收入用于追求更高的生活品质、通过各类休闲娱乐活动满足自身更高层次的精神需求。

随着居民收入水平的提高以及消费观念的升级，人们对于品质的追求愈加迫切，对化妆品、医疗美容一类的较高层次消费需求不断提升。

趋势4. “购物休闲体验”对消费吸引力增强

在娱乐休闲方面，越来越多居民认识到家庭幸福的重要性，这一观念对消费行为产生了深刻影响。

近年来尽管电商突飞猛进，然而“购物休闲体验”仍然对消费者有足够的吸引力，三分之二的消费者认为，逛街、吃饭、购物是与家人共度时光最好的方式，赞同这一观点的消费者比例快速提升，与三年前相比上升了21%，达到64%，而购物中心则成为这一趋势的首要受益者。

趋势5. 个性消费需求释放，催生多样化小众市场

在个性化需求释放方面，80后、90后一代拥有4.16亿人庞大群体，占据中国近三分之一人口数量，且正成长为中国个性化消费的主力军。

80、90后的平均知识水平和收入水平提高，并且生长在商品与服务极大丰富的时代，其消费行为更加成熟，消费需求也更加复杂，购买商品不再只是满足对物质的需求，而更看重商品的个性特征，通过购物来展示自我，达到精神上的满足。

随着社会文化的多元化，民众的消费需求逐步倾向于个性化。新生代在信息社会的多元文化影响下个性需求提升，具有同类个性需求的人群通过网络社区聚集催生多样化小众市场。

趋势6. 更注重无形体验，及购买全过程体验感受

消费体验不断被赋予新的定义与衡量标准，性价比、功能、产品特性等较为理性的体验对购买行为的影响减弱，对于产品和服务的感性体验则越来越重要，消费者更加注重产品和服务是否具备酷、精彩、便捷、可靠、贴心、容易学习、美观、舒适等特质，这些因素决定其是否会重复购买。

消费倾向正由有形商品转为无形体验，消费类别也由传统类别逐渐转为新兴类别。德勤的研究成果表明，航空旅行消费在 2015 年破纪录，餐饮销售额也上浮了八个百分点左右，明显超越了 1%的零售全行业增长率。消费者对零售经营水平的考量，正由单个商品的评价转向购买全过程的体验感受。

趋势7. 中国网络零售增速明显趋缓，2019年有望超全球50%份额

2015年中国网络零售市场交易规模达到 3.8 万亿元人民币，同比增长 36.2%，增速较上年明显趋缓。

eMarketer数据显示，2015年中国网络零售市场在全球网络零售市场的占比约35%，其贡献了全球网络零售市场增长的约46%，成为推动全球网络零售市场的绝对主力。以目前趋势看，2019年中国网络零售在全球网络零售中的占比有望超50%。

业内预计，全球网络零售的高增长在未来一段时间内将持续，到2019 年将达到 3.58 万亿美元规模，占全球零售比例将逐步攀升到 12.8%。

趋势8. 零售企业搭建全渠道，提升消费体验

根据中国连锁经营协会（CCFA）发布的报告，传统零售业经历了跑马圈地阶段，借助过去十几年的宏观经济红利完成了高速扩张。在当今全渠道的大背景下，传统零售商毫无疑问面临着同时拓展线上线下销售渠道的压力，以及提升服务质量和消费者忠诚度的挑战。

与电商零售企业相比，传统零售企业需要在搭建物流配送体系，营造生动直观的客户体验等方面发挥其优势，以弥补自身互联网运营经验的不足，实现差异化竞争。零售企业通过全渠道搭建，线上线下整合营销，深度挖掘和引导客户需求，在提升客户品牌认知和忠诚度的同时，也可以提升客户的消费体验。