反击互联网金融 | 汽车商业评论

2016-02-01 15:541399

“50%的申请要以秒计时间内完成处理”,学习互联网金融,宝马金融在中国再进化

来源:汽车商业评论



“50%的申请要以秒计时间内完成处理”,学习互联网金融,宝马金融在中国再进化


1992
年圣诞节前,刚刚为宝马工作几个月的德国青年Uwe Stadtler用汽车金融工具为自己买了第一辆宝马车。


21年后,Uwe Stadtler来到中国,就任宝马汽车金融(中国)有限公司总经理兼CEO,并有了一个中文名:施乐文。


跨国汽车公司高管被派驻中国既需要能力、经验,又需要运气,但在汽车金融领域情况有些特别,他们可能需要面对在欧美发达市场都没有经历过的新情况。


中国一方面拥有全球新车销量第一的巨大市场,而且二手车和汽车金融尚处于成长初期仍有巨大空间可挖掘;另一方面,电商、互联网金融在中国的发展甚至超过欧美发达国家,给传统汽车金融公司带来全新的挑战。


例如,中国已经有这样的金融服务:用户只需要在手机微信上提交申请,最快15分钟贷款就能到账,最高可贷20万元。


对2010年才来到中国的宝马汽车金融来说,新型互联网金融还不足以对其构成威胁。这是一个足够大的蓝海市场,不会因为互联网金融多一个客户,宝马汽车金融就少一个客户。


数据也表明这家年轻公司有多成功。中国银行业协会汽车金融专业委员会数据显示,宝马汽车金融的资产规模在中国排名行业第二。


截至2015年11月底,宝马经销商金融服务门店465家,经销商零售金融业务覆盖率100%,经销商批售金融业务覆盖率79%。


显然,行业第二说明宝马金融已经超越了不少比它历史更长、规模更大的汽车金融公司。


根据现在最流行的说法,颠覆性的威胁都来自行业外的野蛮人,尽管现在的汽车金融是蓝海市场,但宝马金融不得不为未来做好准备。


还有一个现实问题,为豪华品牌客户服务的宝马金融,如果在某一个重要指标上落后太多,无论客户还是公司自身,都会觉得不太对劲。


汽车金融公司以往喜欢拿“当天批复”作为卖点,跟“15分钟到账”的互联网金融相比,至少面子上有些挂不住。


“去年我们95%的申请是在一小时之内批复,今年要努力达成50%的申请要以秒计时间内完成处理,而不是以分钟计。”2016年1月6日,施乐文在采访中先向《汽车商业评论》抛出一串数字。


未来——不,现在就已经实现——消费者在宝马网站上选择一款车,在“在线金融计算器”上输入自己的基本数据,宝马金融收到这些信息一边会反馈客户是否予以贷款,同时通知经销商有一个客户在申请贷款,应该如何为这个客户服务。


在施乐文看来,宝马金融有可能在速度上跟互联网金融一拼高下,但互联网金融很难在专业性和服务方面挑战他们。


“我们只针对宝马汽车的消费者提供优质的金融服务,所以我们的竞争优势是非常了解我们的客户,为他们提供更加灵活的选项,关爱消费者使用我们汽车的全过程,比如租赁,比如回购,比如在宝马出了一款新车的时候帮助客户换购。”


虽然没有评价互联网金融,但施乐文最后不忘补充和强调:“我们不会被竞争吓倒,竞争只能给我们提供动力,让我们更快、更好地去服务。”


不得不说,来自互联网的竞争让汽车金融行业变得更加敏捷、迅速、善用核心竞争力,购车门槛因此降低,过程越来越便捷。


连宝马消费者的平均年龄都在连年降低,那些工作不久的中国年轻人,也能像1992年的Uwe Stadtler一样轻松实现自己的愿望了。

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