不是十年以上的银行老柜员，领悟不到……
啊~~多么痛的领悟，你曾是我的全部·····
啊~~多么痛的领悟，你曾是我的全部·····
不是十年以上的银行老柜员，领悟不到柜员岗位的“精髓”。以下是一颗老桂圆的装逼感悟：
业余工作：缓解客户情绪无聊（挨骂） 银行柜员整天坐着在柜台受理业务，所以我们称之为坐台； 银行员工的主要任务就是为顾客办理业务，也就是接待顾客，所以我们称之为接客； 油漆公司常常说他们销售的不是油漆，而是色彩，同样的，我们银行销售的也不是贷款，而是微笑，所以我们称之为卖笑； 银行的主要受益来源于对外贷款，只有有了存款，才能有贷款的钱，于是银行员工要出去营销客户，我们称之为拉客； 行长说：“柜员不是你想当，想当就能当”。
主要工作：坐台、接客、卖笑（销售微笑）拉客。
柜员说：“存款不是你想拉，想拉就能拉”；
1、永远保持微笑。即使是挨骂的时候，别人气不死你，你肯定用你的微笑气死别人。 2、尽力在工作时间少上厕所。少喝水，努力做到不上厕所，不喝水，上厕所时间不超过1分钟，次数不超过0.5次。 3、熟练使用多种语言交流。例如：方言、土话、英语…… 4、脸皮要足够厚。被20岁小伙子叫叔叔阿姨不愤怒，被四十岁的光头大叔叫大姐也不暴躁，被领着孙子的奶奶叫大妹子也不发飙。 5、长相最好在制度允许的范围内。否则尽量少微笑、少说话，以免引起不必要的纠纷。 脸红阶段 脸绿阶段 没脸阶段
柜员忧则客户经理，
客户经理忧则行长，
行长忧则换个银行继续当行长
打不还手，骂不还口。
嘴比蜂蜜甜，脸比城墙厚。
顾客打我们左脸，要主动奉上右脸。
顾客骂我们一个，我们整个团队要站成一队受训，就是传说中的“战队”。
只有您不愿投诉的， 没有您不能投诉的， 您的挑剔就是我们最大的满意； 这个员工没有微笑， 怠慢您了， 您可以投诉； 那个员工笑过了， 却吓着您了， 您可以投诉。
“白天加班不瞌睡，晚上加班睡不着。”
“你听，你看，你感觉，加班，要死不活的感觉！”
“老王，又去加班啊，是啊，加加更健康。”
“以前不加班吧，总感觉时间过的太慢、太无聊，自从加了班，嘿，腰也顾不上酸了，腿也顾不上疼了，钱也顾不上花了，加班时候像打仗一样，死了都要加，下班时候像下葬一样，睡的那个死。”
文章来源丨财金通(ID：finance365.com)编辑整理自人人网、百度文库、柜面风险援助在线等
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