柜员自白:关于银行排队,在世间难逃命运

2015-12-09 22:23 409

大家好,我是一只小小的桂圆。

大家好,我是一只小小的桂圆。



每天银行网点开门营业时间是在早上9:00。每个银行都有“铁杆粉”,比我们员工上班来的都早。有些客户就会问:那你们为啥不早点开门?



其实多数小柜员们,当然还包括网点主任、运营主管、大堂经理、产品经理、客户经理、保安等早早地就到网点了(我们是9:00开门,8:00前到网点),因为要举行晨会。



以及一项古老而神圣的工作——接库包!



大库包来了之后,每只小桂圆拿到自己的小库包,开始点钱。



要把他们与电脑中的钱箱余额核对一致,然后每人再分10万或者更多。OK!可以对外营业了!



噢差点忘了,营业之前,得先把肚子喂饱才有力气干活,可能会来一份这样的。


想象中:



实际上:



然后还要整理一下着装,大家都要梳一个一样的造型,戴一朵高贵冷艳的头花。



好了,这下真的可以开始办业务了。开!门!咯!



经常有客户说,为什么半天了你这个窗口一动不动!



举个例子,简单的存钱,存这么多



和存这么多



时间是不一样的!


基本上,小桂圆看到第一张图的心理活动是这样的



看到第二张图的心理活动是这样的



而且也很怕出错误



因为少钱或者收到假钱都是要自己补的!



说了这么多,告诉大家一些减少排队时间,方便你我他的tips吧!



1.错开高峰期。从宏观来讲,一年之中过年前后肯定是高峰期,一天之中早上开门和晚上关门的前后几小时是高峰期。



2.做好准备。有些客户排了半小时队发现身份证落家里了白走一趟还白排这么久的队,小桂圆只能挥泪道别了。



3.充分利用电子银行、微信、APP和自助终端设备。除了不可避免的大额现金存取,其他大多数业务都是可以网上操作的。




客户说:亲爱的小桂圆,你说的我都知道,可是银行排队依旧是个大问题啊!



对于这个问题,小桂圆也表示很无奈。



小桂圆早上的表情一般是这样的



经过了一天的工作,可能变成了这样



领导:说好的360度无死角笑容去哪了!



人家也不想的嘛!



最后,所有的小桂圆们,好运。



来源:财金阅读(ID:goldread365)编辑整理发布

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标签: 柜员 自白 命运 
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