年关将至!送上企业账款催收八大技巧!
前沿 账款催收一直是企业老板的“心头大患“,年关将至,许多企业都在等着回款。都在计划公司明年的发展方向,但是回款迟迟不到位,着实让企业老板着急。之前小律已经为大家普及过账款催收的正确法律途径,今天特此推荐八条
账款催收一直是企业老板的“心头大患“,年关将至,许多企业都在等着回款。都在计划公司明年的发展方向,但是回款迟迟不到位,着实让企业老板着急。之前小律已经为大家普及过账款催收的正确法律途径,今天特此推荐八条催款小技巧,以供参考!
1、摆正心态,积极掌握催收主动权 账款催收难是不争的事实,也正因此,不少公司工作人员在前往欠款公司催收时不自觉地表现出像是求别人办事,底气不足,未上阵就有畏缩情绪,甚至说话羞答、吞吐。这种状态反而促使客户延迟、拒绝还款以及设置还款障碍。 要想取得良好催收效果,首先就要摆正位置,从见面和第一句话开始就得确立优势心态,掌握主动权。 2、了解客户行动轨迹,抓住时机催收 要设法了解客户的行动规律、来去踪迹、工作及闲暇处所,在准确了解其所处地方的时候顶门而上;要善于察言观色、把握发言的时机和火候。合适时机的催收,常常会事半功倍。 3、坚定信心,让欠款客户打消任何拖、赖、推、躲的思想 在向客户催款时,应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化(包括公检法介入)等强势态度和措施展现出来,以坚定的口气告诉对方,对于欠款即使花很大的代价,也会一追到底,由此警示客户打消可以逃脱欠款的念头。 4、到客户处催收欠款时,不要看到客户有另外的客人就走开 有的催收人员总是处处为客户考虑,生怕因自己催收欠款损害了客户的形象。但你为他考虑,他会以为你是倚重他,因而会怠慢你。你一定要说明来意,专门在旁边等候,往往这样做有利于催收欠款。 5、识破客户见面百般讨好其实想赖账的缓兵之计 有时客户会假意让你稍稍等候,自己拿起电话联络一番。但一圈下来,十有八九是两手空空。这时他会向你表示对不起,另一方面还说自己已经尽力了。面对这种缓兵之计,你一定要强调还款准确时间,提高还款紧迫感。 6、催收欠款时,可以附加因客户欠款对自己和相关人员带来的损害 在适当理解客户难处的同时,也要让客户理解自己公司的难处,公司运转,员工工资等问题。诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情,晓之以理。 7、可打银行的牌,说明逾期客户将收到的处罚 事先准备有效书面资料,说明银行对逾期客户的处罚措施。要求客户必须在某期限还款,否则将会带来更大的损失。 8、几个“不要以为” 不要以为一个电话、一封信函、一次上门就能立竿见影地实现客户还款,必须以多种催收方法并用的组合形式一而再、再而三、不厌其烦地向客户主张权益;不要以为隔三差五、零零星星的催收行为会起到出人意料的催收效果,必须集中时间、集中精力、集中方法一鼓作气地攻城略地;不要以为客户会如其承诺履行还款义务,必须主动出击、上门催收;不要以为客户在履行一、两次还款义务后就能高枕无忧等着剩余款项的顺利实现,必须时刻保持警惕、及时督促客户按约还款。
来源:快律