牛逼!银行信贷员曝光银行外访催收的18个细节

2016-06-17 11:16 674

当债务人电话打不通,联系不上;或电话能联系上,但不太合作,还款意愿不高或者能力有限,这个时候咋办呢?坐等借款人良心发现主动还款,别傻了,上门吧!

来源:信贷精英俱乐部


当债务人电话打不通,联系不上;或电话能联系上,但不太合作,还款意愿不高或者能力有限,这个时候咋办呢?坐等借款人良心发现主动还款,别傻了,上门吧!


外访前准备:


1. 录音笔(手机的录音功能也可以)。


2.外访前先打电话把外访地址核实,看是否有存在此地址和此债务人。


3.如果被访者是公司,要问明天是否上班;如是人家,要先查询其地址是否存在(打社区电话核实地址的有效性,是否拆迁搬迁)。


4.熟悉债务人姓名、欠款金额、最后透支时间、担保人姓名、开卡时间、地址等基本资料。不要到时候一下子懵了,给人以不专业的形象。


5.最好找同事一同前行,相互配合,相互保护。



外访过程中的注意事项:


1. 到达地点时,先核对外访地址是否与资料地址一致,细心观察周围环境。


2.外访过程中,两人分别扮演黑白脸,一人主导说话,另外一个人观察被访者家里布置。


3.找到被访者时,说明来意,根据债务人情况进行试压,要求对方给出还款的承诺,并签下还款承诺书。


4.被访者家人、朋友、同事告知被访者不在时,应详细询问具体情况,说明来意并留下信函及口信,让其尽快与我方联系。


5.当被访者家中无人时,尽可能向保安、邻居等收集被访者信息(询问邻居、管理处、居委会,如是否拖欠管理费、水电费等情况),并留下信函、剪报或口信、抄下水电表度数,改天再访。


6.被访者情绪失控时,应安抚并使其冷静,若继续失控,迅速离开,视情况过一会儿或改天再访。


7.被访者使用武力时,应迅速离开。


8.发现地址不详、地址错误或已经搬迁时,应向保安、邻居等了解相关情况及时记录。


9.当遇到屋里的人称无此人,或不认识债务人或已搬走时,要与屋内核对资料,询问其房子是自有房,还是出租屋,之前是否有其他人居住过,请屋内的人提供证明文件证明真无此人,如房产证、户口本或房东联系方式等。核对完后,还要到物业管理处或居委了解情况,核实是否正确。


10.上公司时,若已离职或调职时,应向职员或人力资源部、人事部询问此债务人新通讯地址电话,以及其他有用信息,如他去了哪间新公司?新公司电话?什么时候走的?


11.如果小区保安不让你进,你就说是送信的,要本人亲自签收,或将实际情况告知,或问其物业管理处方位,或直接找其主管询问,请求协助。


12.债务人不在,就找债务人父母、妻子、丈夫、兄弟姐妹、颇有,要求其家人、朋友用家里电话找债务人,或向上述人员试压要求帮债务人还款。

0
标签: 信贷员 银行 细节 
发表评论
同步到贸金圈表情
最新评论

最新研习课程

相关新闻

一个优秀的信贷员对逾期、催收该有的认知和掌握!

2019-09-09 14:12
38020

当你逾期跑路后,信贷员怎么办?

2018-07-04 18:52
17325

银行官网自称消费贷上限2000万元 信贷员表示对公贷款可腾挪

2018-03-13 14:06
3777

银行官网称消费贷上限2000万 信贷员表示对公可腾挪

2018-03-13 11:41
1234

王天宇:从基层信贷员到董事长这26年

2018-02-06 09:46
4170

最容易被忽略的车贷风控细节,信贷员必看!

2016-12-30 13:41
61165
7日热点新闻
热点栏目
贸金说图
专家投稿
贸金招聘
贸金微博
贸金书店

福费廷二级市场

贸金投融 (投融资信息平台)

活动

研习社

消息

我的

贸金书城

贸金公众号

贸金APP